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自律维权

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13 2022-04

工行汉中分行多举措开展存款保险宣传活动为进一步提升从业人员和社会公众对存款保险制度的认知，维护金融稳定和金融秩序正常，工商银行汉中分行多举措开展了存款保险宣传活动。一是高度重视，精心组织安排。该行按照中国人民银行汉中中心支行及省分行相关工作部署和安排，加强组织推动，在全辖积极开展存款保险宣传活动。二是以营业网点为主阵地，积极开展存款保险宣传服务。首先是在在网点柜台、填单台、展架及“公众教育区”集中摆放存款保险知识宣传折页，安排大堂工作人员为客户提供宣传咨询服务...
12 2022-04

招商银行西安分行成功堵截一起电信诈骗事件近年来，电信诈骗犯罪新套路新手法层出不穷，已经成为群众深恶痛绝的犯罪之一。招商银行西安分行积极响应政府和监管机构号召，充分发挥“金融安全卫士”的作用，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极开展防范电信诈骗活动，并于近期成功拦截一起冒充“银保监会”发文进行诈骗的案件。高中生着急汇款柜员发觉异常 3月25日下午，一名年轻男孩张先生在父亲的陪同下走入招商银行西安分行一家网点，称自己着急存款：“15：30前一定要办好，不然就来不及...
02 2022-04

农行咸阳分行当好金融卫士守好百姓“钱袋子” “要不是农行工作人员的及时制止，这三万块钱转给对方就是一瞬间的事儿。”看着手机里三万余元的账户余额，心有余悸的客户王女士对农行的及时劝阻和热情帮助表示感谢。据农行咸阳东风路支行大堂经理介绍，自己在进行自助机具巡查时，看到客户王女士神情紧张、行为异常，来回看着手机并在ATM机上反复操作，立即引起了他的警觉，连忙敲开自助设备仓门并询问王女士有关情况。经过详细询问了解到王女士于近期在某直播平台上购买商品并未在有效时间内收到货物，对方以快递包裹...
02 2022-04

工行安康分行：银警联手机智解救身陷传销组织青年近日，一位神色匆忙的青年男子完成测温登记后走进工行安康兴安路支行营业大厅，一名年轻女子紧随其后。男子称要查询卡上资金情况，大厅人员便将其引导至智能柜员机。在男子自助办理业务的过程中，该女子直接进入“一米线”内并低头查看男子手输密码，该行工作人员见状立即劝导其退至“一米线”外等候，但该女子不愿离开，工作人员见状继续劝离，该女子见银行态度坚定愤然走出营业大厅。确定女子离开后，该男子立即向旁边的工作人员低声说道“赶紧报警”。结合该男子的反常表...
31 2022-03

中行商洛分行消费者权益保护工作成效明显随着社会的进步，各种电信诈骗手段也再不断地“更新迭代”，已成为消保工作的“重灾区”，中行商洛分行积极贯彻落实监管部门指导精神，切实做好金融反诈，着力提升社会公众防范风险的意识和能力，消费者权益保护工作成效明显。老年客户被“洗脑”，警银联动阻骗局一对老年夫妻来到中行商洛分行营业厅，举止十分神秘，要求开通数字人民币钱包，但拒绝告知用途。该行工作人员察觉异常，耐心沟通得知，老人从QQ聊天群知悉使用数字货币有各种奖励，强烈要求加入...
31 2022-03

长安银行全面开展“3·15”金融知识普及教育宣传周活动 2022年“3·15”期间，长安银行坚持以人民为中心的发展思想，以“共促消费公平共享数字金融”为活动口号，通过聚焦日常生活涉及的服务场景和服务范围，开展了一系列针对性、有特色的教育宣传活动，切实提高消费者的金融风险防范能力，保护消费者的基本合法权益。聚焦特殊群体，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为加强对老年消费者数字化、智能化电子设备的使用，该行充分利用网点多、覆盖面广的优势，举办多场专门面向老年人“跨越数字鸿沟、智能设备助...
31 2022-03

“共促消费公平·共享数字金融”——中信银行西安分行积极开展消费者权益保护主题宣传活动中信银行西安分行以“共促消费公平·共享数字金融”为主题，围绕“两个并重”——阵地宣传和线上宣传并重、常态化宣传和集中宣传并重，积极开展3·15消费者权益保护教育宣传工作，活动发放宣传资料5万份，针对低收入人群、特殊人群举办近60场宣教讲座，线上线下累计覆盖消费者75万人。阵地宣传氛围浓厚中信银行西安分行以厅堂为宣传阵地，设立消费者权益保护咨询台，全辖共配备了78名业务经验丰富、沟通能力强宣传专员，负责解答客户金融消费相...
31 2022-03

工行宝鸡分行筑牢金融防线守住人民群众“钱袋子” 近年来，频发的电信网络诈骗给人民群众造成经济损失。工行宝鸡分行坚守人民金融底色，加强组织推动，积极推进电信网络诈骗源头治理，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，为群众普及金融风险防范相关知识，保障人民财产安全和合法权益，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。多措并举，强化源头治理工行宝鸡分行严格执行账户开立环节风险管控，通过增强尽职调查、账户回访、设置网银支付限额等措施，分级分类合理设置新开账户使用权限，堵截虚假账户开立行...
28 2022-03

招商银行西安分行：完善全流程消保管理体系推动消保工作创新发展强化内部监督践行“以客户为中心”价值观在多年的经营管理中，招商银行西安分行将“以人民为中心”的思想与“因您而变”的服务理念相结合，将消费者权益保护纳入经营发展战略的长期目标，在“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观引领下，持续推进大财富管理时代下消费者权益保护工作。为进一步提升消费者权益保护力度，招商银行不断完善消费者权益保护工作机制。成立组织，招商银行消费者权益保护服务监督中心作为独立于业务部门的专门团队，有效保障该行...
28 2022-03

共促消费公平共享数字金融——进出口银行陕西分行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。中国进出口银行陕西省分行以教育宣传活动为契机，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。在教育宣传周活动期间，该行连续一周在公共区域电子屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融”宣传口号和活动主题教育宣传片，每日通过微信群开展“一日一主题”消费者权益保护知识宣传，从“基本权利、依法维权、风险提示、诚信教育”等方...

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