近日,一位神色匆忙的青年男子完成测温登记后走进工行安康兴安路支行营业大厅,一名年轻女子紧随其后。男子称要查询卡上资金情况,大厅人员便将其引导至智能柜员机。在男子自助办理业务的过程中,该女子直接进入“一米线”内并低头查看男子手输密码,该行工作人员见状立即劝导其退至“一米线”外等候,但该女子不愿离开,工作人员见状继续劝离,该女子见银行态度坚定愤然走出营业大厅。确定女子离开后,该男子立即向旁边的工作人员低声说道“赶紧报警”。
结合该男子的反常表现,该行工作人员立刻警觉起来,及时将该男子带到单独的理财室。该男子这才舒缓情绪,并讲述了自己的遭遇。原来,男子是从外地来安康见网恋女友,结果一见到“女友”,便被“女友”所在的团体限制了人身自由,手机和行李均被没收,无法向外界取得联系,并强调银行外还有人员在蹲守。该行第一时间启动紧急预案,并拨打110报警。同时,为保护该男子人身安全,该行让该男子继续留在理财室内,几分钟后,辖区民警赶来将该男子接走并做进一步调查。当天下午,该行得到辖区派出所消息,称该男子确系被传销组织控制,已被辖区民警核实情况并安全护送至火车站乘车离开,财物均已被追回,同时对该行的担当表示感谢。
在此次解救事件中,该行前后台紧密配合,沉着冷静、积极应对,建立起一道有效的安全防护网,保障了该男子的人身安全。同时,该行严格坚守的“一米线”,最终成为了保护客户财产及生命的“安全线”。该行银警联手成功解救被困传销组织青年,是该行常态化风险防控意识和演练培训的成果,也是该行人员具有较强风险防控意识和突发事件应急处理能力的表现。近年来,该行为保护广大群众的合法权益和资金安全,在全辖网点常态化开展打击传销、防电信诈骗等宣传活动,定期组织各种突发情况应急处置演练,多次帮助群众挽回资金损失、协助警方解救被困人员,受到了群众和警方好评,既弘扬了社会正能量,又树立了国有大行的良好形象。
(供稿:工行陕西分行 邵静)
【编辑:张波 史雅蕊】
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