| 4月16日，秦农未央支行方新路支行营业厅迎来一位手捧锦旗的老人，他一再强调，要将镶有金字“尽职尽责，服务周到”的锦旗送给方新路支行，以表达一群老人们诚挚的谢意。 
这位老人叫李金喜，是西安老朋友居家养老服务有限公司的法人，多年来都在用自己微薄的收入垫资照顾陪护社区的孤寡五保老人。去年8月中旬，老人来到方新路支行咨询对公账户开户事宜，因年龄偏大、口齿不太清楚，沟通起来比较困难。运营经理刘钰第一时间走出柜台与老人面对面交流。从交谈中得知，老人注册了这家居家养老公司，实际就是给孤寡五保老人送去温暖和关怀。当地政府给予的补贴必须通过企业账户拨付。看着老人期待的眼神，再听听令人动容的事迹，方新路支行的全体员工都被感动了，大家都纷纷表示，要做爱心的传递者、要做一家有爱有温度的银行。行长立即决定，对待这种特殊客户，一定要开启绿色通道，特事特办。随后，方新路支行第一时间安排双人上门开户核实，全程安排专人协助准备开户资料、指导开户预约、以最快速度开好了基本账户。半年多来，只要李金喜来办理业务，方新路支行都会全程安排专人提供一对一的服务。
路遥知马力，日久见人心。方新路支行一直以来坚持打造“五心”服务文化，以爱心、耐心、细心、热心、用心对待每一位客户，才出现了这六旬老人送锦旗的一幕。
这面八字锦旗，不仅承载着对秦农服务的肯定，也意味秦农人沉甸甸的责任和使命，将激励着更多的秦农人做实、做细、做优金融服务各个环节，努力将秦农银行打造成市民身边有爱心有温度的银行。
（供稿：秦农银行 撰稿：秦农未央方新路支行 朱思源） 【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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