文明服务-陕西省银行业协会

欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6

企业邮箱 | 收藏网站 | 设为首页

您的位置：网站首页 >> 文明服务

文明服务

服务工作动态

投诉与建议

文明服务

10 2018-08

急客户之所急，工行商洛两支行联动特事特办获赞誉 “真没想到你们这么快就来了，简直是我的救命恩人！”刘先生在病床前，含着感激的泪光对上门服务的工行商洛行政广场支行工作人员连声道谢。客户刘先生的妻子前几天不慎被开水重度烧伤，由丹凤县转院至商洛市中医院救治。由于烧伤面积大，病情严重，每天需要大笔住院费用，自己所带的现金已经维持不了多久。在医院社保窗口登记时，医院工作人员又告知其妻子社保卡芯片消磁，无法登记报销，听到这个消息，刘先生急得手足无措。刘先生是丹凤县商镇人，妻子从丹凤转院至商州，人生地不熟，又要照顾妻...
09 2018-08

工行员工助人找回丢失的小孩 “感谢工行咸阳三原支行，要是没有你们，我真不知该去哪里才能找到我的孩子，真不知该如何面对我的家人！”王先生无比感慨万分。8月4日下午，市民王先生在工行咸阳三原支行大堂经理的陪同下，匆匆忙忙赶来与走失的儿子顺利团聚。当日下午13：30多许，烈日当空，天气十分炎热，三原县池阳大街车水马龙。工行三原支行营业室当班运营主管王彦在网点服务客户时，一名在三原支行营业室门前人行道上大声哭泣的小男孩引起了她的注意。于是，她匆忙走出营业大厅，上前询问缘由。孩子紧紧拉住王彦的...
03 2018-08

优质服务暖人心客户致谢送锦旗 8月1日，对公客户郑某手持锦旗来到中国银行咸宁路辖属东二环景观路支行，锦旗上写着“贴心服务，办事高效”，意在感谢该行高效地为其公司办理开户手续，也是对该行积极相应中国人民银行“优化企业开户服务”要求，努力提升企业开户效率工作的肯定和赞许。据悉，上周客户郑某需要为其公司在银行办理开户业务，在连续奔波了12家银行均无法及时办理的情况下，郑某来到中国银行咸宁路支行。该行对公柜员了解了客户需求之后，迅速审批开户资料，及时报送人民银行，并于第二日将人民银行的开户许可...
30 2018-07

侯瑞的多面人生——面面闪亮生生精彩是否有一天你突然发现和你朝夕共处的同事或朋友，原来曾是另外一个领域的“大牛”？并且在目前的岗位上依然有着“不菲”的成绩？罗马非一日建成，要想做到足够优秀，谁不需要时日的磨炼？可偏有些人，半路出家依然能做得有声有色。那个银行运行内训师小姐姐竟然还是个空调专业工程师!人能够得到的最大收获，不是遇见多少人，或是经历怎样的奇遇，而是走着走着，在下一个际遇，重新认识了自己。上世纪90年代，当网络上还没有关于“工科男”的调侃，也没有流行“工科女当男生用”的段子时，侯瑞...
26 2018-07

真情服务赢赞誉，贴心为客获锦旗 “热忱服务，尽职尽责”这是家住榆林市东沙附近的李女士送给邮储银行榆林市东沙支行的一面锦旗，感谢他们帮了自己一个大忙。7月19日，客户李女士怀揣感激之心，手拿红彤彤的锦旗，来到邮储银行榆林市东沙支行，要在所有正在办理业务的客户的见证下，将自己的感激之情赋予锦旗之中为东沙支行送上，支行行长接过了这沉淀淀的荣誉。原来，7月15日白天时候，客户李女士银行卡丢失，当日凌晨，又突然收到了交易短信，自己银行卡上的八千余元被他人尽数取走。便于次日一早急赴东沙支行进行寻求帮...
26 2018-07

客户住院为钱上火工行经理上门服务 7月17日下午，工行渭南蒲城支行营业部走进一名神色焦急的中年男子，引起大堂值班经理的注意，于是主动上前询问客户需要。经过仔细询问后得知，男子母亲是工行银行卡客户，身体状况不好，现在医院重症监护室病房住院观察，情况比较危急，无法亲自前来银行办理卡片启用业务，但是急需启用工资卡并取出存款，维持治疗。了解情况后，大堂经理迅速将情况反映给网点负责人。支行网点负责人了解到客户目前意识清楚，便当即决定以不违反工作原则的情况下，坚持“客户至上、特事特办”的原则对其进行上...
23 2018-07

雨天里的特殊服务 7月9日，一个淅淅沥沥的雨天，工行商洛江滨支行的员工们像往日一样用阳光般的笑容和服务迎接着每一位客户。中午11时30分许，一位青年男子匆匆走进营业大厅，神色焦虑。大堂经理见状急忙上前询问，男子拿出一张10万元定期存单，称这是家里的拆迁补偿款存单，在他父亲名下，但是父亲出现意外，现在处于昏迷状态，正在医院重症监护室抢救，急需用这笔“救命钱”付医疗费，问能否代理将存单的钱取出。由于这张存单是一张批量开立的存单，必须由本人亲自启用后，才能正常支取，他人无法代办启...
17 2018-07

工行铜川分行帮助客户追回误转钱款 7月5日，在工行铜川分行印台区支行，客户送来一面写有“为民解难好银行、助人为乐好员工”的锦旗，感谢支行帮其追回误转钱款。7月2日上午，该行某私企财务在网点自助机上通过财智账户卡进行转账操作，因疏忽大意误将5万元转入一个陌生人卡中，等到反应过来时交易已经完成。钱转错了，财务人员非常着急，找到网点工作人员求助，希望能帮忙找到对方追回钱款。了解情况后，工作人员立刻向支行负责人及相关部门汇报情况，商量处置方案。支行负责任人要求以客户为重、尽力帮客户解决困难，同时通...
02 2018-07

工行咸阳文林路支行以专题培训助力星级网点创建为积极推进服务星级网点创建工作，近日，工行咸阳文林路支行全体员工班后组织开展了“新形象、新服务、新满意”服务提升专题讲座。培训老师以其服务管理工作的体会、视野、境界及兄弟行的好做法、理念，为大家上了一堂生动、朴实、接地气的服务培训课。培训内容从对服务的理解、当前服务管理工作的形势与思考、服务工作面临的形势和压力、服务工作重点提示与策略、服务案例分享及感悟等几个方面进行了详细地讲解。讲解结束后，又进行了服务礼仪培训。“百佳网点”工行咸阳人民西路支行吕泱泱老师...
29 2018-06

工行武功支行平凡岗位书写青春风采文化底蕴深厚的关中腹地武功，是周人始祖后稷教民稼墙之地，苏武故里，人杰地灵，在那里孕育着一群优秀的儿女，贾倩就是其中一员。贾倩，文雅清秀，是工行咸阳分行武功5702厂区支行的一名柜员。自2012年参加工作以来，无论在何岗位，她都能够严格要求自己，爱岗敬业、勤学苦练、精益求精，先后被评为“2013年度咸阳分行先进工作者”“2015年度咸阳分行两争一建合规标兵”“2015年度武功支行金融先进工作者”等称号。钻研技能蓄风采贾倩从入行第一天起，就将熟练掌握业务知识...

686« ‹ 55 56 57 5859 60 61 › »58/69

调研与思考

清廉金融文化

服务工作动态

投诉与建议

教育培训动态

资格认证考试

党史学习教育

微信公众号

手机端网站

陕西省银行业协会 © 2004-2020 版权所有 ICP备案号：陕ICP备2021008802号-1
地址：陕西省西安市新城区解放路159号电话：029-89627396
协会企业邮箱登陆

电子营业执照