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03 2019-07

北京银行西安分行举行 “记录美好定格‘京’彩”手机摄影俱乐部活动近日，“记录美好定格‘京’彩”手机摄影俱乐部活动在北京银行西安分行举办。近20位热爱摄影的客户紧跟老师的授课，展开了生动热闹的课堂互动。卸去沉重的器材，摄影也可以轻松又随意。本次活动邀请到了有着20余年专业摄影经验的资深老师，为现场客户带来了精彩的授课。短短一个下午的时间，授课老师不仅给大家讲解了手机摄影常用的构图方法和技巧、光线在摄影中的作用等多方面的摄影知识，通过若干精美的摄影作品与现场客户分享了景物、人物摄影所需要注意的要点，还从手机设置、光、构图、...
02 2019-07

民生银行西安分行：银行变得这么活泼你对它的感觉会变吗？在过去，提起银行人们第一印象是全副武装的安保人员、密不透风的防弹玻璃、整齐有序的柜台，这一切带给客户的是威严、透明和安全感，仿佛不这样就不能说服人们将钱拿出来存进银行里。今时今日，银行业务离柜化成为大势所趋，人们的需求发生了变化，而对于银行的形象定义也随着金融服务的变革发生了改变。走进民生银行西安分行的每一家支行网点，从你向第一位服务经理述说业务需求的那一刻，业务已被全流程跟踪，你无需再次阐述，每一位为你服务的工作人员都能清楚地了解需要办理的业务种类、需要...
01 2019-07

招行西安分行全面完成内部零售条线服务资格认证日前，招商银行西安分行为进一步提升服务质效，特组织开展了零售条线服务资格认证工作，并如期完成。该行此次活动经过前期课程学习和线上测试，共有近300名符合条件的零售员工进入相应等级通关。通关分别根据厅堂、财富、市场三大模块进行细化分组，以初级、中级、高级三个服务资格级别为根据，各自安排多个组别同步进行。无论是初级组别新员工们的仔细谨慎、微笑满面，中级组别人员的轻松自然、热情周到，还是高级组别人员的自信慢慢、谈笑风生，都以各自特有的表现和统一的精神面貌，诠释着...
01 2019-07

中行西安高新支行：百佳风采融小事，温情服务暖人心 2019年6月20日，下午2点天气突变，瓢泼大雨倾盆而下，此时一名老年客户急急忙忙进入营业厅，因没有携带雨具，客户已经全身被大雨淋透，头发也在不断滴水。此时，中行高新支行营业部工作人员在发现这一情况后立刻为客户递上了一杯热水、先暖暖身体；因担心客户年龄较大，若不及时处理御寒，很有可能会引发感冒，马上安排大堂经理为客户递上一条崭新的干毛巾，让客户擦干身上的雨水，又引导客户前往营业部的盥洗室，为客户送上了吹风机，让客户先吹干头发，暖和一下，再前去抽号办理业务。...
20 2019-06

招商银行西安分行赴咸阳东周儿童村开展公益活动金葵向阳为公益,捐资助力献爱心。6月15日，招商银行西安分行工会主任刘铁新、分行团委副书记吴睿及团委委员等一行，前往咸阳市三原县东周儿童村开展公益活动。此次公益行活动中，该行人员首先为儿童村的小朋友们送去了米、面、油等生活必需品，还为每一个小朋友准备了精美的水杯。随后，相关人员与儿童村村长等进行了深入交流。儿童村村长杨彪就儿童村的运营情况、小朋友的生活起居状况等方面进行了介绍，并对招行的善行善举表示感谢，现场向招商银行西安分行赠送了一面锦旗。此外，招商银行...
13 2019-06

恒丰银行西安分行开展端午节系列活动五月五，是端午。门插艾，香满堂，吃粽子，撒白糖。在端午佳节来临之际，恒丰银行西安分行辖内网点开展了丰富多彩的端午节系列活动。进一步丰富了员工文化生活,增强了与广大客户之间的交流互动。迎端午包粽子共享传统美食近日，恒丰银行西安贞观路支行邀请周边社区居民开展了“迎端午，包粽子，共享传统美食”客户回馈交流活动。活动开展前，该行工作人员提前准备了粽叶、糯米、红枣、花生、五彩绳等物料。包粽子环节，大家齐动手，共分享。不一会儿功夫，就诞生了三角形、牛角形、金字塔形等形...
06 2019-06

恒丰银行西安分行组织开展庆“六一”系列活动近日，恒丰银行西安分行通过开展丰富多彩、形式多样的“六一”儿童节系列活动，陪伴孩子及家长朋友们度过了一个快乐、幸福的节日。6月1日，恒丰银行西安大寨路支行举办了一场“六一儿童节蛋糕DIY”活动。本次活动，共邀约21组家庭共同参加。该行邀请专业蛋糕老师为家长和孩子们讲解蛋糕制作步骤。孩子们一边聆听，一边跃跃欲试，创作激情也一下子被激发了起来。看着孩子们为自己DIY的蛋糕涂上不同的色彩，做出不同的形状，再放上各式各样新鲜的水果，葡萄、草莓、火龙果……望着香甜的...
04 2019-06

工行宝鸡分行多维度推进服务工作的全面提升客户的满意度与忠诚来源于不断优化升级的服务体验，为了满足客户的需求，工行宝鸡分行多维度推进服务工作的全面提升，以建设客户满意银行为目标，积极促进全行服务品质的提升，不断完善和提升服务质效，引领口碑形象，创造服务价值，以优质的服务助力全行经营发展。一是高度重视服务质效提升。工行宝鸡分行每日通报前一日的服务质效，包括每个网点超时占比、超时人数、中高端客户超时占比、不满意评价及未评价情况。要求各支行寻找差距对照通报数据，认真查找服务工作中的不足，深刻剖析产生问题...
29 2019-05

客户突发疾病危急，中行汉中天台路员工施救脱险 5月24日上午11点左右，中国银行汉中天台路支行大堂经理在巡视ATM时，发现一位中年女士坐在门口台阶上嚎啕大哭，并立即上前询问并安抚，待情绪稍平静后将其扶到大厅沙发上休息，得知女士身体不适，大堂经理立即拨打了亲属电话。大堂助理端上了一杯热水，细心观察，耐心照顾，及时为病人喂服了热水。五分钟后，该女士突感不适，大喊救命，随后言语模糊，柜员立即拨打了120急救电话。12分钟左右，病人亲属和急救车将病人接走，在营业厅办理业务的客户为这一举动纷纷点赞。客户突发疾病...
29 2019-05

北京银行西安分行举办零售客户茶语研修活动小满过后，在曲江新区一处闹中取静的茶室，北京银行西安分行举办了零售客户茶语研修活动，以优质贴心的服务提升客户体验度。在充满禅意的空间，客户围桌而坐。专业茶师在展示茶艺的过程中娓娓道来，品读古往今来人们对绿茶的理解和喜爱，回味名优绿茶饱含的清香与甘甜。活动中，北京银行西安分行专门安排了制作普洱茶龙珠的环节。为了最大程度地还原在茶山上制茶的过程，老师准备了特制的器具和手套，所有客户都充满了好奇和期待。经过秤茶、蒸茶、揉捏定型、制作包装等步骤，一颗小小的普洱龙珠...

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