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服务工作动态

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14 2017-12

邮储银行：规范创新服务展风采邮储银行陕西省西安市北关支行自2010年参加中国银行业协会千佳示范单位评选以来，参照千佳示范单位的标准要求，结合支行自身特点，做了大量行之有效的工作，始终坚持规范服务行为、完善服务渠道、维护系统安全、优化服务环境、提升服务形象，支行工作得到了相关部门的广泛认可。自2010年以来，该支行连续7年四届被陕西省银行业协会和中国银行业协会分别评为“陕西省银行业文明规范服务示范单位”和“全国千佳文明规范服务示范单位”。在创建千佳示范单位的过程中，北关支行积累了一些经...
14 2017-11

邮储银行陕西省分行扎实做好文化产业金融服务邮储银行陕西省分行聚焦陕西省文化产业发展，准确把握文化企业运营特点及风险特征，探索推进文化产业调研、创新和服务工作，近三年来累计向涉及文化产业领域投放贷款超过3亿余元，涉及大中小型企业10余户，取得了积极成效。深入开展调研。围绕地方文化产业发展需求，积极在辖内开展文化企业的调研工作。2017年6月，邮储银行结合陕西旅游文化产业较为丰富的特点，聘请外部专业调研机构对省内旅游文化行业进行了市场调研，走访了省内较大的旅游景区管委会了解实际情况，并根据调研情况制定...
09 2017-11

中行温暖角，服务你我他 ——中国银行经济技术开发区支行开展“中行温暖角”活动为深化党的群众路线教育成果、践行全心全意为人民服务根本宗旨、积极担当履行社会责任的实际行动，中国银行经济技术开发区支行党总支高度重视，通过精心的安排，已于11月3日在辖内各网点完成“中行温暖角”设立工作。该行辖内各网点在营业厅均划出了专门区域，统一以“中行温暖角”进行了命名，为环卫工人、交警、交通协管员、城管、志愿者等城市公共服务工作者提供爱心服务。当他们累了、困了、渴了时都可以来中国银行营业大厅，这里为...
08 2017-11

招商银行西安分行携手教育机构成功举办出国留学教育展活动招商银行西安分行为提高该行出国金融服务品牌影响力，完善留学深造的非金融服务体系，满足客户出国金融多样化的需求，结合前期调研金葵花客户对于子女家庭教育的需求，该行特携手新东方前途出国举办本年度出国留学教育展活动。本次教育展于10月31日下午在皇冠假日酒店隆重召开，到场客户近三百余位，展会现场座无虚席、气氛热烈。与往期相比，本次教育展邀请近百所全球各国校方亲临现场，包括美、英、澳、加、欧洲、亚洲等各国知名院校，全方位解读各自学校招生政策，揭秘留学申请和录取的关...
08 2017-11

邮储银行陕西省分行以“工会服务卡”倾力服务民生金融近日，邮储银行陕西省分行“工会服务卡”项目成功落地宝鸡市。“工会服务卡”承载政府惠民服务权益，是信用卡业务领域政府合作类项目，集身份识别、政策咨询、金融业务、特惠让利、社会活动、工会福利、保险馈赠、生活服务等为一体，兼具多卡合一的银联金融服务平台。普惠职工活动常态化与特色化相结合。搭建银政合作平台，叠加工会政策福利和惠民服务，保证每位持卡会员可以享受到刷卡优惠，切实达到工会送温暖的实效，邮储银行为工会会员开辟我行日常各类特惠活动渠道，会员可以享受涵盖餐饮、...
08 2017-11

重庆银行延安分行开展网点服务专项培训第二期为真正创建服务品牌，重庆银行延安分行从基础管理和服务抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，并于2017年10月组织员工开展了网点服务品质专项培训第二期。培训会上，大家一起学习了总行印发的《服务品质管理手册》。首先由营业部大堂经理讲述了网点岗位职责、服务规范标准、服务流程及话术标准，其次由服务专管员讲述了网点突发事件应急处理及消费者权益保护，再次由零售部负责人进行总结，要求大家在实践中强化服务质量。最后，延安分行...
06 2017-11

在制度的框架下我们提供有温度的服务 ——交通银行陕西省分行服务手记“服务不能带来直接利润，但服务会带来品牌。”从心出发，用心服务，以爱相伴，是交通银行陕西省分行一贯秉持的服务理念。经过多年锤炼，交通银行陕西省分行不断改善客户体验，从规范到专业，从效率到质量，用细致入微、始终如一的真诚态度，诠释着进步与卓越。拾金不昧彰显诚信友善在银行产品日趋同质化的今天，唯有强化服务特色，追求卓越才能满足客户的不同需求。作为国有大型商业银行，近年来交通银行陕西省分行在服务机制搭建、服务文化建设等方面做了很多有...
01 2017-11

招商银行西安西长安街支行开展“服务无距离，招行暖人心”活动 10月23日上午，招商银行西安西长安街支行营业厅外秋风瑟瑟，阴雨连绵。引导员白瑞接到一位客户的紧急电话，客户称自己父亲刚刚收到了一张单位下发的工资卡，但是因为腿脚不便，无法前来该行激活工资卡。由于急需用钱看病，希望该行能提供上门服务，为自己的父亲办理卡片激活的业务。引导员当即留下了客户详细信息，告知客户需要请示一下支行领导，会尽快给客户回复。经该支行运营主管查询客户信息后，发现客户现居蓝田县，离该支行距离将近2小时车程！引导员立即将该情况向该支行行长进行了...
31 2017-10

农行陕西分行狠抓业务技能提升金融服务 10月27日，农行陕西分行第十一届柜台业务技术比赛在西安举行，来自10个二级分行和省行后台运营中心的99名选手参加六大项目的角逐。经过日常大量的实战操作和逐级选拔的严格训练，今年比赛总体成绩明显提升，其中，远程授权、柜面业务操作、单指单张点钞成绩打破上届纪录。最终农行汉中分行、咸阳分行、陕西分行营业部荣获团体前三名，农行榆林分行、渭南分行、省行后台运营中心荣获比赛组织奖。优秀获奖选手将代表陕西分行备战全国农行第六届柜台业务技术比赛。据悉，该项比赛两年举办一...
31 2017-10

坚持初心推进小微金融特色服务邮储银行陕西省分行从全行战略层面高度重视小微业务，认真落实监管部门“四单原则”和“六项机制”，发挥小微金融特色优势持续加大贷款投放，积极创新业务品种，有效提升服务水平，十年来累计服务小微企业客户超过30万户。邮储银行不断升级业务模式，创新服务方式，着力改善小微企业“融资难”，每年保持20%左右的增幅。同时，邮储银行积极创新推广产品，涵盖范围从传统行业、民生行业到双创领域、电商领域、新兴科技领域，其中高效率、批量化、小额度的纯信用贷款产品——“发票贷”“税贷...

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