中行咸阳分行：银行服务无小事上门服务暖人心-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

中行咸阳分行：银行服务无小事上门服务暖人心

发表时间：【2021/2/26】浏览次数：【1097】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　中行咸阳分行作为积极践行社会责任的国有大行，始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
　　2月20日，一女性客户前来中行咸阳分行营业部办理无密码存单取现业务，因无密码存单取现业务须本人携带身份证办理，而存单户名为其母亲，了解到客户母亲本人因脑梗塞病现已行动不便，需支取存单缴纳医疗费，在得知这一特殊情况后，该行营业部当班领导按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即协同客户经理上门核实办理业务。在办理存单取现业务后，客户感激地说到：“中行员工上门为我们服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对中行深深地感激与信任。
　　始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是中行咸阳分行真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是中行咸阳分行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
　　（供稿：中行陕西省分行姚正鹏　撰稿：中行咸阳分行营业部郑青）

【编审：荆东；编辑：张波　史雅蕊】

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