近日,宁夏银行西安雁塔路支行大堂经理接到王女士的求助电话,王女士称自己为宁夏人,目前正在西安的医院做化疗,因向政府申请低保,需提供宁夏银行的账户,其因身体原因无法亲自到银行办理开卡业务,非常着急。
支行工作人员在详细了解了客户病情和具体需求后,立即启动了特事特办、急事急办的服务流程。迅速安排专人,带着移动设备,前往客户所在的医院,为客户提供了上门服务。在医院的病房里,两名工作人员耐心细致地为客户办理了开卡业务,并详细介绍了使用方法和注意事项。临走时,工作人员还特别祝愿客户早日康复。王女士及其家人对宁夏银行贴心、专业的服务非常感动和满意。
宁夏银行西安分行一直秉承“以客户为中心”的经营理念,积极承担社会责任,想客户之所想、急客户之所急,为特殊群体客户提供上门关爱服务,把服务做到了老百姓的心坎上,让客户真正感受到“有温度的金融服务”。
(供稿:宁夏银行西安分行 王丹洋)
【编辑:杨雪琳 史雅蕊;审核:白来勤】
|