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服务工作动态

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20 2021-05

秦农银行高陵支行营业室：护航幸福晚年打造有温度的金融服务为进一步做好适老化服务，加大宣传力度，2021年5月10日上午，秦农银行高陵支行营业室在营业厅外开展了一次针对老年人的专项宣传活动，活动主题为“预防诈骗，时刻警惕，守好钱袋”。活动现场，为20余位老年人开展一对一讲解，细致的讲解了“8个凡是，都是诈骗”内容，其中一位年近70岁的老大爷听到讲解后很是激动的说：“哎呀，我去年就接到过说是我中奖了，要我领奖前先汇款的事，我差点上了当，原来还有这么多诈骗手段，现在的骗子还真是花样多呀，太感谢咱们秦农银行的工作人员了...
17 2021-05

秦农银行西安新城支行：“普惠有我e+秦” 让秦农更有温度近日，秦农银行走进新园社区开展“普惠有我e+秦”金融服务进社区活动。正值全国党史学习教育的重要时期，秦农银行党员先锋队深入社区，与社区老党员一同上了一节有意义的党课。党课在《国际歌》中正式开始，新城支行第二党支部书记生动的讲述了钟山风雨下英勇善战、锐不可当的百万雄师，从一千余华里的战线上，冲破敌阵，横渡长江的跌宕瞬间，巍巍中华，奋斗百年，现场的党员们无不震撼，感慨今天美好生活的来之不易。秦农银行青年员工为老年人普及了非法集资的新手段，提醒现场人员一定要谨记...
17 2021-05

秦农银行西安雁塔支行：服务之路用心用情在西安市雁塔区长安路的街道上，有这样一支团队，他们充满青春朝气，富有工作热情，爱岗敬业，争做客户身边暖心人，这个充满正能量的团队就是秦农银行雁塔支行营业室。树立秦农品牌形象，做客户身边的暖心银行为了更好地践行社会责任，树立秦农“暖心人”的服务形象，将金融知识普及工作落到实处，全年共开展金融服务宣传活动10余场。尤其是在疫情期间，作为首批复工的网点，考虑到贷款户及对公账户的日常结算需求，以及退休老人需要持存折取款维持生活的现实问题。秦农银行雁塔支行营业室全体...
17 2021-05

农行陕西分行：全心全意下好“六步棋” 真情服务客户实打实 “以前都是我们自己到县城去办理，有时资料不齐得来回跑几趟，没想到现在这么方便，工作人员主动上门服务，太好了！”佛坪县长角坝镇沙窝村经营农家乐的周大姐，对送金融服务下乡、上门为她办理贷款业务的农行佛坪县支行的工作人员高兴地说道。党史学习教育启动以来，农行陕西省分行牢固树立以客户为中心的服务理念，紧紧围绕服务“三农”工作、服务实体经济、服务普惠金融，动员全体党员干部发扬实干精神，不断提升服务意识，扎实开展服务行动，将精准服务贯穿主题教育始终，把实事办好、把好事...
14 2021-05

西安蓝田农商行“迎十四运、残运会”文明服务提升工作纪实在十四运、残运会即将召开之际，为展现蓝田农商银行特色化、专业化、人性化的服务水平，蓝田农商银行结合网点实际，不断完善网点服务设施，通过设立军人优先、残疾人通道、特殊人群专门窗口、上门服务等方式，进一步提高文明礼仪服务能力，为广大城乡及来蓝游客提供优质、高效、便捷的金融服务。积极落实中国人民银行西安分行《关于西安市银行网点适老化支付服务“五个标准化”建设要求》的通知，创建“适老化支付服务示范网点”，推动“适老化”服务普及。针对老年客群，通过设置老年人温暖座椅...
14 2021-05

秦农银行西安长丰园支行：帮助过往路人延伸贴心服务 4月30日下午，秦农银行长丰园支行大堂经理正在厅堂进行客户引导和业务宣传时，得知值班经警的紧急汇报，一位行人不小心在距离秦农银行长丰园支行不远处的路口台阶处摔倒，因周边无社区卫生所，大堂经理送走顾客的同时迅速跑出厅外，第一时间搀扶客户进入长丰园支行营业大厅至休息处，迅速拿出急救药箱，用箱中备用的红花油和碘伏细心的为顾客擦拭伤口，并快速简单的处理伤口。片刻，该女士被她们的真诚服务所感动，说道：“秦农银行的服务真的是很贴心，很暖心，谢谢你们！回头在你行多存钱！...
12 2021-05

交行延安分行支付服务适老化根据《中国人民银行西安分行办公室转发中国人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度意见的通知（西银办〔2021〕2号）要求，交行延安分行以方便老年人使用为原则，制定适老化支付服务措施，进一步为老年人办理各项支付结算业务提供便利。强化组织保障，确保工作有序开展接到通知后交行延安分行第一时间成立支付服务适老化工作小组，营运主管行长任组长，部门经理任副组长，各网点人员任成员的专项小组。认真学习本次通知内容，要求各部门认真组织、落实本次通知精神，切实履行金融机...
30 2021-04

农行陕西分行全力打造有温度的金融服务党史学习教育动员大会召开以来，农行陕西省分行及时部署、积极行动，在全行范围深入开展党史学习教育。该行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，牢固树立以客户为中心的理念，立足做好本职工作，以全面推进“服务升温工程”为抓手，打造有温度、人性化的客户体验，持续推动网点服务质效提升。细微之处见真情近日，家住咸阳长武县的尚先生携带一大袋硬币前往农行长武县西大街支行办理存款业务，当时，正值客流高峰期，该行大堂人员在与其交流中得知，客户之前已到其他一家银行...
28 2021-04

关爱老年人，秦农银行港务支行营业室在行动随着我国逐渐步入老龄化社会，银行的老年客户群体比重也在逐步上升。为切实保障老年人基本服务需求，完善服务保障措施，有效解决老年人在支付服务中的“数字鸿沟”问题，秦农银行港务支行营业室始终高度关注老年客户服务工作，在提升服务品质和服务效能方面做了很多努力，旨在进一步巩固和夯实客户服务管理基础，不断提升金融服务能力。同时，持续强化老年客户服务建设，用优质服务践行社会责任，切实彰显秦农担当。港务支行营业室在大厅内布设助老物品，营业网点内设置便民服务箱、老花镜、雨伞...
28 2021-04

“我为群众办实事” 农行渭南分行在行动党史学习教育开展以来，农行渭南分行各级党组织紧密结合“服务升温工程”，切实把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，大力提升金融服务质效，让服务升温；千方百计解决群众实际困难，为党旗添彩。“到家”服务情暖客户4月19日，农行富平美原支行的电话突然响起，一个满是焦虑的声音从电话另一头传来：“我们这钱怎么取出来啊！”经支行工作人员耐心询问，得知电话的彼端是家住美原镇联友村的村民刘女士，她的丈夫李先生不久前因突发...

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