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05
2017-09
创星“圆宝”访谈录——交通银行陕西自贸区试验区锦业路支行五星网点创建纪实
我的名字叫“圆宝”,出生在交通银行陕西自贸试验区西安锦业路支行,今年已经四岁啦。2017年对于圆宝来说是非同凡响的一年,在过去的无数个充实的日子里,我见证了一个五星网点诞生的全部历程。今天圆宝就要把所有的小骄傲都讲给你听。你看,编辑小姐姐要来采访我啦,圆宝可要好好表现哦!一、初识篇小编:小圆宝你好,听说你是咱们自贸区支行的吉祥物,你的诞生有什么特殊的意义吗?圆宝:第一次接受采访圆宝有点小激动呢!你看我圆圆的身子,像不像我们交行的LOGO呀。圆宝代表着自贸区...
26
2017-07
以热心换真心,以服务见真情
连续几日的高温让人有点喘不过气,眼看下班在即,营业室内冲进了一个急匆匆的身影。“姑娘,我有一些硬币,请问你能不能帮我换一下?”一位大姐气喘吁吁地问道,豆大的汗珠顺着她的脸颊往下滚。“当然可以啊,请问您大概有多少钱需要兑换呢?”看着她焦急的眼神,当班柜员刘静礼貌地问道。“就是有点多,我已经跑了几家银行,人家都嫌硬币太多不给我换,你看这大热天的我也是没办法……”大姐边说边擦着额头的汗水,从口袋里拿出一大包零散的硬币。“大姐,您别着急,先坐下来喝口水,歇歇气,硬...
26
2017-07
中行陕西省分行省级财政国库集中支付业务获客户“点赞”
近日,在中行西安北大街支行与陕西省财政厅支付处的座谈交流会上,中行西安北大街支行省级财政国库集中支付业务获客户“点赞”,被客户称为“服务满意度最高,最受预算单位欢迎的银行”。原来在本次座谈交流之前,陕西省财政厅支付处随机选取了中行服务的部分预算单位,对中行的服务进行实地调研。当调研人员询问预算单位“中行服务有什么地方需要改进”时,得到的是“中行服务十分到位”、“对我们的业务咨询反馈及时有效”、“没有需要改进的地方”等等诸如此类的回答,中行的服务得到了预算单...
24
2017-07
中国银行陕西省分行开展为一线员工“暑期送清凉”慰问活动
今年入夏以来,陕西地区出现持续高温天气。为确保一线员工在高温酷暑季节的身体健康和工作安全,中国银行陕西省分行认真贯彻以人为本的管理理念,针对近期气候特点,制定防暑降温方案,组织全辖开展为一线员工“暑期送清凉”慰问活动。慰问中,该行深入一线网点亲切看望慰问工作在一线的员工,了解大家生活工作情况及防暑降温措施,并为一线员工购置部分饮品、瓜果、茶叶、绿豆等降暑用品以及藿香正气水、风油精防暑药品。该行认真倾听员工心声,切实了解、关心员工工作、生活及身体状况,合理安...
20
2017-06
最美交行,为爱启航 交通银行陕西省分行城北支行服务侧记
交通银行西安城北支行位于西安市安远门以北,地处繁华的迎宾大道,作为交通银行向北布局的第一个营业网点,扎根北郊已20余年。城北支行秉承“担当社会责任,做道北最好银行”,以“最美交行,为爱启航”为主题,积极履行企业社会责任,向新城区的60余万民众提供金融服务。全力支持开展扶贫帮困工作,为道北棚户区1000多低保户设立专柜提供低保金领取服务;连续多年定点赞助支持贫困小学,为贫困学生资助学习用品、定期协助开展教学活动;建立环卫工人爱心饮水驿站,随时为周边的环卫工人...
19
2017-06
浙商银行上门服务暖人心
在银行业竞争日趋激烈的今天,服务是银行的立足之本,从客户的角度出发,想客户之所想、为客户解决问题是我行优质服务的关键所在。2017年5月22日早晨八点半,高新支行开门营业伊始,便有四位先生匆匆来到我行,要求支取他们已故父亲的一张定期存单。经办柜员田静查询系统发现该存单已做过挂失,现需进行解挂支取,便告知四人需要携带公证书等证明材料,且所有继承人都需带身份证亲自到场才能办理,四人表现出焦急和不耐烦,表示着急上班。随后其中一位先生拿出一份公证书,田静仔细查看公...
13
2017-06
铜银协引导会员单位积极开展创建市级文明示范窗口活动------- 两网点被命名为市级“文明示范窗口单位”
2016年,按照铜银监局工作安排,根据铜川市精神文明建设指导委员会(铜文明委发【2016】5号)文件精神要求,以及省银协创建千佳、百佳文明规范服务示范单位办法,铜银协积极引导会员单位在全市开展创建市级文明示范窗口活动,并向铜川市文明建设指导委员会推荐工行铜川分行正阳路支行、建行铜川分行营业部参加铜川市“文明示范窗口”考核评选,经过专家、学者考评机构在全市范围初评、联评、社会公示、专家终审等考评环节,铜银协推荐的工行铜川分行正阳路支行,建行铜川分行营业部被铜...
09
2017-06
工行陕西省分行积极创建中国银行业文明规范服务五星级网点
工行陕西分行营业部南大街支行在经过全体员工一年的艰辛努力下,于2016年成功创建总行级5星级网点。在此基础上,该行今年再接再厉,不断扩大战果,积极筹备创建中国银行业协会5星级网点,向更高的目标迈进。该行主管行长在创建银行业协会星级网点动员讲话上,高度评价了全体员工创建总行级5星级网点所作的积极贡献和共同努力,深刻分析了创建中银行协星级网点的优势,指出无论在硬件设施和软实力方面该网点都具备了良好的创建条件。全体员工深受鼓舞,纷纷表示将以饱满的精神和工作热情,...
09
2017-06
洛南阳光村镇银行假日“零距离”支烟支农
近日,洛南阳光村镇银行6家支行34名客户经理又迎来了一个不同寻常的假期。这个被“挪用”、“挤占”、“充实”的假日里,他们披星戴月、头顶烈日,深入洛南县六大烟站烟叶种植区,与烟农们一起覆地膜、搬烟盘、栽烟苗,以实际行动为46户烟农和贫困户送去“零”距离贴心服务,使该行“支烟支农”惠民服务举措在烟农的田间地头生根发芽。三天时间里,他们共搬烟盘3190盘、53.72万苗,协助烟农覆地膜26亩,移栽烟苗54亩,得到广大烟农朋友的一致好评。“支烟支农”是洛南阳光村镇...
09
2017-06
中国银行安康分行成功堵截一起利用虚假收入证明办理信用卡事件
6月5日,中国银行安康分行辖属兴安西路支行通过加强沟通,细心了解客户,加强信用卡风险管控,成功堵截一起利用虚假收入证明办理信用卡事件。当日上午,一名客户来到该行申请办理信用卡业务。工作人员按照办卡流程询问客户职业、住址和所在公司经营业务范围等信息。在询问的过程中,该客户不能清楚的表述自己的资料信息,工作人员察觉情况异常,立刻提高警惕,用手机搜索了收入证明上所加盖公章的公司名称,并拨打该公司电话进行核实。该客户见此情况,立即承认其提供的收入证明为虚假信息,该...
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