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31 2020-07

铸匠心踏歌逆行行致远勇创一流——工行咸阳人民东路支行创建优秀服务网点纪实中国工商银行咸阳人民东路支行始终将“工于至诚、行以致远”的精神内核一脉相承，结合区域地标“弄玉吹箫引凤”所展示的精湛技艺和初心，以“培育匠人、汇聚匠心、勤修匠艺”的服务文化理念踏歌而行，秉承对文明规范服务的至臻追求，持不断优化服务环境、提高服务质效、细化服务管理，勾绘出客户心中满意的商业银行品牌形象。支行也荣获了中国银行业“文明规范服务五星级网点”,中国工商银行“优质服务百佳网点”，工行陕西省分行“优质服务奖杯”、“案件防范工作先进单位”，咸阳市渭城区“文...
31 2020-07

诗意金融铸就“五星”--农行西安太白南路支行星级网点创建纪实农行西安太白南路支行成立于1993年，2017年迁到新址后，根据周边客户群体需求设立了自助服务区、智能服务区、营销服务、综合服务区、高柜服务区、贵宾服务区等功能区域，配备了现金超级柜台、超级柜台、自助终端、电子回单打印机、网银体验机以及智慧货架等新型智能服务设备，为客户提供高效便捷的金融服务。网点现有员工11人，其中党员6人，平均年龄35岁，是一支年轻、团结、有活力的队伍。三年来，太白南路支行一直坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营服务理...
30 2020-07

精益求精树服务标杆千锤百炼创行业典范-----农行榆林高新区支行营业部创建全市首家“中国五星级银行网点”纪实 6月9日，陕西省银行业协会主办的“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”在西安召开，农行榆林高新区支行营业部被授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”牌匾。高新区支行全体员工十分珍惜这项来之不易的荣誉，五星级网点是中国银行业协会授予的文明规范服务星级网点最高荣誉。近年来，农行高新区支行营业部积极响应政府和上级行号召，牢固树立“诚心、舒心、细心、倾心、放心”的“五心”服务理念，以“团结统一、众志成城、坚韧不屈”的长城精神立足一线，服务基层，以实际行...
30 2020-07

笃行奋进提服务奋楫破浪创千佳——邮储银行西安市分行营业部创建“千佳网点”纪实邮储银行西安市分行营业部自2008年成立以来，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持“转型提升、联动发展、综合营销”的发展思路，多年来采取积极有效措施，努力完善服务设施、优化服务流程、创新服务手段，在行业内逐渐成为资产规模大、经济效益高、服务质量好的明星网点。近年来，该营业部先后获得中国银行业协会“三星级网点”“四星级网点”“五星级网点”“十佳示范单位”，团省委“青年文明号”，总行“安全管理标准化达标网点”等荣誉称号，连续四年获得邮储银行陕西省分行“十优...
30 2020-07

文明规范服务在“浙”里扬帆起航——浙商银行西安太白路支行五星网点创建纪实浙商银行西安太白路支行于2016年12月5日正式开业，是西安分行辖内第九家提供人民币支付结算和本外币储蓄、出纳等综合化柜面服务的营业机构，现有正式员工23人，平均年龄30岁。支行于2016年、2017年及2018年分别荣获浙商银行西安分行优秀营销部门、先进团队及最佳团队称号；2018年度获得浙商银行西安分行营业网点业务技能竞赛团体第三名；2019年获得浙商银行西安分行反洗钱知识竞赛一等奖。太白路支行自成立以来，秉承“以客户为中心、风险为先、服务制胜与效率先...
30 2020-07

交行西安西大街支行：做好客户的“金融卫士” 近日，4位农民工到交通银行西大街支行要求办理个人储蓄卡，交行厅堂工作人员照例询问办卡用途，了解到这几位农民工均为地铁六号线广济街站施工建设的工人，接到通知要求分批次至支行办理银行卡，并设置统一密码后将卡上交。上述信息引起厅堂人员警觉并即刻上报，网点主管向农民工进行了用卡常识普及，客户表示暂缓开卡。间隔两天，陆续又有两位农民工工人至网点要求办卡，情况和之前一样，交行网点主管再一次与其确认开卡用途，普及用卡常识，同其子女通电话沟通，最终客户表示先不办理。考虑到...
29 2020-07

民生银行西安分行举办“被爱填满的夏天”主题夏令营活动为进一步提升民生银行西安分行客户服务品牌，答谢广大客户长期以来对民生银行的支持，中国民生银行西安分行面向贵宾客户推出“被爱填满的夏天”系列主题活动，用爱来填满美好的夏日。活动正在火热进行中，在民生银行盛情邀约下，客户纷纷报名，带着孩子一起远离城市的喧嚣，投入大自然的怀抱，在秦岭深处的翠华山天池边，体验大自然带来的美好感受。为了在保证郭栋质量的前提下，能让更多的客户参与到活动中，民生银行西安分行每周安排两次活动，每次活动为期两天，邀请50个家庭参与。期间包含...
29 2020-07

浙商银行西安分行上门服务情暖夕阳近日，87岁高龄的冯叔叔拄着拐杖颤颤巍巍地来到浙商银行西安长安路支行，携其爱人谈阿姨的银行卡及身份证件办理升利加提前支取业务。“先帮我把这定期的钱取出来，然后给我转账。”冯叔叔一口气提了自己的要求。柜员接过银行卡和两人身份证快速为其办理完提前支取业务后，在为其转账时，叔叔由于年龄大了，连续多次输错密码，导致谈阿姨的卡密码错误次数超限锁卡。按照规定，银行卡解锁需要由本人持有效证件到营业网点办理，且通过厅堂自助设备进行银行卡解锁时也需要本人拍照核查后才能办理。...
29 2020-07

银行服务无小事，上门服务暖人心——交行西安东二环支行服务侧记 7月下旬的正午，骄阳似火，何先生来到交通银行东二环支行，帮准备住院治疗的父亲取钱。但是，卡怎么都读不出来，何先生急的满头大汗。经大厅服务经理上前询问得知，他父亲的社保卡由于长期未使用已消磁，根据该行会计制度规定，借记卡补卡换卡原则上须本人领取，不能他人代办。何先生听到后更加着急了，老人正准备住院治疗，急需用钱，而且行动不便，无法前来营业网点，但取钱迫在眉睫…交行东二环支行客户服务经理在了解情况后迅速将此情况反映给营运主管，本着急客户之所急，从客户角度出发的...
28 2020-07

邮储安康分行开展2020年金融消费者权益保护劳动竞赛 “请6号代表队2号选手听题，根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，简述金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度有哪些”“回答正确，加20分……”为提升全体员工消费者权益保护意识，营造良好的消费者权益保护文化氛围，提高消费者权益保护工作水平，7月25日，邮储银行安康市分行联合市邮政分公司举办2020年金融消费者权益保护劳动竞赛。这是全市首次以金融消费者权益保护为主题举办的知识竞赛类活动，人行安康中心支行、安康银保监分局有关领导出席活动，各支...

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