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服务工作动态

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08 2023-05

华夏银行宝鸡分行：为农民工工资发放提供金融保障服务为认真贯彻落实党中央、国务院乡村振兴决策部署，充分发挥金融支持“三农”作用。近日，华夏银行宝鸡分行通过上门为农民工开立银行卡、协助用工企业办理代发工资业务等，为农民工工资顺利发放提供保障，切实做好农民工金融服务。为满足企业客户及农民工业务需求，该行克服人手不足、路程较远、开卡量较大等困难，前中后台各部门积极联动，轮流前往宝鸡市千阳镇、蔡家坡镇，分别为一家建筑材料制造企业及一家住房建筑企业的农民工上门开立工资代发卡240余张...
04 2023-04

华夏银行西安分行持续开展定点帮扶村受助大学生跟踪回访工作 2023年是华夏银行西安分行成立20周年，为进一步促进定点帮扶村——柞水县东沟村受助大学生刻苦学习，奋勇拼搏，坚定理想信念，近日，华夏银行西安分行对2022届受助大学生的学习、生活等情况进行了跟踪回访，并为同学们送去了口罩、酒精湿巾、凝胶洗手液等小礼品，持续传递爱心。东沟村是柞水县曹坪镇最偏远、最落后的一个村，2022年8月，华夏银行西安分行坚持对东沟村10名高考录取大学生发放爱心助学金，累计三年资助大学生21人，总金额9.9万元。由于...
28 2023-03

邮储银行汉中市分行提供优质服务打造“暖心”银行邮储银行汉中市分行积极践行以客户为中心的服务理念，近年来，通过加强网点建设、深耕重点客群、延伸工作触角、加强金融宣传等措施，持续深化服务转型，增强服务质效，全力打造老百姓的“暖心”银行。加强网点建设，让服务更有“精度”。网点是银行对外服务的主渠道。邮储银行汉中市分行聚焦网点服务质量提升，加快推进网点向“客户体验中心”转型。在硬件方面，不断加快网点形象改造，通过优化客户动线设计、合理划分功能分区、升级厅堂布置等，使网点布局更...
13 2023-03

来自恒丰银行西安分行一线的暖心故事在恒丰银行西安分行网点一线，有这么一群可爱的人，他们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，认真办理每一笔柜面业务、做好对客户的每一次服务。在这里，暖心的服务小故事总是在不经意间发生着。以耐心专业赢得肯定她，赵倩，一个刚从宝鸡调来的“对公一姐”。她，雷雪婷，一个刚开始接触询证函的“萌新”，因为询证函业务的集中上收，他们成为了恒丰银行西安分行询证函业务专岗二人组。 ...
28 2023-02

恒丰银行西安分行上门为建筑企业客户解决“烦薪事” “再过10来天，就到发工资的日子了，我们工地离市区比较远，周边也没什么银行网点，工友们外出办理银行卡实在是不方便。”近日，某建筑企业财务人员在电话里向恒丰银行西安友谊东路支行工作人员小张（化名）诉说着“烦薪事”。了解到这一情况后，小张第一时间向支行领导汇报。秉承以客户为中心的服务理念，恒丰银行西安友谊东路支行随即安排服务小分队携带便携式开卡设备走进企业，在临时搭建的“柜台”上开启驻点式服务。开卡现场，工作人员分工合作，有序...
27 2023-02

民生银行咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行荣获陕西银行业服务品质与普惠金融劳动竞赛优胜单位 2022年陕西省银行业协会在全省银行业开展了“陕西银行业服务品质与普惠金融劳动竞赛”活动。民生银行西安分行高度重视，推荐咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行参加此次劳动竞赛，分行指派专人指导协助两家支行进行创优工作，最终，在分支行的共同努力下，民生银行咸阳分行营业部、民生银行西安枫林绿洲支行在陕西省118家银行网点中脱颖而出，民生银行咸阳分行营业部荣获“2022年度陕西银行业普惠金融服务先进单位”称号，民生银行西安枫林绿洲支行荣获“2022年度陕西省银行业优质...
24 2023-02

民生银行咸阳分行营业部、西安土门支行荣获“陕西银行业服务老年人特色网点”称号 2022年陕西省银行业协会在全省银行业开展了“适老化服务特色网点创建”工作。经过现场验收汇报、软硬件检查等一系列验收工作，民生银行咸阳分行营业部、西安土门支行荣获“陕西银行业服务老年人特色网点”称号，成为践行敬老金融服务理念的标杆单位。一直以来，民生银行西安分行认真贯彻“积极应对人口老龄化国家战略”，聚焦适老工作，不断改善老年客群金融服务体验，打造高效、便捷、安全、有温度的适老服务金融机构。在适老服务工作方面建立了服务标准...
29 2023-01

恒丰银行西安分行把暖心服务送上门多年来，恒丰银行西安分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，坚持“想客户所想，急客户所急”的原则，以人性化、便捷化的服务，积极为广大客户提供高质量金融服务体验。上门为行动不便的老人办理密码重置日前，客户张奶奶（化名）携带老伴的身份证和银行卡来到恒丰银行西安朱雀大街支行办理银行卡密码重置业务。工作人员仔细询问后得知，张奶奶的老伴因患病卧床不起，无法亲自来到柜台办理业务，现家里急需取出银行卡内现金用于病情治疗。了解到这一情况，恒丰银...
09 2023-01

长安银行西安长安区支行荣获2022年度陕西银行业优质服务“十佳”单位编者按：近日，陕西省银行业协会对2022年陕西银行业服务品质和普惠金融劳动竞赛优胜单位进行了通报表彰，长安银行3家营业网点获得荣誉称号，其中：西安长安区支行被授予“2022年度陕西银行业优质服务‘十佳’单位”；渭南前进路支行、安康香溪路支行被授予“2022年度陕西银行业普惠金融服务先进单位”。为充分发挥示范引领作用，以点带面，合力推动，不断提高全行营业网点服务质量和水平，现将长安银行西安长安区支行创建服务“十佳”单位的做法和经验予印发，供各机构学习借鉴。 ...
04 2023-01

北京银行西安分行推出多项举措提高新市民金融服务北京银行西安分行主动履行社会责任，聚焦新市民群体所急所盼，依托总行推出的专属金融服务体系，推出多项举措提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。优化基础服务强化获得感为提升基础金融服务的便利性和可得性，北京银行西安分行持续优化账户开立、工资发放等服务流程，推动改善营商环境，助力新市民群体创业就业。此外，西安分行一直以来致力于推动减费让利工作，对于新市民客户，减免个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信...

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