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自律维权

消保之窗

02 2022-04

工行安康分行：银警联手机智解救身陷传销组织青年近日，一位神色匆忙的青年男子完成测温登记后走进工行安康兴安路支行营业大厅，一名年轻女子紧随其后。男子称要查询卡上资金情况，大厅人员便将其引导至智能柜员机。在男子自助办理业务的过程中，该女子直接进入“一米线”内并低头查看男子手输密码，该行工作人员见状立即劝导其退至“一米线”外等候，但该女子不愿离开，工作人员见状继续劝离，该女子见银行态度坚定愤然走出营业大厅。确定女子离开后，该男子立即向旁边的工作人员低声说道“赶紧报警”。结合该男子的反常表...
31 2022-03

中行商洛分行消费者权益保护工作成效明显随着社会的进步，各种电信诈骗手段也再不断地“更新迭代”，已成为消保工作的“重灾区”，中行商洛分行积极贯彻落实监管部门指导精神，切实做好金融反诈，着力提升社会公众防范风险的意识和能力，消费者权益保护工作成效明显。老年客户被“洗脑”，警银联动阻骗局一对老年夫妻来到中行商洛分行营业厅，举止十分神秘，要求开通数字人民币钱包，但拒绝告知用途。该行工作人员察觉异常，耐心沟通得知，老人从QQ聊天群知悉使用数字货币有各种奖励，强烈要求加入...
31 2022-03

长安银行全面开展“3·15”金融知识普及教育宣传周活动 2022年“3·15”期间，长安银行坚持以人民为中心的发展思想，以“共促消费公平共享数字金融”为活动口号，通过聚焦日常生活涉及的服务场景和服务范围，开展了一系列针对性、有特色的教育宣传活动，切实提高消费者的金融风险防范能力，保护消费者的基本合法权益。聚焦特殊群体，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为加强对老年消费者数字化、智能化电子设备的使用，该行充分利用网点多、覆盖面广的优势，举办多场专门面向老年人“跨越数字鸿沟、智能设备助...
31 2022-03

“共促消费公平·共享数字金融”——中信银行西安分行积极开展消费者权益保护主题宣传活动中信银行西安分行以“共促消费公平·共享数字金融”为主题，围绕“两个并重”——阵地宣传和线上宣传并重、常态化宣传和集中宣传并重，积极开展3·15消费者权益保护教育宣传工作，活动发放宣传资料5万份，针对低收入人群、特殊人群举办近60场宣教讲座，线上线下累计覆盖消费者75万人。阵地宣传氛围浓厚中信银行西安分行以厅堂为宣传阵地，设立消费者权益保护咨询台，全辖共配备了78名业务经验丰富、沟通能力强宣传专员，负责解答客户金融消费相...
31 2022-03

工行宝鸡分行筑牢金融防线守住人民群众“钱袋子” 近年来，频发的电信网络诈骗给人民群众造成经济损失。工行宝鸡分行坚守人民金融底色，加强组织推动，积极推进电信网络诈骗源头治理，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，为群众普及金融风险防范相关知识，保障人民财产安全和合法权益，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。多措并举，强化源头治理工行宝鸡分行严格执行账户开立环节风险管控，通过增强尽职调查、账户回访、设置网银支付限额等措施，分级分类合理设置新开账户使用权限，堵截虚假账户开立行...
28 2022-03

招商银行西安分行：完善全流程消保管理体系推动消保工作创新发展强化内部监督践行“以客户为中心”价值观在多年的经营管理中，招商银行西安分行将“以人民为中心”的思想与“因您而变”的服务理念相结合，将消费者权益保护纳入经营发展战略的长期目标，在“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观引领下，持续推进大财富管理时代下消费者权益保护工作。为进一步提升消费者权益保护力度，招商银行不断完善消费者权益保护工作机制。成立组织，招商银行消费者权益保护服务监督中心作为独立于业务部门的专门团队，有效保障该行...
28 2022-03

共促消费公平共享数字金融——进出口银行陕西分行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。中国进出口银行陕西省分行以教育宣传活动为契机，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。在教育宣传周活动期间，该行连续一周在公共区域电子屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融”宣传口号和活动主题教育宣传片，每日通过微信群开展“一日一主题”消费者权益保护知识宣传，从“基本权利、依法维权、风险提示、诚信教育”等方...
25 2022-03

工行宝鸡分行扎实推进“3·15”系列宣传活动为深入推进金融知识普及工作，进一步提升金融消费者金融素养，增强风险防范意识，工行宝鸡分行结合疫情防控要求，以增强金融消费者获得感和满意度为目标，充分发挥线上线下各渠道优势，统筹规划，扎实推进“3·15”系列宣传活动。工行宝鸡分行充分发挥网点阵地宣传作用，精心布置网点宣传环境，制作“保护个人信息，维护合法权益”等宣传横幅，在显著位置张贴并摆放“3.15”宣传海报，向客户发放宣传折页，全面营造宣传氛围。同时聚焦老年客群，着力提升网点“适老...
24 2022-03

打通“最后一公里” 确保“消保无死角”——长安信托部署落实银保监“消费者权益保护”宣传教育工作近日，由中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局组织开展的2022年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式拉开帷幕。长安国际信托股份有限公司（以下简称“长安信托”）高度重视，迅速部署贯彻落实相关工作，制定活动方案，并在为期一周的活动期间紧密围绕活动主题开展了宣传教育工作。活动以“共促消费公平共享数字金融”为主题，线上、线下宣传方式联动，聚焦“一老一少”重点人群，带动中间人群，致力于实现公司员工、客...
22 2022-03

兴业银行西安分行：办实事践初心微光成炬暖民心在金融产品和服务日趋多样化的今天，面对愈发复杂的金融消费环境，兴业银行西安分行始终牢固树立“以客户为中心”的消保理念，从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发,建立消保工作常态化机制，细化消保工作细节和流程，丰富消保宣传渠道，不断提高金融服务覆盖面和普惠性。以金融之情，搭建服务市民的“连心桥”，为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。责任：金融逆行者服务显担当 2021年12月23日，随着疫情防控形势日益严峻，西安进入封...

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