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服务工作动态

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28 2020-07

凝心聚力创千佳优质服务立潮头--秦农银行三家网点千佳创建工作纪实 2015年5月28日，秦农银行揭牌成立。5年来，秦农银行全体秦农人秉承“诚信至上服务城乡”的经营理念，以“心服务新未来”为服务宗旨，风雨兼程，砥砺前行，为陕西经济做出突出贡献的同时，走出了一条质量、规模、效益协调发展的道路。一直以来，秦农银行高度重视客户服务体验，不断提升网点的优质文明规范服务水平，辖内21家网点获得中国银行业文明规范服务“星级网点”、1家网点获评“千佳网点”、1家网点获得“最佳贡献网点”称号，成为省内首批获得银行营业网点服务认证证书的金融...
28 2020-07

光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行五星网点创建工作纪实 2019年，光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行（以下简称唐延路支行）获评中国银行业文明规范服务五星级网点。回顾创建之路，唐延路支行始终以服务和满足客户需求为己任,上下一心，努力拓展服务半径，细化服务管理，在得到广大客户高度认可的同时，带动了服务水平和经营效益双提升。唐延路支行成立于1999年04月27日，自成立以来致力于不断提升客户体验，将阳光服务品牌深耕在三秦大地上。成立二十年来，支行达成了“四个第一”，经营业绩和服务水平始终位于分行前列：光大银行西安...
28 2020-07

深耕沣东新高地服务客户创一流——工行陕西自贸区西安沣东分行营业室服务纪实中国工商银行陕西自贸区西安沣东分行营业室围绕“抢占新高地，区域创一流”的奋斗目标，秉承“以客为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念，坚持文明服务示范网点高标准,开辟了一条服务带动发展，发展优化服务的特色之路。先后荣获工总行“安全保卫星级支行”、工总行“五一劳动奖状”、工总行“先进基层党组织”、省行“模范职工小家”以及中国银行业“五星级网点”等众多荣誉。2019年营业室以创建五星网点为契机，提出了“真诚、奉献、奋进、守规”的服务理念八字方针，...
28 2020-07

工行宝鸡分行开展“学习身边榜样、践行劳动精神”主题讨论实践活动近期工行宝鸡分行在全行开展了“学习身边榜样、践行劳动精神”主题讨论实践活动，进一步鼓励和引导员工干一行、爱一行、专一行，立足岗位创造卓越业绩，激励全行员工在平凡的岗位上书写闪亮的人生。习近平总书记4月30日给郑州圆方集团职工回信，勉励广大劳动群众弘扬劳动精神，克服艰难险阻，在平凡岗位上续写不平凡的故事。为激励全行员工深入学习宣传贯彻总书记回信精神，工行宝鸡分行在全辖开展“学习身边榜样、践行劳动精神”主题讨论实践活动。各机构高度重视，组织员工积极参与，并且结...
27 2020-07

邮储商洛分行联合商州区人力资源和社会保障局开展“12333全国统一咨询日”活动宣传为进一步推进邮储商洛分行加快金融社保IC卡制卡及发卡工作，加快企业养老待遇发放入社保卡进度，提升分行公共服务水平。7月22日上午，邮储商洛分行与商州区人力资源和社会保障局联合在市分行营业部门前开展“12333全国统一咨询日”活动宣传暨金融社保IC卡“一站式”服务宣传活动。邮储银行安排专人重点宣传目前各县区政务大厅社保IC卡一体机已实现全覆盖布放，详细介绍该行社保卡的制发流程、社保和金融功能激活及相关特惠活动等，引导群众积极办理该行的社保卡及其他业务。同时区...
27 2020-07

农行西安长安区支行成功承办区银行业网点文明工作现场会 7月16日，西安长安区银行业文明创建工作现场会在长安区支行成功举办。长安区金融办、文明办相关领导以及全区18家金融机构的负责人参会。该行作为西安市文明单位，为本次创文迎检做了大量准备工作，辖内农行长安区韦曲南街支行被推选为长安区银行业创文迎检标杆网点。据了解，支行党委高度重视创文迎检工作。党委书记在行务会上对该项工作进行了专题部署，由综合/风险管理部牵头，严格按照中共西安市委文明办印发的《文明创建工作指南》，逐条对照窗口单位服务性质要求高标准予以落实。对照...
24 2020-07

农行延安分行组织开展“传承延安精神践行红色清廉金融文化”主题读书分享会为积极响应延安银保监分局倡议，深入开展清廉金融文化建设工作，一体推进从严治党、从严治行及“三不”体制机制。7月21日，农行延安分行举办“传承延安精神践行红色清廉金融文化”主题读书分享会。延安银保监分局党委委员、副局长杨立功，纪委办公室主任雷新华出席指导读书会开展。农行延安分行党委书记、行长申晓强等出席。该行党委书记、行长申晓强为读书会致辞，对杨立功副局长一行表示欢迎，回顾总结了前一阶段延安分行清廉金融文化建设工作开展情况，要求全行上下进一步提高思想认识，充...
24 2020-07

从“星”开始用“心”服务——重庆银行延安分行创建“五星级网点”工作纪实 2020年6月20日，重庆银行延安分行营业部热闹非凡，由中国银行业协会颁发的“五星级银行网点”匾额正式亮相大厅，同事们争相与之合影，轻轻抚摸牌匾上光彩熠熠的五颗星，喜悦、激动之情油然而生。这是一份荣誉，是对分行“服务地方、服务小微、服务居民”工作落实的生动体现；也是一种责任，让“以客户为中心”的服务理念一以贯之在全行经营发展全过程。一、扎根革命老区，坚守初心使命扎根革命老区，这是重庆银行延安分行的初心所在，也是分行的使命所向。重庆银行延安分行于2015年6...
24 2020-07

农行咸阳秦都区支行营业部创建“千佳网点”工作纪实农行咸阳秦都支行营业部成立于1987年5月13日，网点门前的“秦半两”是秦都区政府在打造金融一条街时设立的标志性建筑。网点现拥有近700平方米营业场所，内部环境优美，硬件设施完备，营业室工作人员共13人，平均年龄35岁，其中本科学历以上员工9名，整体文化程度较高，是一支充满朝气、富有战斗力的队伍。支行工作人员一直秉承“为不同客户群体提供个性化服务做一家有温度的金融服务机构”的服务理念，全心全意为客户提供最优质的服务。秦都支行营业室是农业银行在咸阳地区的第一...
23 2020-07

工行咸阳人民中路支行热情服务赢得外籍客户点赞 7月14日下午，一位外籍客户来到工商银行咸阳人民中路支行，在营业大厅的客户留言薄上写下了一段热情洋溢的话：我叫GARETH，来自牙买加，2020年7月13日在工商银行咸阳人民中路支行汇一笔签证服务费时，得到了工行员工乔璐的热情接待和耐心细致的帮助，我对工行的服务非常感动，感谢乔璐，感谢ICBC。原来，7月13日下午临近营业终了，人民中路支行正准备下班，在咸阳某单位工作的外籍客户GARETH先生神色匆忙地走进营业大厅。大堂客服经理主动上前询问，当了解到客户慕...

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