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17 2021-12

恒丰银行西安分行优化企业开户流程提升服务质效 12月15日，一位匆忙赶来的客户疾步走进恒丰银行西安朱雀大街支行。经了解，张女士（化名）的公司刚成立，目前还未设置好固定经营场所，但急需开立一个银行账户，用于缴纳税款、社会保险等费用。在了解了客户需求后，恒丰银行工作人员推荐了小微企业简易开户流程。在不到40分钟的时间里，迅速为张女士开立了账户，解决了客户的燃眉之急。开户过程中，恒丰银行工作人员详细向客户说明了简易账户和全功能账户的区别。工作人员表示，待张女士设置好经营场所...
17 2021-12

秦农银行西安长丰园支行：我为群众办实事爱心理发献真情为进一步弘扬志愿服务精神，真正把“我为群众办实事”实践活动落到实处，12月8日，秦农银行西安长丰园支行携手志愿者开展了义务为老年人剪发的活动。一把椅子，一块围布，几件必备的工具。志愿者第一时间进入工作状态，拿起剪刀、推子开始为老人理发。手中飞舞的剪刀，为老人们认真的修剪头发，虽然不是花哨的造型，却“剪”出了老人们的笑容，同时也“剪”出了对老年人的关爱。志愿者娴熟的技艺、细致的修剪，很快就让老人原本稍显凌乱、斑白的头发变得干...
16 2021-12

农行汉中分行深入开展“我为群众办实事”实践活动党史学习教育开展以来，农行汉中分行将“我为群众办实事”实践活动纳入党史学习教育计划，作为深化党史学习教育的重要抓手，立足工作实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，精准施策、精准发力，不断强化服务意识和为民情怀，用心用情用力为群众办实事解难题，真正把党史学习教育成果转化成为民办实事办好事的实际行动。聚焦群众“急”事，贴心服务暖民心。专业、高效、优质的客户服务，是“服务升温”的最终落脚点。该行积极打造“适老化”特色服务，切实用“人民满意”标尺把实...
15 2021-12

北京银行西安分行积极开展“我为群众办实事”全方位赋能助老金融服务活动北京银行西安分行坚持以人民为中心的发展思想，聚焦适老金融服务,积极践行“我为群众办实事”，着力提升特殊群体客户服务体验。更专业的助老服务团队。分行成立爱心小组，小组成员由各支行参加急救医疗培训并取得“公共现场急救技能培训”合格证书的网点大堂、理财经理组成，共计160余人。组织并邀请中老年客户参加心肺复苏应急救护学习，带动中老年客户与社区群众进行普及与互动，营造专业与温馨的老年群体关怀氛围，提升该行差异化、专业化老年服务关注度。 ...
15 2021-12

宁夏银行西安分行用实际行动服务普惠金融今年，面对疫情等复杂形势，宁夏银行西安分行坚守“服务地方经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，主动下沉重心，走社区，进市场，入园区，精准聚焦民生领域，全力支持实体经济。宁夏银行西安分行组织辖属机构与就近社区、市场、园区组成共建单位开展了形式多样的金融融入服务，持续打造宁夏银行特色服务品牌。一是融入场景。结合社区、市场、园区的环境，把金融服务与社区、市场、园区的经济生活结合起来，提供系列便民增值服务。作为人行西安分行...
14 2021-12

北京银行西安分行积极开展“我为群众办实事”共建和谐社区系列活动北京银行西安分行坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关注点，结合社区网点的便利性，积极践行“我为群众办实事”，坚持以人民为中心的发展思想，今年以来，坚持在辖内网点开展“好邻居”系列活动，着力共建和谐社区。开展各类金融知识宣传活动，营造良好的金融消费环境。组织社区居民先后开展金融知识讲座、健康养生讲座、插花等沙龙活动，面对面为社区居民答疑解惑，营造良好的金融消费环境，普及存款保险、全民反诈、反假拒赌、非法集资等金融知识。开展...
13 2021-12

招商银行西安分行“保函闪电开”助力业务开展获客户感谢近日，招商银行西安分行收到了来自某人力资源服务公司客户的一封感谢信。由于业务紧急需要，该客户联系到了自己在招商银行西安分行的客户经理小吕，提出公司需要在当天完成履约保函开立的需求，并表示了对繁多纸质材料盖章签字等工作量的担忧。员工小吕在了解到客户此前并未在招行开立保函等情况后迅速反应，在客户公司与银行之间多次往返，同时积极联系行内业务相关部门的领导和同事，通过具备线上化、高效率等优势的“保函闪电开”最终在当天及时为客户完成保函开立，解决...
10 2021-12

秦农银行红旗支行：绿色通道，将服务深入人心近半个月以来，秦农银行红旗支行营业厅里人群涌动、热闹非凡。原来是毗邻的雁塔区田家湾村、等驾坡村、白杨寨村等几个村子的村民因代发独生子女补贴、煤改电补贴、老年人生活补贴等特殊款项需要办理“惠农一卡通”。该卡种属于特殊卡种，不能通过自助发卡机发卡，只能通过人工柜台办理，且因中国人民银行对个人一类账户数量的限制要求，如果客户名下账户过多，需要先进行挂失、销户等手续之后才能开卡，所以业务程序相对复杂，客户等待时间较长。面对突然激增的客流人群，红旗支行...
06 2021-12

中行汉中分行成功举办文明优质服务展示大赛为进一步提升员工服务水平，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“站在客户立场、以客户利益为中心”的服务理念，11月30日,中行汉中分行成功举办文明优质服务展示大赛。本次比赛聚焦基层网点日常客户服务的热点、难点问题，在活动筹备阶段，该行在全行范围内广泛征集基层服务典型案例，有优秀服务经验分享、有困扰基层的服务难题、有提升服务质效的建议，主办部门以征集素材为蓝本，拟定了16个网点文明优质服务场景的案例，赛前由各营业机构...
03 2021-12

工行宝鸡分行“我为群众办实事”实践活动见行见效自党史学习教育开展以来，工行宝鸡分行围绕民生实事，完善具体落实措施，通过特事特办、上门服务、外拓服务等举措，扎实有力推进“我为群众办实事”实践活动，打通金融服务下沉基层的“最后一公里”，不断丰富为群众办实事的项目内容和实际成效，让更多客户期盼解决的问题得到了落实。据悉，11月16日，工行宝鸡大庆路支行接到某客户电话诉求，称其家属行动不便不能到支行柜面办理借记卡开立业务，故寻求业务帮助，支行在合规前提下按“特事特办”流程，上门为其家属办理...

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