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28 2025-03

浙商银行西安分行：践行善本金融，传递敬老温情在金融服务不断升级的当下，浙商银行西安分行始终秉持总行“善本金融”文化理念，努力把善的关怀传递给每一位客户，尤其是在服务老年客户群体方面，尽显人文关怀与社会责任担当。近日，西安分行辖内南二环支行积极响应总、分行号召，以实际行动诠释“敬老、爱老、助老”的服务宗旨，不断提升金融服务的温度与品质。3月初的一天，一位客户急匆匆来到浙商银行南二环支行营业网点，表示要为年迈的母亲办理银行卡到期换卡业务。工作人员迅速受理了此项业务，按照流程为客户提交...
24 2025-03

工商银行陕西省分行：上门服务有温度用爱呵护“银发族” “我们实在没办法了，能不能帮帮我们？”3月15日清晨，一阵急促的电话铃声打破了安康巴山东路支行的宁静，”电话对面的声音充满无助。支行工作人员经过沟通了解到，安康恒口示范区某村村民李先生的七旬母亲因术后行动困难，新社保卡未激活导致医疗报销款无法到账，然而眼下正是康复治疗的关键时期。获悉这一紧急情况后，支行立即启动“特事特办”绿色通道，支行客户经理驱车20余公里赶往老人家中，现场核对身份，指导客户签订委托授权书，委托其儿子代为办理，从接听电话到业...
24 2025-03

中行陕西省分行：3万元火烧币背后的金融守护日前，一对面带愁容的夫妻推开了中国银行西安天台路支行的大门，夫妻俩手里紧紧攥着的手提袋引起大堂经理的注意。上前询问得知，原来是孩子无意中点燃了家里的3万元人民币现金，“您帮忙看看这些钱还能换吗？”施女士打开提兜，焦虑又期待地说。 “您跟我来，咱们到柜台具体确认这些火烧币的残损情况。”大堂经理迅速抽号，安排他们在柜面办理残币兑换业务。由于火烧币的特殊性，表面存在炭化、粘连等情况，给鉴别定损工作加大了难度。网点柜员与后台人员联动，凭借专业技能与日常经验...
06 2025-03

农发行西安市阎良区支行：举办学雷锋金融知识宣讲活动为深入践行雷锋精神，切实履行社会责任，3月5日，农发行西安市阎良区支行开展了以“践行雷锋精神，传递金融温暖”为主题的金融知识宣讲活动，将金融知识送到群众身边，为构建和谐金融环境贡献力量。活动现场，该行设置咨询台，工作人员化身为金融知识宣讲员，通过发放宣传资料、现场讲解等多种形式，向过往群众普及金融知识。他们针对不同年龄层次和知识水平的群众，用通俗易懂的语言，讲解防范电信诈骗、识别非法集资、个人征信保护等与群众生活息息相关的金融知识，耐心...
06 2025-03

昆仑银行西安分行：开展“学雷锋树新风传薪火见行动”主题活动为深入学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，3月5日，昆仑银行西安分行组织团员青年开展“学雷锋树新风传薪火见行动”志愿者服务活动，以实际行动诠释新时代国企青年的社会责任和青春担当。分行青年志愿者们积极投身到此次在活动中，兴隆园支行组织青年团员在兴隆园社区文化广场开展公益清洁环境活动，为油区退休职工擦拭公共健身器材和露天座椅，方便社区老年人日常锻炼、休息使用；高新支行在周边社区开展金融知识...
03 2025-03

陕西农信旬邑联社：用心用情服务，解客户所急 “别急、有我呢！”“同志，帮帮忙”一个腼腆的客户小心翼翼的在旬邑联社郑家信用社窗口小声求助到。此刻，正在履行“一日三碰库”的综合柜员李楠抬头，映入眼帘的是一个瘦小而又焦急的身影，他立马整理库箱，站起来询问“怎么了，别急，你说”。通过耐心询问，原来秦女士是一位9岁且患有先天性脑瘫女童小欣（化名）的妈妈，因家庭矛盾离婚后居住在张洪镇的娘家，此次来郑家信用社是因为民政局要给小欣办理残疾补助了，可是前几年在郑家信用社给孩子办理的合疗卡她找不见了...
03 2025-03

中信银行西安分行：兑换零钞暖民心中信银行西安分行持续推进服务品质提升，不断为客户提供优质服务，积极优化现金零钞兑换服务机制，精准匹配并高效满足广大公众对零钞兑换的迫切需求，全力营造更加顺畅、优质的人民币流通环境。 2月4日，该行辖属同城支行西安沣惠路支行高效办理了一笔零钞兑换业务。某客户携带纸币一角800张、一元80张及二十元50张前来兑换，这些纸币均由于长时间流通，磨损情况较为严重，呈现边角磨损、票面污渍较多及部分纸币撕裂或褶皱等特征。面对清点难度较大的纸币，支行工作...
13 2025-02

到离农民最近的地方做服务“三农”的农信人——记陕西农信印台联社客户经理梁文平同志在陕西农信印台联社的大家庭中，有一位备受瞩目的共产党员，他始终坚守一线，默默奉献，以锐意进取的精神风貌，在基层信贷岗位上不断摸索、钻研、创新工作30多年，成为了信贷队伍中的“佼佼者”，先后多次获得省市区“优秀客户经理”“先进工作者”“贷款营销能手”“巩固阵地振兴乡村”业务劳动竞赛优秀员工等荣誉称号，因工作业绩突出由一名派遣人员转为正式员工，他就是陕西农信印台联社客户经理梁文平同志。勤学的“好榜样” 作为一名只有高中学历的客户经理，为了...
10 2025-02

新年“信”福到——中行咸阳分行收到客户手写感谢信 “我不找人，我是来送感谢信的。”2月5日，新春佳节开工第一天，中行咸阳分行营业部门口早早的就站了一位老人，她手持一封感谢信，满脸笑容的将它送到营业部主任的手中。老人饱含深情的说道：“2003年我存了一个4.9万元的定期，当时有一份委托书，我到现在怎么也想不起来这笔钱取了没有，多亏了你们的热心帮助，在寒冬腊月帮我查档案解决了我的问题，你们的认真负责、耐心细致的服务让我心里暖暖的！中国银行是值得信赖的银行！” 感谢...
10 2025-02

宁夏银行西安分行：细微之处显真情贴心服务暖人心 “想客户之所想，急客户之所急”这从来不只是一句口号，更是深深烙印在每一位宁夏银行西安分行员工心中的信念。宁夏银行西安分行始终坚守初心和使命，积极履行社会责任，致力于为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷、周到的服务。近日，一名中年男性客户李先生拄着拐杖前往宁夏银行西安经开支行网点，焦急的告知工作人员自己着急用钱，但手机银行转不了账，他特意从咸阳驱车赶来，希望能尽快解决问题。大堂经理见状，迅速推来轮椅让客户坐下，并为其安排了绿色窗口进行接待。柜员经过查...

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