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05 2017-09

创星“圆宝”访谈录——交通银行陕西自贸区试验区锦业路支行五星网点创建纪实我的名字叫“圆宝”,出生在交通银行陕西自贸试验区西安锦业路支行，今年已经四岁啦。2017年对于圆宝来说是非同凡响的一年，在过去的无数个充实的日子里，我见证了一个五星网点诞生的全部历程。今天圆宝就要把所有的小骄傲都讲给你听。你看，编辑小姐姐要来采访我啦，圆宝可要好好表现哦！一、初识篇小编：小圆宝你好，听说你是咱们自贸区支行的吉祥物，你的诞生有什么特殊的意义吗？圆宝：第一次接受采访圆宝有点小激动呢！你看我圆圆的身子，像不像我们交行的LOGO呀。圆宝代表着自贸区...
26 2017-07

以热心换真心，以服务见真情连续几日的高温让人有点喘不过气，眼看下班在即，营业室内冲进了一个急匆匆的身影。“姑娘，我有一些硬币，请问你能不能帮我换一下？”一位大姐气喘吁吁地问道，豆大的汗珠顺着她的脸颊往下滚。“当然可以啊，请问您大概有多少钱需要兑换呢？”看着她焦急的眼神，当班柜员刘静礼貌地问道。“就是有点多，我已经跑了几家银行，人家都嫌硬币太多不给我换，你看这大热天的我也是没办法……”大姐边说边擦着额头的汗水，从口袋里拿出一大包零散的硬币。“大姐，您别着急，先坐下来喝口水，歇歇气，硬...
26 2017-07

中行陕西省分行省级财政国库集中支付业务获客户“点赞” 近日，在中行西安北大街支行与陕西省财政厅支付处的座谈交流会上，中行西安北大街支行省级财政国库集中支付业务获客户“点赞”，被客户称为“服务满意度最高，最受预算单位欢迎的银行”。原来在本次座谈交流之前，陕西省财政厅支付处随机选取了中行服务的部分预算单位，对中行的服务进行实地调研。当调研人员询问预算单位“中行服务有什么地方需要改进”时，得到的是“中行服务十分到位”、“对我们的业务咨询反馈及时有效”、“没有需要改进的地方”等等诸如此类的回答，中行的服务得到了预算单...
24 2017-07

中国银行陕西省分行开展为一线员工“暑期送清凉”慰问活动今年入夏以来，陕西地区出现持续高温天气。为确保一线员工在高温酷暑季节的身体健康和工作安全，中国银行陕西省分行认真贯彻以人为本的管理理念，针对近期气候特点，制定防暑降温方案，组织全辖开展为一线员工“暑期送清凉”慰问活动。慰问中，该行深入一线网点亲切看望慰问工作在一线的员工，了解大家生活工作情况及防暑降温措施，并为一线员工购置部分饮品、瓜果、茶叶、绿豆等降暑用品以及藿香正气水、风油精防暑药品。该行认真倾听员工心声，切实了解、关心员工工作、生活及身体状况，合理安...
20 2017-06

最美交行，为爱启航　交通银行陕西省分行城北支行服务侧记交通银行西安城北支行位于西安市安远门以北，地处繁华的迎宾大道，作为交通银行向北布局的第一个营业网点，扎根北郊已20余年。城北支行秉承“担当社会责任，做道北最好银行”，以“最美交行，为爱启航”为主题，积极履行企业社会责任,向新城区的60余万民众提供金融服务。全力支持开展扶贫帮困工作，为道北棚户区1000多低保户设立专柜提供低保金领取服务；连续多年定点赞助支持贫困小学，为贫困学生资助学习用品、定期协助开展教学活动；建立环卫工人爱心饮水驿站，随时为周边的环卫工人...
19 2017-06

浙商银行上门服务暖人心在银行业竞争日趋激烈的今天，服务是银行的立足之本，从客户的角度出发，想客户之所想、为客户解决问题是我行优质服务的关键所在。2017年5月22日早晨八点半，高新支行开门营业伊始，便有四位先生匆匆来到我行，要求支取他们已故父亲的一张定期存单。经办柜员田静查询系统发现该存单已做过挂失,现需进行解挂支取，便告知四人需要携带公证书等证明材料，且所有继承人都需带身份证亲自到场才能办理，四人表现出焦急和不耐烦，表示着急上班。随后其中一位先生拿出一份公证书，田静仔细查看公...
13 2017-06

铜银协引导会员单位积极开展创建市级文明示范窗口活动------- 两网点被命名为市级“文明示范窗口单位” 2016年，按照铜银监局工作安排，根据铜川市精神文明建设指导委员会（铜文明委发【2016】5号）文件精神要求，以及省银协创建千佳、百佳文明规范服务示范单位办法，铜银协积极引导会员单位在全市开展创建市级文明示范窗口活动，并向铜川市文明建设指导委员会推荐工行铜川分行正阳路支行、建行铜川分行营业部参加铜川市“文明示范窗口”考核评选，经过专家、学者考评机构在全市范围初评、联评、社会公示、专家终审等考评环节，铜银协推荐的工行铜川分行正阳路支行，建行铜川分行营业部被铜...
09 2017-06

工行陕西省分行积极创建中国银行业文明规范服务五星级网点工行陕西分行营业部南大街支行在经过全体员工一年的艰辛努力下，于2016年成功创建总行级5星级网点。在此基础上，该行今年再接再厉，不断扩大战果，积极筹备创建中国银行业协会5星级网点，向更高的目标迈进。该行主管行长在创建银行业协会星级网点动员讲话上，高度评价了全体员工创建总行级5星级网点所作的积极贡献和共同努力，深刻分析了创建中银行协星级网点的优势，指出无论在硬件设施和软实力方面该网点都具备了良好的创建条件。全体员工深受鼓舞，纷纷表示将以饱满的精神和工作热情，...
09 2017-06

洛南阳光村镇银行假日“零距离”支烟支农近日，洛南阳光村镇银行6家支行34名客户经理又迎来了一个不同寻常的假期。这个被“挪用”、“挤占”、“充实”的假日里，他们披星戴月、头顶烈日，深入洛南县六大烟站烟叶种植区，与烟农们一起覆地膜、搬烟盘、栽烟苗，以实际行动为46户烟农和贫困户送去“零”距离贴心服务，使该行“支烟支农”惠民服务举措在烟农的田间地头生根发芽。三天时间里，他们共搬烟盘3190盘、53.72万苗，协助烟农覆地膜26亩，移栽烟苗54亩，得到广大烟农朋友的一致好评。“支烟支农”是洛南阳光村镇...
09 2017-06

中国银行安康分行成功堵截一起利用虚假收入证明办理信用卡事件 6月5日，中国银行安康分行辖属兴安西路支行通过加强沟通，细心了解客户，加强信用卡风险管控，成功堵截一起利用虚假收入证明办理信用卡事件。当日上午，一名客户来到该行申请办理信用卡业务。工作人员按照办卡流程询问客户职业、住址和所在公司经营业务范围等信息。在询问的过程中，该客户不能清楚的表述自己的资料信息，工作人员察觉情况异常，立刻提高警惕，用手机搜索了收入证明上所加盖公章的公司名称，并拨打该公司电话进行核实。该客户见此情况，立即承认其提供的收入证明为虚假信息，该...

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