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15 2021-12

北京银行西安分行积极开展“我为群众办实事”全方位赋能助老金融服务活动北京银行西安分行坚持以人民为中心的发展思想，聚焦适老金融服务,积极践行“我为群众办实事”，着力提升特殊群体客户服务体验。更专业的助老服务团队。分行成立爱心小组，小组成员由各支行参加急救医疗培训并取得“公共现场急救技能培训”合格证书的网点大堂、理财经理组成，共计160余人。组织并邀请中老年客户参加心肺复苏应急救护学习，带动中老年客户与社区群众进行普及与互动，营造专业与温馨的老年群体关怀氛围，提升该行差异化、专业化老年服务关注度。 ...
15 2021-12

宁夏银行西安分行用实际行动服务普惠金融今年，面对疫情等复杂形势，宁夏银行西安分行坚守“服务地方经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，主动下沉重心，走社区，进市场，入园区，精准聚焦民生领域，全力支持实体经济。宁夏银行西安分行组织辖属机构与就近社区、市场、园区组成共建单位开展了形式多样的金融融入服务，持续打造宁夏银行特色服务品牌。一是融入场景。结合社区、市场、园区的环境，把金融服务与社区、市场、园区的经济生活结合起来，提供系列便民增值服务。作为人行西安分行...
14 2021-12

北京银行西安分行积极开展“我为群众办实事”共建和谐社区系列活动北京银行西安分行坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关注点，结合社区网点的便利性，积极践行“我为群众办实事”，坚持以人民为中心的发展思想，今年以来，坚持在辖内网点开展“好邻居”系列活动，着力共建和谐社区。开展各类金融知识宣传活动，营造良好的金融消费环境。组织社区居民先后开展金融知识讲座、健康养生讲座、插花等沙龙活动，面对面为社区居民答疑解惑，营造良好的金融消费环境，普及存款保险、全民反诈、反假拒赌、非法集资等金融知识。开展...
13 2021-12

招商银行西安分行“保函闪电开”助力业务开展获客户感谢近日，招商银行西安分行收到了来自某人力资源服务公司客户的一封感谢信。由于业务紧急需要，该客户联系到了自己在招商银行西安分行的客户经理小吕，提出公司需要在当天完成履约保函开立的需求，并表示了对繁多纸质材料盖章签字等工作量的担忧。员工小吕在了解到客户此前并未在招行开立保函等情况后迅速反应，在客户公司与银行之间多次往返，同时积极联系行内业务相关部门的领导和同事，通过具备线上化、高效率等优势的“保函闪电开”最终在当天及时为客户完成保函开立，解决...
10 2021-12

秦农银行红旗支行：绿色通道，将服务深入人心近半个月以来，秦农银行红旗支行营业厅里人群涌动、热闹非凡。原来是毗邻的雁塔区田家湾村、等驾坡村、白杨寨村等几个村子的村民因代发独生子女补贴、煤改电补贴、老年人生活补贴等特殊款项需要办理“惠农一卡通”。该卡种属于特殊卡种，不能通过自助发卡机发卡，只能通过人工柜台办理，且因中国人民银行对个人一类账户数量的限制要求，如果客户名下账户过多，需要先进行挂失、销户等手续之后才能开卡，所以业务程序相对复杂，客户等待时间较长。面对突然激增的客流人群，红旗支行...
06 2021-12

中行汉中分行成功举办文明优质服务展示大赛为进一步提升员工服务水平，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“站在客户立场、以客户利益为中心”的服务理念，11月30日,中行汉中分行成功举办文明优质服务展示大赛。本次比赛聚焦基层网点日常客户服务的热点、难点问题，在活动筹备阶段，该行在全行范围内广泛征集基层服务典型案例，有优秀服务经验分享、有困扰基层的服务难题、有提升服务质效的建议，主办部门以征集素材为蓝本，拟定了16个网点文明优质服务场景的案例，赛前由各营业机构...
03 2021-12

工行宝鸡分行“我为群众办实事”实践活动见行见效自党史学习教育开展以来，工行宝鸡分行围绕民生实事，完善具体落实措施，通过特事特办、上门服务、外拓服务等举措，扎实有力推进“我为群众办实事”实践活动，打通金融服务下沉基层的“最后一公里”，不断丰富为群众办实事的项目内容和实际成效，让更多客户期盼解决的问题得到了落实。据悉，11月16日，工行宝鸡大庆路支行接到某客户电话诉求，称其家属行动不便不能到支行柜面办理借记卡开立业务，故寻求业务帮助，支行在合规前提下按“特事特办”流程，上门为其家属办理...
02 2021-12

秦农银行洪庆支行积极开展“我为群众办实事” 根据秦农银行灞桥支行第七党支部与洪庆街办燎原村党总支部“结对共建”工作方案，进一步落实“我为群众办实事”，做好辖区城乡居民基本医疗保险费的代缴工作，切实解决群众身边的热点、难点，为群众特别是老年人提供金融支持，打通服务最后一公里，秦农银行洪庆支行于11月30日在洪庆街办燎原村为村民代缴城乡居民医疗保险业务。为方便城乡居民养老保险办理缴存，让群众足不出村就可以缴费,该行充分利用养老保险缴费之际，主动上门为群众办理缴存养老保险业务，切实解决了人民群众当前...
26 2021-11

心系环卫、浓情暖冬农行宝鸡分行在行动 “城区的干净整洁离不开环卫工人辛勤劳动。不管是严寒还是酷暑，为保持城区的清洁卫生，大街小巷总能看到环卫工人们忙碌的身影。” 为了给寒冬天气里辛勤劳作的环卫工人送去一丝温暖，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，11月24日，农行宝鸡金渭支行组织开展“心系环卫·浓情暖冬”青年志愿服务活动。活动邀请了支行周边片区的10余名环卫工人前来宝鸡农行唯一一家5G营业网点—金渭支行营业室体验智慧金融服务。活动伊...
26 2021-11

秦农银行灞桥支行：优质服务从“心”出发 “太感谢了太感谢了，你们的服务真是太贴心了！”秦农银行灞桥支行营业室内的连声感谢，引来了许多客户的关注。原来是一位老人因病常年卧床无法出门，但其社保卡丢失，家人急需这张卡办理入院用以后续的治疗，秦农银行灞桥支行营业室的工作人员了解这一情况后，大堂经理第一时间耐心安抚客户，并告知客户不必将老人带至现场，支行可以提供上门服务，对行动不便的老人进行情况核实后可由家人代办，听到这样的信息后，客户激动不已，“我们还正头疼怎样把老人往过抬呢！现在好了，真是麻烦你...

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