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自律维权

消保之窗

13 2022-05

一心一意金融为民恒丰银行西安分行金融消费者权益保护“成绩单” 自2011年5月成立以来，恒丰银行恒丰银行西安分行始终积极践行股份制商业银行社会责任，认真贯彻金融监管机构、总行及分行党委对消费者权益保护工作的部署要求，坚持“客户为本、合规经营、全程管控、服务发展”的消费者权益保护理念，完善消保工作体制机制，夯实消保工作基础，创新公众宣教，全力提高金融服务质量，真正实现了以消保促服务，以服务促发展的良好工作模式。夯实制度基础健全消保工作体系恒丰银行西安分行一贯高度重视消费者...
09 2022-05

民生银行西安分行荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”称号 3月，《三秦都市报》社启动首届最美金融“消保人”大型融媒体活动，来自陕西银行保险业30余家机构参加活动，线上累计访问人数超61万人次，是我省金融行业参与人数最多的消费类评选活动。通过激烈角逐，民生银行西安分行在风采展示、网民点赞、专业评审等环节脱颖而出，荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”集体奖，消保专干顾磊荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”个人奖。今年以来，民生银行西安分行消费者权益保护部认真贯彻落实“消费者权益保护工作五年发展规划”部署，坚...
26 2022-04

工行汉中分行积极开展打击电信网络诈骗宣传活动为提高广大人民群众的风险防范意识，增强群众对电信网络诈骗的辨别能力，提高金融理财和金融风险防范意识，积极践行“我为群众办实事”的工作精神，工商银行汉中分行开展了打击治理电信网络诈骗主题宣传活动。此次宣传，工行汉中分行积极组织辖内网点走进社区，对社区的商户及居民进行宣教，围绕提高金融知识普及程度，增强防范电信网络诈骗能力开展。为了吸引广大居民积极参与，精心准备了各种宣传折页，宣传最新的电信网络诈骗手段以及防范措施，以及电信诈骗对消费者人身和财产安全...
24 2022-04

招商银行西安分行：立足长效机制，构建消保管理新格局 2021年，招商银行西安分行客户投诉笔数较2020年下降40.37%，投诉处理满意率显著提升。以上成果得益于积极传导落实总行及监管政策，建立健全消费者权益保护长效机制，自上而下层层落实，横向打通条线间沟通，扎实推进践行融合开放的工作方式，实现投诉及消保管理的“标本”兼治。一、顶层落实，固化消保管理一把手责任制将消费者权益保护工作列入“分行一把手工程”。招商银行西安分行要求全行以价值观为引领，将客户满意度作为衡量工作的重要标尺；要求分行班子...
24 2022-04

华夏银行西安分行召开2022年度消保工作会议暨一季度消保工作联席会 4月20日下午，华夏银行西安分行召开2022年度消保工作会议暨一季度消保工作联席会，分行主管消保工作副行长王江浩及消保委员会成员部门参加。会议由办公室主任赵延丽主持。会议传达学习了陕西银保监局、人民银行西安分行以及总行关于消保工作相关文件，通报了一季度投诉整体情况，各成员单位负责人分别汇报了条线消保工作情况以及下一步消保工作计划，办公室主任赵延丽解读了2022年分行消保工作要点。副行长王江浩发表讲话，他强调：2022年...
20 2022-04

农行渭南分行：多形式开展“4.15”全民国家安全教育日宣传活动在第七个全民国家安全教育日来临之际，农行渭南分行结合近期国务院安委会制定下发的安全生产十五条措施，积极组织开展形式多样、主题鲜明的全民国家安全教育日宣传活动，进一步增强社会大众和干部职工的国家安全意识与法治意识。活动前期，该行以“树牢总体国家安全观，感悟新时代国家安全成就，为迎接党的二十大胜利召开营造良好氛围”为主题，结合辖内各家网点的实际情况，制定专项活动方案，认真组织“全民国家安全教育日”活动，研究开展安全经营工作，确保本次活动的有效性。 ...
18 2022-04

秦农银行灞桥支行开展普法宣传活动按照司法部、全国普法办和省委国安办关于“4·15”全民国全教育日宣传教育活动通知，根据市金融局、区委政法委关于开展“4·15”全民国家安全教育日宣传教育活动的要求，4月15日上午，秦农银行灞桥支行第三党支部积极参加了灞桥区财政局（金融局）联合区委政法委、区公检法、区司法局、于灞桥区华夏幸福里购物广场开展“4·15”全民国家安全教育日宣传活动。今年的4月15日是我国第七个全民国家安全教育日。为推动国家安全法治宣传教育工...
13 2022-04

工行汉中分行多举措开展存款保险宣传活动为进一步提升从业人员和社会公众对存款保险制度的认知，维护金融稳定和金融秩序正常，工商银行汉中分行多举措开展了存款保险宣传活动。一是高度重视，精心组织安排。该行按照中国人民银行汉中中心支行及省分行相关工作部署和安排，加强组织推动，在全辖积极开展存款保险宣传活动。二是以营业网点为主阵地，积极开展存款保险宣传服务。首先是在在网点柜台、填单台、展架及“公众教育区”集中摆放存款保险知识宣传折页，安排大堂工作人员为客户提供宣传咨询服务...
12 2022-04

招商银行西安分行成功堵截一起电信诈骗事件近年来，电信诈骗犯罪新套路新手法层出不穷，已经成为群众深恶痛绝的犯罪之一。招商银行西安分行积极响应政府和监管机构号召，充分发挥“金融安全卫士”的作用，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极开展防范电信诈骗活动，并于近期成功拦截一起冒充“银保监会”发文进行诈骗的案件。高中生着急汇款柜员发觉异常 3月25日下午，一名年轻男孩张先生在父亲的陪同下走入招商银行西安分行一家网点，称自己着急存款：“15：30前一定要办好，不然就来不及...
02 2022-04

农行咸阳分行当好金融卫士守好百姓“钱袋子” “要不是农行工作人员的及时制止，这三万块钱转给对方就是一瞬间的事儿。”看着手机里三万余元的账户余额，心有余悸的客户王女士对农行的及时劝阻和热情帮助表示感谢。据农行咸阳东风路支行大堂经理介绍，自己在进行自助机具巡查时，看到客户王女士神情紧张、行为异常，来回看着手机并在ATM机上反复操作，立即引起了他的警觉，连忙敲开自助设备仓门并询问王女士有关情况。经过详细询问了解到王女士于近期在某直播平台上购买商品并未在有效时间内收到货物，对方以快递包裹...

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