文明服务-陕西省银行业协会

欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6

企业邮箱 | 收藏网站 | 设为首页

您的位置：网站首页 >> 文明服务

文明服务

服务工作动态

投诉与建议

文明服务

05 2021-01

秦农银行长庆大道支行：小故事大服务 “耽搁你们吃饭了，你们秦农银行实在太亲切了，今后我存钱都来这！”客户李先生激动地隔着秦农银行长庆大道支行的窗口如是说。12月29日中午，长庆大道支行柜员正准备起身吃午饭，就看到一个满头银发的客户提着一个塑料袋想要兑换破损零钞。打开袋子，一股臭味弥漫了整个营业室，柜员们没有嫌弃，还和客户聊了起来，原来客户李先生是做废品回收的，攒了一堆破钞等着一起兑换。柜员们对破钞一张张耐心地进行挑选分类，不到一个小时，就帮李先生完成了兑换，才有了开始的那一幕。据了解，秦农银...
05 2021-01

秦农银行鹿祥路支行“五心服务”暖客户 “用心、贴心、恒心、辛苦、欣欣向荣”五心服务一直是秦农银行鹿祥路支行的服务宗旨，2020年12月26日，一位客户急匆匆来到鹿祥路支行向员工咨询，说家里亲人因身体疾病行动不便，不能亲自前来办理业务，但社保卡需要修改密码激活使用，看能不能让她代为办理。大堂经理热情接待了客户，详细询问了老人的具体情况，立刻报告给网点负责人，鉴于这特殊情况，鹿祥路支行贯彻总行以“客户为中心”的服务理念，开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况后，当即决定派出两名员工为客户提供上门...
04 2021-01

秦农银行西安雁塔支行——优质高效为客户，真诚服务传美名近日，秦农银行雁塔支行收到了一份特殊的礼物。客户何先生将两面锦旗送到了秦农银行雁塔支行营业室，以此来表达对该行大堂经理祖文媛以及全体员工的感谢和称赞。感谢该行员工急客户之所急、想客户之所想、全心为民、客户至上的暖心服务。原来一周前，该客户想要办理一个对公基本户开户业务，在辗转几家银行后都因年底预约等待时间过长而未办理成功，因急需开户后办理其他业务，可把何先生急坏了。在临近下班时间何先生焦急的来到了秦农银行雁塔支行营业室，询问是否可以尽快预约办理。大堂经理了...
04 2021-01

秦农银行西安吉祥村支行——用心对待老人，秉承温情服务当今社会智能化快速发展，更多智能设备网上银行为年轻人服务，但面对老年人的金融服务需求还有待提升，吉祥村支行立足社区，立足老年人服务，让老年人来银行办理业务更舒适、舒心。在智能化银行林立的今天打造自己的特色品牌服务。为银行智能化服务的同时填充了温情服务。秦农银行吉祥村支行地处小寨吉祥村周边，交通便利，社区众多，周边的崇德坊社区、212家属院、缝纫机厂家属院、吉祥小区、吉祥村等居住老年人较多，每月的养老工资代发及高领补贴的领取，周边老人都是在该网点办理。多年来...
04 2021-01

邮储陕西分行持续用力用心改善客户体验无论是在繁华的都市，还是最偏远的乡村，人们都能看到邮储人忙碌的身影，从1919年邮政储金业务开办，到2007年正式挂牌成立，再到2019年划归国有大行序列，圆满完成“股改-引战-A、H两地上市”三步走改革任务，邮储银行已焕然新生。多年来，邮储银行陕西省分行秉承以客户为中心理念，坚守“普惠”，持续创新，在服务“三农”、城乡居民、中小企业的道路上砥砺前行，传承了中国邮政普惠、亲民、质朴的服务特色和奉献、担当、进取的精神特质，建立健全以客户体验反馈为引擎、以客户...
31 2020-12

汉中宁强联社开展元旦节前重要岗位人员廉洁纪律集体谈话元旦将至，为过一个风清气正的元旦节，进一步增强清廉金融文化氛围，近日,宁强联社组织召开了重要岗位人员廉洁纪律集体提醒谈话会，参加谈话的有联社班子成员、各部门正副经理、各信用社正副主任、各分社主任、委派会计、客户经理共计109人。联社纪委书记李毅秀在谈话中回顾了2020年党风廉政建设工作开展情况，指出了存在的不足，分析了不足原因，同时对元旦节前及后期的廉洁纪律提出了五点要求：一要认真履行好“一岗双责”。要求各级管理人员既要抓好业务经营与管理，又要担负起抓党风...
31 2020-12

咸阳彬州农商银行召开2020年度中层干部述职述廉考核会议为进一步加强管理与监督，切实落实好“一岗双责”，全面提升中层干部综合素质，增强其担当作为、廉洁自律、遵规守纪的自觉性，12月20日，彬州农商银行召开了全系统2020年度中层干部述职及述廉述责述德考核会议，会议由党委副书记、行长孙鸿博同志主持，党委班子成员、各支行正副行长、机关各部门正副经理和职工代表共计80余人参加了会议。首先，党委委员、纪委书记杨海锋同志在做述职及述廉述责述德动员讲话时强调：开展中层干部述职述廉述责述德工作是贯彻落实从严治党、从严治行要求...
30 2020-12

汉中佛坪农商行组织新员工开展集体廉政谈话 12月20日，佛坪农商行纪委组织2020年新入职的13名员工开展集体廉政谈话，将党风廉政风险关口前移，做足做好岗前提醒，为新入职员工讲授了职业生涯的廉政第一课。综合部经理宣读了岗位分配方案，从遵守劳动纪律、规范业务行为、凝聚干事合力、营造积极氛围四个方面提出要求，鼓励大家尽快转变角色、适应岗位。纪委书记代表总行对新员工正式走上岗位表示了祝贺，提出五点具体要求和殷切希望。一是要立足实际，迅速转变角色定位。新员工要找准自身定位，脚踏实地，积极融入商行大家庭，以...
29 2020-12

客户感恩送锦旗中行服务暖人心 12月23日，中行西安二环世纪星支行营业部迎来了普通却又特别的一天。作为社保卡业务主办行，营业部厅堂近期依旧以社保卡领卡客户为主，大堂经理每日耐心服务客户、解决问题，彰显着中行员工尽职尽责、服务社会的优良理念。其中，一位客户映入大堂经理杜璐的视线。客户神色着急、不停原地踱步。大堂经理杜璐见状，立即主动上前了解情况。得知客户前来办理社保卡业务，由于姓名变更导致社保卡无法正常激活，但当时孩子生病住院所以十分着急。杜璐了解到客户的特殊情况后，立即特事特办、全程指...
29 2020-12

工行渭南白水支行认真做好兑换残损币服务彰显银行社会效益 “请问能帮我把这些残损币换了吗？”12月15日下午，一名客户忧心忡忡地拎着几个袋子走进工商银行渭南白水县支行营业厅，向大堂经理寻求帮助。经了解，这几个袋子里装的是客户在家里存放的壹角、伍角、壹元人民币现金，由于客户在家存放时间过长，大多数都成了残损币，已无法流通。大堂经理了解情况后立即引导客户到营业柜台残损币兑换窗口。由于钱币损坏严重、清点残损币需要占用柜面较长时间，为了不让客户等待时间过长，支行营业厅负责人立即开启“绿色通道”，并特别安排两名工作人员全面...

1436« ‹ 54 55 56 5758 59 60 › »57/144

调研与思考

五篇大文章

中小微企业

清廉金融文化

服务工作动态

投诉与建议

教育培训动态

资格认证考试

党史学习教育

微信公众号

手机端网站

陕西省银行业协会 © 2004-2020 版权所有 ICP备案号：陕ICP备2021008802号-1
地址：陕西省西安市新城区解放路159号电话：029-89627396
协会企业邮箱登陆

电子营业执照