为深入推进金融知识普及工作，进一步提升金融消费者金融素养，增强风险防范意识，工行宝鸡分行结合疫情防控要求，以增强金融消费者获得感和满意度为目标，充分发挥线上线下各渠道优势，统筹规划，扎实推进“3·15”系列宣传活动。

       工行宝鸡分行充分发挥网点阵地宣传作用，精心布置网点宣传环境，制作“保护个人信息，维护合法权益”等宣传横幅，在显著位置张贴并摆放“3.15”宣传海报，向客户发放宣传折页，全面营造宣传氛围。同时聚焦老年客群，着力提升网点“适老服务”能力，在老年客户办理业务等候的时候，网点安排专人引导客户体验手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务的相关内容，持续弥合数字化服务障碍。

       在积极开展线下宣教活动的基础上，工行宝鸡分行还根据疫情防控实际，充分借力内外部渠道，以网络为抓手开展线上宣传。组织员工通过微信、公众号、网站等金融消费者喜闻乐见、易于接受的方式积极宣传普及相关金融知识。同时，全辖四十余家网点通过微信客户服务群以“线上沙龙”等方式，开展线上金融知识宣传，并采取有奖问答等形式，吸引广大消费者的关注，进一步扩大了金融知识宣传半径，拓宽了受众群体。

       传承雷锋精神，践行金融为民。下阶段，工行宝鸡分行将积极探索消保宣教的新方法和新路径，加强消保宣教自主品牌建设，打造有特色、有亮点，体验式、场景化的金融知识宣传活动，充分践行保护消费者权益的责任担当，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。