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服务工作动态

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27 2020-03

北京银行西安分行开展“宅家不停学，和孩子一起成长”私行客户亲子沟通线上沙龙活动 3月21日下午，北京银行西安分行私人银行部举办了一场“宅家不停学，和孩子一起成长”亲子沟通主题的线上讲座。本次特别邀请了青少年心理专家做客私行中心，首次采用在线直播的形式为客户解决疫情期间亲子关系紧张的烦恼。活动准备前期，通过与客户的沟通和调研，搜集整理了宅家期间与孩子相处出现的常见问题，并将调研结果反馈给专家老师，使得授课内容更加贴合客户的需求，做到更有针对性地解决亲子关系的难题。专家老师结合真实的亲子案例，详尽地分析了家长和孩子关系紧张的多方面原因，从...
27 2020-03

光大银行西安分行阳光服务传递战“疫”温暖在疫情防控阻击战中，中国光大银行西安分行条线、网点协同作战，敢于担当、积极作为，实时关注客户的各项需求，为客户提供精准高效的金融服务。一件件小事，一次次暖心的服务，记录了抗疫的温暖瞬间。坚守初心，做阳光服务的践行者3月17日是光大银行西安明德门支行正常复工的第三周，新老客户陆续来行办理业务。其中有一位客户文阿姨，每月都会把他行发放的养老金取出来存到明德门支行。文阿姨年龄较大，行动不便，大堂经理助理薛驰全程搀扶接待，为她提供贴心服务。因为担心文阿姨会出现低血...
26 2020-03

工行西安鄠邑区支行疫情期服务演绎爱的故事病疫无情，人间有爱。疫情时期工商银行西安鄠邑区支行不断强化金融服务功能，积极践行“客户为尊服务如意”核心理念，以无微不至的真诚服务和涓涓不断的资金暖流，持续演绎着爱的故事，让社会感受到来自工行的温度。拾金不昧暖人心“工行鄠邑区支行营业室的员工不仅服务态度好，办事效率高，而且拾金不昧，品德高尚，要不是你们的工作人员细心，我昨天的1万元现金就丢了，实在太感谢你们了……”近日，市民孙先生来到鄠邑区支行营业室大厅，拉这客户经理的手激动地说。3月15日下午，工商银行...
24 2020-03

工行咸阳人民东路支行为客户创造价值获锦旗 3月19日，家住渭城区的刘先生将一面写有“敬业诚信，值得信赖”的锦旗送到工商银行咸阳人民东路支行营业大厅，感谢支行理财经理袁普查几年来为其提供的热忱专业服务。2017年的一次偶然机会，刘先生在向袁普查咨询理财业务时，提起自己前期的投资亏损，个中滋味难以言表。袁普查认真倾听后，及时给予安慰，并给出投资见解及理财规划，对其资产进行合理配置，帮助客户重新树立信心。经过一段时间的调整，刘先生从亏损渐渐转为盈利，对此刘先生心存感激，对工行服务更加信任。三年来，刘先生...
24 2020-03

民生银行西安分行营业部收获西安市文化和旅游局感谢信近日，西安市文化和旅游局向民生银行西安分行营业部致感谢信，感谢该行在疫情期间加班加点，积极为西安市各旅行社办理暂退质保金手续，先后为500余家旅行社退付资金近亿元，为支持旅行社在疫情期间走出困境贡献了力量，受到旅行社的一致好评。旅行质保金全称旅行质量保证金，是旅行社向旅游行政管理部门缴纳的、用于保障旅游者权益的专用款项。受疫情影响，旅游社普遍经营困难，部分企业更面临现金流枯竭的严峻局面，无力支付员工工资和购买防疫物资。西安市文化和旅游局出台政策，为符合条件...
23 2020-03

恒丰银行宝鸡分行：抗击疫情有担当真诚致谢送锦旗一面锦旗，一份肯定，一份动力。3月20日，恒丰银行宝鸡分行收到来自宝鸡市城市管理执法局送来的锦旗，感谢恒丰银行宝鸡分行在抗击疫情过程中的企业担当。原来，2月10日恒丰银行宝鸡分行联系宝鸡市红十字会捐赠防疫物资时得知，随后2天宝鸡市晚间要进行全城消毒，消毒液用量巨大，便现场联系购得500斤84消毒液送给城市管理执法局，为宝鸡市抗击疫情略尽微薄之力。本次疫情发生以来，恒丰银行宝鸡分行在立足本职，做好金融服务助力企业复产复工的同时，还组织员工捐款5万余元，定向捐...
23 2020-03

兴业银行西安分行特事特办为防疫物资生产企业高效提供资金支持 3月16日，兴业银行西安分行收到由陕西省防疫防控领导小组转交的一封感谢信。感谢信由咸阳雅尔艾服装有限公司发出，内容是就兴业银行西安分行开通绿色通道，特事特办为其发放1000万信用贷款资金支持，确保了企业投产疫情物资资金不断档，生产不停机表示诚挚感谢。年初疫情爆发，咸阳雅尔艾服装有限公司积极响应国务院号召，取得医疗器械生产许可证，成为陕西省唯一一家医用防护服生产企业，并被确定为国家首批重点疫情防控物资生产企业。担负起医用防护物资生产重任，迅速转产、扩产应对疫...
23 2020-03

一封封感谢信的背后，是长行人的坚守与付出新冠肺炎疫情防控关乎人民群众生命安全，复工复产关系经济社会持续健康发展。非常时期，长安银行党委坚决贯彻落实中省决策部署，承诺于言，践诺于行，听党指挥不退缩，众志成城战疫情，把初心写在行动上，把使命落在岗位上，始终坚持疫情当前业务不停，加速助力复工复产，受到了社会各界的高度肯定。近期收到的一封封感谢信，代表着社会各界对长安银行工作的高度肯定与认可，体现出长行人矢志不移的坚守与付出。宝鸡分行：疫情无情人有情，扶贫助力献爱心宝鸡分行全体党员干部员工心系扶贫包扶的...
23 2020-03

北京银行西安未央路支行员工助人为乐抢救伤者获赠锦旗及感谢信近日，北京银行西安未央路支行马鑫同志收到了郭女士赠送的锦旗和感谢信，感谢他将摔伤的郭女士紧急送往医院救治并支付医药费。今年1月17日下午6时左右，马鑫同志在方新村路遇到一位骑电动车的女士不慎摔倒，满脸鲜血伤势严重。马鑫同志立刻上前询问伤情，协助伤者郭女士将电动车寄存到路边车棚，开车带其去医院治疗，并帮助她联系家人。在辗转几家医院之后，郭女士终于得到妥善的救治，马鑫同志为伤者支付了医药费，一直等到其家人赶到医院后才默默离开。自始至终，马鑫同志未向伤者及其家人...
23 2020-03

民生银行西安高新支行走进社区捐赠防疫物资 3月复工以来，民生银行西安高新支行向周边的第二十研究所社区捐赠防疫物资，积极助力社区防疫工作。二十所社区住户众多，中老年居民占比较大，疫情发生以来，面对严峻形势，社区工作人员承担着艰巨的排查任务。然而口罩、酒精等防疫物资紧缺，给社区防疫工作带来了困难。民生银行西安高新支行高新支行了解到社区遇到的困难后，立即采购相关物资，向二十所社区共捐赠4桶酒精和500只医用口罩。社区工作人员激动地说：“感谢民生银行的捐赠，为我们提供了物资保障。”为民而生，与民共生。民生...

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