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服务工作动态

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08 2017-11

邮储银行陕西省分行以“工会服务卡”倾力服务民生金融近日，邮储银行陕西省分行“工会服务卡”项目成功落地宝鸡市。“工会服务卡”承载政府惠民服务权益，是信用卡业务领域政府合作类项目，集身份识别、政策咨询、金融业务、特惠让利、社会活动、工会福利、保险馈赠、生活服务等为一体，兼具多卡合一的银联金融服务平台。普惠职工活动常态化与特色化相结合。搭建银政合作平台，叠加工会政策福利和惠民服务，保证每位持卡会员可以享受到刷卡优惠，切实达到工会送温暖的实效，邮储银行为工会会员开辟我行日常各类特惠活动渠道，会员可以享受涵盖餐饮、...
08 2017-11

重庆银行延安分行开展网点服务专项培训第二期为真正创建服务品牌，重庆银行延安分行从基础管理和服务抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，并于2017年10月组织员工开展了网点服务品质专项培训第二期。培训会上，大家一起学习了总行印发的《服务品质管理手册》。首先由营业部大堂经理讲述了网点岗位职责、服务规范标准、服务流程及话术标准，其次由服务专管员讲述了网点突发事件应急处理及消费者权益保护，再次由零售部负责人进行总结，要求大家在实践中强化服务质量。最后，延安分行...
08 2017-11

恒丰银行咸阳分行开展“九九重阳”关爱社会活动黄花染双鬓，重九寄深情。为促进传统文化传承，进一步倡导敬老、爱老、助老的新风尚，10月28日重阳佳节期间，恒丰银行咸阳分行工作人员组织开展“九九重阳”关爱社会活动。活动现场，恒丰银行咸阳分行的工作人员特别为周边社区的老人们准备了重阳节糕点、水果、爱心口罩等节日礼物，义务给老人们测量血压，并耐心地给到场老人们讲解了常见电信诈骗的22种手段、如何应对电信诈骗避免经济损失的方法、新版人民币防伪特征等实用金融知识。在老人们的积极参与下，大家将满满的节日祝福和关爱送...
06 2017-11

在制度的框架下我们提供有温度的服务 ——交通银行陕西省分行服务手记“服务不能带来直接利润，但服务会带来品牌。”从心出发，用心服务，以爱相伴，是交通银行陕西省分行一贯秉持的服务理念。经过多年锤炼，交通银行陕西省分行不断改善客户体验，从规范到专业，从效率到质量，用细致入微、始终如一的真诚态度，诠释着进步与卓越。拾金不昧彰显诚信友善在银行产品日趋同质化的今天，唯有强化服务特色，追求卓越才能满足客户的不同需求。作为国有大型商业银行，近年来交通银行陕西省分行在服务机制搭建、服务文化建设等方面做了很多有...
06 2017-11

光大银行西安分行组织员工家属举办重阳节赴习仲勋陵园、故居参观学习活动 10月27日,在重阳节来临之际，光大银行西安分行工会组织部分员工家属赴习仲勋陵园、故居参观学习。在工会主席刘佰伶、副主席马丽的带领下，一行60人来到庄严肃穆的习仲勋陵园，怀着十分崇敬的心情瞻仰习仲勋雕像并鞠躬致意，深切缅怀习仲勋同志的丰功伟绩，了解习仲勋等老一辈无产阶级革命家为党和人民无私奉献的光辉伟大的革命生涯历程。活动结束后，员工家属纷纷表示感谢该分行党委的关爱，同时也通过这次深刻的爱国主义教育，学习了习仲勋同志“战斗一生，快乐一生；天天奋斗，天天快乐...
06 2017-11

中国银行陕西省分行开展“心系北四县情暖扶贫村”调研慰问活动习近平总书记在党的十九大报告中指出，让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺。带着对北四县贫困人口的牵挂，11月2日，中国银行陕西省分行党委书记、行长吴敏带领省行相关部门负责人会同中行扶贫工作队队长、咸阳市政府副秘书长共赴旬邑县下皇楼村、淳化县桃渠村开展实地扶贫调研和慰问工作。吴敏行长一行首先来到旬邑县下皇楼村，详细了解了在中行陕西省分行推动下成立的“旬邑善源农副产品专业合作社”的有关情况。此项合作社是该行为乡亲们摆脱贫困、共同致富...
03 2017-11

乘风远航携手交行挥别校园的依依杨柳、琅琅书声，我们心怀憧憬、乘风远航；迈向职场的次次机遇，重重挑战，我们踌躇满志、初心不忘。各位同事的精诚团结、和衷共济让我感谢；领导老师的春风化雨、言传身教让我感动；交通银行的拳拳厚望、悉心培养让我感恩。此时此刻，我作为一名新员工，向你们讲述我的心得感想。“映雪能承前辈志,染霜不辱少年头”。曾经的大学生，只看到金融白领光鲜亮丽、高端大气；今日的银行人，体会了银行工作细致扎实、敬业奉献。一个个印章、一本本笔记、一叠叠传票，都是“拼搏进取、责...
03 2017-11

中国银行陕西省分行举办重阳节离退休老同志座谈会暨“党在我心中”主题联谊活动古城秋意浓，佳节又重阳。10月25日，在党的十九大胜利闭幕、九九重阳节即将来临之际，中国银行陕西省分行举办离退休老同志座谈会暨“党在我心中”主题联谊活动，行领导及相关部门与老同志欢聚一堂，共话发展。中行陕西省分行在家行领导及人力、办公、财管、党务、工会、总务等部门负责人，商思聪老行长等12位离退休干部代表参加了座谈会，省行党委书记、行长吴敏主持会议。吴行长代表陕西省分行党委向离退休老同志们致以诚挚的节日问候，对老同志们长期以来关心支持省行工作表示衷心感谢。...
01 2017-11

兴业银行西安分行成功举办13周年行庆活动暨“兴航程”合规文化主题小品大赛 2017年10月14日，是兴业银行西安分行13周岁生日，西安分行全体员工在西安广电大剧院成功举办了一场题为“筑合规基石创百年兴业”的合规文化主题小品大赛，为西安分行送上了一份颇有意义的生日礼物。今年年初，西安分行就按照陕西银监局“合规建设提升年”以及兴业银行总行“兴航程”合规内控提升年活动要求，策划开展一场能够更好地弘扬合规文化、让员工广泛参与并且具有一定创新性的合规文化主题活动，最终，小品大赛这一方式获得了一致认可。本次大赛分为小品节目评比和“三行短诗”...
01 2017-11

招商银行西安西长安街支行开展“服务无距离，招行暖人心”活动 10月23日上午，招商银行西安西长安街支行营业厅外秋风瑟瑟，阴雨连绵。引导员白瑞接到一位客户的紧急电话，客户称自己父亲刚刚收到了一张单位下发的工资卡，但是因为腿脚不便，无法前来该行激活工资卡。由于急需用钱看病，希望该行能提供上门服务，为自己的父亲办理卡片激活的业务。引导员当即留下了客户详细信息，告知客户需要请示一下支行领导，会尽快给客户回复。经该支行运营主管查询客户信息后，发现客户现居蓝田县，离该支行距离将近2小时车程！引导员立即将该情况向该支行行长进行了...

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