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自律维权

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27 2023-10

警银联动招商银行西安分行成功阻止电信诈骗 10月19日，招商银行西安咸宁路支行柜员小王受理谭女士大额转账业务时，发现客户神色慌张、言辞模糊，对于转账实际用途和与收款人关系说法前后不一，初步判断客户转账行为异常之后，请运营主管协助处理。该行柜台工作人员以客户与对方关系以及收方账户安全性还需再次核实为由拒绝办理。但客户依然坚持要通过自助渠道、柜台取现等方式完成款项转移。柜员小王和运营授权人员继续耐心劝阻客户，核实账款情况，运营主管同时拨打反诈中心电话联系民警。后续幸福路派出所民警及时出警，与...
16 2023-10

浦发银行西安分行警银联动反诈进校园示范活动举办为确保2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动取得实效，进一步向民众普及金融知识、提升防范电信诈骗能力，根据国家金融监督管理总局陕西监管局部署要求，在西安市公安局雁塔分局的悉心指导及西安欧亚学院的鼎力支持下，由浦发银行西安电子正街支行、公安局雁塔分局户政大队精心组织的警银联动反诈进校园示范活动于10月11日在西安欧亚学院大报告厅成功举办。本次示范活动的主题为“汇聚金融力量共创美好生活”——警银联动反诈大本营。活动当天，西安欧亚学院大报告厅内...
16 2023-10

中行陕西省分行消保宣传：营销了“保”隐藏了“险”虚假保障失钱财案例介绍近日，一名老年客户来到我行办理打印账户流水业务，且言语激动表示“早上又被扣了一百多元”，大堂经理听后心生警觉，便进一步询问客户。客户表示最近莫名其妙扣钱，金额从5元至300元不等，客户倍感疑问，故前来网点查询。在经客户同意后，银行业务人员查看了客户短信，得知几笔费用渠道均为网上支付，随即引导客户查询近日流水，经查询，收款账户为***保险公司。原来，客户前段时间通过电视了解到一款某医药公司的**医疗保险产品，只用10元保费，就可保障...
16 2023-10

中行陕西省分行消保宣传：慧眼识骗局，守住钱袋子案例介绍近日，一位客户来到银行急切的表示自己手机银行密码连续输入错误，现在急需给银保监会转账，否则征信记录将被纳入黑名单，对进入后生活会产生重大影响。银行业务人员在听到客户描述后，安抚客户先不要着急，在与客户沟通中得知：客户近日接到了自称银保监工作人员的电话，对方准确的报出了客户的姓名以及身份证号，严肃的告知客户其征信出现异常，现需客户将银行账户资金转入监管部门安全账户进行冻结，从而证明征信异常不是恶意拖欠，资金冻结3天后可原路退回。随后对方发来...
16 2023-10

中行陕西省分行消保宣传：“断卡”沟通需委婉，“办卡”细节要到位案例介绍近期客户徐先生前往我行网点，要求办理一类银行卡用于发放工资，在沟通过程中，客户对银行询问自己所在单位、住址、办卡用途等信息较为抵触，情绪较为激动。我行工作人员向客户进行了防范电信网络诈骗知识讲解，并对我行了解客户相关信息是为保护客户资金安全需要进行了耐心解释，客户逐渐放下了戒心，配合提供了各项信息，并在顺利办理完工资卡后向我行工作人员表示感谢。案例分析银行开户为什么这么难？手续这么严格？银行人员为什么要询问客户的职业、地...
16 2023-10

佳节游陕西金融伴你行——浦发银行西安分行双节宣传活动侧记为持续推动金融消费者权益保护教育和金融知识普及工作，帮助消费者了解金融知识、防范金融风险，浦发银行西安分行提前谋划，聚焦旅游消费话题，关注来陕消费群体，畅通消保服务渠道，组织辖内38家机构和部分社区银行，在热门景区面向广大游客开展“佳节游陕西金融伴你行”教育宣传周活动。 9月29日至10月6日，钟鼓楼、回民街、大小雁塔、大唐西市、大明宫、昆明池、兵马俑、半坡遗址、陕西历史博物馆、中国青铜器博物馆、少华山、神龙山、红石岩等景区都有西安浦发人身披“金融...
13 2023-10

招商银行信用卡中心西安分中心开展进商圈金融知识宣传活动——走进西安高新区T11商圈为了积极履行商业银行消费者权益保护责任，提高人民群众的金融素养和金融风险意识，按照监管部门和总行信用卡中心的安排和部署，近期，招商银行信用卡中心西安分中心联动西安分行营业部走进T11商圈，开展金融知识宣传活动，从金融消费者合法权益的角度处罚，为广大人民群众带来金融知识宣传和普及。此次活动，该行及信用卡中心西安分中心高度重视，积极部署，力求达到更好的宣传效果，不断灵活宣传形式，丰富宣传内容。活动现场，我行工作人员利用展板、宣传折页的形式，向...
12 2023-10

招商银行西安分行“金融教育进校园”活动精彩纷呈随着互联网时代高速发展，电信网络诈骗手法层出不穷，而拥有勃发创造力与表达欲的大学生群体在网络活跃度最高，也更易成为电信诈骗的目标，落入骗局陷阱。为有效提升青少年群体风险防范意识，招商银行西安分行结合金融教育宣传要求，多样化开展线上线下的“进校园”金融教育宣传活动，切实提升学生群体的金融素养，培养反诈防骗意识。开展“开学反诈第一课”教育宣传讲座在各大校园开学季，招商银行西安分行、招商银行信用卡中心西安分中心联合西安明德理工学院、西安科技大学...
11 2023-10

农行安康旬阳振旬路支行成功堵截一起电信诈骗 10月7日下午，王女士通过电话联系该行客户经理，焦急地讲道自己购买的保险即将到期，不想进行续保，但是转账限额，无法办理。客户经理立马察觉到异常，保险到期和转账并无必要联系，担心客户是否遭遇了电信诈骗。于是告知王女士需要本人带上身份证件和银行卡来营业厅进行办理。一小时后，王女士带着身份证件和银行卡面色焦急地来到营业厅。客户经理看客户神情不对，首先安抚客户情绪，接着询问客户关于保险到期究竟是怎么一回事，王女士便告知：她下午接到一个陌生电话，对方自称是...
11 2023-10

农行延安分行扎实开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为全面落实党的二十大精神，提升消费者金融素养，增强消费者金融安全意识，维护金融消费者合法权益，营造安全可靠、和谐健康的金融环境。9月15日起，延安分行围绕“为民办实事”、多角度、多渠道组织辖内机构开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动，着力提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。金融知识普及进农村，助力乡村振兴。为加大农村地区金融知识普及宣传力度，切实提升农村居民金融风险防范意识和金融素养，让村民在“富口袋”的同时守住“钱袋子”。宣传月期间...

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