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服务工作动态

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服务工作动态

24 2017-03

工行宝鸡分行利用微信社交媒体强化对国际业务客户群金融服务水平为了进一步推动工行宝鸡分行国际业务发展，提高金融服务水平，利用新媒体社交平台微信的流行，工行宝鸡分行国际业务从业人员积极主动将客户加入朋友圈，为客户提供全方位的立体服务。第一，客户外汇汇款，回单通知，以前用电话通知，不知客户的忙闲，容易形成打扰客户，再者客户感觉不直观。改用给客户发微信图片：103的汇款报文，回款回单等后，客户普遍反应直观明了。另外对于客户，不明白，不清楚问题再电话，语音沟通，这样实现了图片、文字、语音立体化金融服务客户，提高与客户沟通效率...
22 2017-03

中行延安分行营业部荣获延安市“三八”红旗手 3月8日，在延安市庆祝“三八”国际妇女节表彰大会上，中国银行延安分行营业部荣获延安市三八红旗手。中行延安分行营业部女性员工占到85%，是一支年轻而朝气蓬勃的队伍。近年来，该行积极贯彻落实中行“担当社会责任，做最好的银行”发展战略,狠抓文明规范服务，以“打造最佳服务窗口，争做圣地首选银行”为奋斗目标，业务发展持续稳健进步，为客户提供贴心服务，长期为瘫痪在床的2名养老代发客户提供上门服务，解决客户燃眉之急。积极奉献爱心，与延安市儿童福利院结成帮扶对象，连续6年...
22 2017-03

招行西安分行开展“走进企业，服务员工”活动伴随着春天的脚步，招商银行西安分行走进企业内部开展“走进企业，服务员工”活动，针对大中型企业宣传办理银行各项业务，方便企业客户在自己的单位内就可以办理各种业务，给客户节省更多的时间，提供更便捷的服务。因为该次受宣单位大部分是年轻有活力接受新鲜事物度很高的人群，所以招商银行西安分行准备了便捷的手机银行宣传折页，还有理财小贴士，标注了招行目前热销的一些产品，还有资金归集业务的海报、信用卡展页，多层次、多元化的综合推介招行方方面面的产品及优势，该行还组织了“一分...
22 2017-03

中行陕西省分行坚持党建引领、助推文明创建 3月6日早上，初春的朝阳透过窗棂洒满营业大厅，穿戴整齐、排列有序的员工和前来参会的代表精神饱满等候在中国银行陕西省分行营业部营业大厅。室外春光明媚，鸟语花香；室内欢声盈耳，紫气绕梁。中国银行陕西省分行文明单位现场会在这里隆重举行。八点三十五分，随着一阵掌声响起，中行陕西省分行党委书记吴敏、纪委书记李拴科同志神采奕奕走上颁奖台，在党务工作部高平部长主持下，先后分别向荣获总行“文明单位”的陕西省分行营业部、西安市四府街支行揭、授奖牌并颁发奖状，以此拉开了会议序...
22 2017-02

工行咸阳彬县支行拓展个人住房按揭贷款业务提升服务创造价值能力工行咸阳彬县支行针对当前个人住房按揭贷款业务所面临的新形势，积极抢抓机遇，争夺市场，强化营销，加快个人住房按揭贷款业务健康发展，发挥对个金业务的引领作用，提升服务创造价值能力。一、确定工作重点。为做好全年个人住房按揭贷款工作，多次召开个人住房按揭贷款业务专题会议，研究解决业务发展过程中遇到的问题，做到早谋划，早部署，早落实，确保早投放，早收益的目标。二、强化组织推动。从优化信贷结构，加快转型发展，用打造彬县县域“第一个人住房按揭贷款银行”的高度来推进业务发...
22 2017-02

工行咸阳人民中路支行强化措施促进各项业务健康发展工行咸阳人民中路支行积极采取多项措施，认真落实“新服务心满意”服务旺季活动要求，积极重点业务营销，强化服务管理工作措施，提升网点经营效益和市场竞争能力，促进支行各项业务健康持续发展。一、加强服务培训。抓服务规范的执行和落实，加强精细化服务学习，提升员工服务意识，将服务理念融入员工日常工作中，形成客户服务持续改进推动机制。强化服务礼仪和服务技能培训，使管理人员、一线员工深入理解服务内涵，固化服务规范。严格控制服务偏差，严格执行服务标准和制度，提升各岗位员工服...
08 2017-02

中行：一面锦旗的故事 1月22日，一位80多岁的老大爷来到中国银行延安七里铺支行，打开手里紧握的锦旗，激动的说“我是来给3号柜台的刘熙宇同志送锦旗的！”原来事情的经过是这样的：前一天中午，该行当班柜员刘熙宇正要轮换去吃饭，网点来了一位80多岁的老大爷，想要将定期一本通上的40多笔小额定期存款全部结清，整合成一笔存入。刘熙宇看到老大爷的业务耗时会比较长，就耐心地一笔一笔为客户办理业务，看到老大爷满脸的不好意思，便对老大爷说“您这笔业务笔数比较多，所以会相对慢一点，您不要着急，我会...
13 2017-01

邮储银行商洛市分行积极开展小微金融服务“精细化建设年”活动为准确把握经济发展新常态给小微金融服务带来的新机遇，有效应对其新挑战，有力提升小微企业金融服务水平。切实助推地方实体经济发展，中国邮政储蓄银行商洛市分行依据监管部门的要求，在省分行的领导下，积极开展小微金融服务“精细化建设年”活动，努力扩大支持小微企业融资的规模及覆盖面。截止2016年11月，已累计向辖内985户小微企业投放贷款4.68亿元，支涉及商洛市六县一区的10个行业。自深入开展小微金融服务“精细化建设年”活动以来，中国邮政储蓄银行商洛市分行严格遵循...
10 2017-01

工行西安东大街支行多品种发展个贷业务成效显著今年以来，工行营业部东大街支行不断加大个人贷款营销力度，业务品种呈多元化发展，投放量稳中提升，成效显著。截止11月末，共实现投放4亿元，其中商贷3.476亿元、军人住房公积金贷款542万元、个人住房公积金贷款3827万元、个人住房组合贷1638万元。军人住房公积金贷款和个人住房组合贷列营业部首位。一是加强队伍建设，强化营销力度。该行按照营业部要求增配了专职个贷客户经理，增强了营销力量，通过不间断对西安市各个区域进行扫街扫楼，开拓市场，筛选优质楼盘项目，并采...
04 2017-01

工行宝鸡分行：微沙龙亲情服务让客户有家的感觉 12月8日，记者进工行、进网点体验服务季活动在工行宝鸡分行开展。笔者和多位同行一起走进工行宝鸡金渭支行营业大厅，了解并亲身体验了该行温馨、便捷的窗口服务，享受到家的温暖。笔者进入营业大厅，看到一场厅堂微沙龙正在进行。大厅王经理认真向客户介绍金融知识，讲解智能设备的用法，然后现场进行金融知识问答活动。此外，还进行了工行二维码扫码支付体验活动。在王经理的指导下，笔者和现场人员一道拿起手机扫工行二维码，体验工行产品新服务、新功能。王经理现场告诉记者，“厅堂微沙龙...

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