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服务工作动态

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09 2018-10

工行咸阳三原支行协助客户成功追回不明交易5万元 2018年9月22日，客户某先生心急火燎的来到工行咸阳三原支行营业室，说自己的卡和U盾从未离身，自己卡上的5万元莫名其妙的被人划走了，要求银行查询并解释。支行客服经理认真听取客户叙述后，立即引导客户查明细，并将客户情况向值班经理和值班行长做了汇报。该行支行主管行长和运营主管及时通过系统查找资金去向，了解到款项接收方单位是深圳某公司，但客户不认可，仍然认为是银行的责任。支行建议客户立即报案，随后三原县经侦队民警迅速赶来进行调查。与此同时，工行三原支行迅速启动...
29 2018-09

记录民生银行西安汉城路支行这家有温度银行的背后对于她的印象，熟悉她的人都用“最美笑容”来评价，见她一面，大家都忘不了她那笑成月牙的大眼睛。“让客户感受到细致入微的关怀”是她的服务座右铭，最让她心满意足的，不是发掘推荐了多少具备潜力的优质客户，也不是单位给予的奖励奖章，而是当客户从民生银行西安汉城路支行办完业务离开时，脸上挂着的那一抹满意的微笑。她，就是民生银行西安汉城路支行副行长赵亚娟。一位用自己的踏实行动为民生银行“精心服务”代言的践行者、传播者和领头人。细致服务润无声“娃娃家”让转角遇见爱初识西安...
27 2018-09

邮储汉中分行设立全市首批不动产抵押登记银行受理窗口近日，为了办理房产抵押贷款，家住汉台区的私营业主黄先生特意起了个大早，按照他以往的经验，光是审核材料就得花去至少半天时间，可让他意想不到的是，这次办理从受理申请到完成全部手续，只用了40分钟。“不到1个小时，就解决了我们这种小企业融资的燃眉之急。”黄先生不由得为邮储银行不动产抵押登记窗口的办事效率点赞。银行窗口+不动产抵押登记=0跑路“过去，由于信息不对称，银行方面出于风险防控的需要必须要求不动产证明的真实合法，导致必须由不动产登记中心来负责不动产的查询、...
18 2018-09

急于手术无钱用，紧急上门暖人心 2018年9月13日中午12点半，客户孟某急匆匆的来到小寨支行，说她父亲今天三点在交大一附院要做手术，但她中午交费时连输了几遍密码把卡密码锁住了，如果不交费会导致下午手术无法如期进行。支行大堂经理核实了卡相关信息与客户所述一致后第一时间报告主管行长，由主管行长紧急安排营业主管和公司柜员利用中午休息时间对客户父亲进行了病床前的上门服务，在排除风险的情况下让客户享受到优质及时的服务，保证了手术的顺利进行。邮储银行西安市小寨支行地处繁华地段网点，经常会遇到病人住...
14 2018-09

赓续传承奋斗者文化激发党员干部干事创业热情新时代是奋斗者的时代。习近平总书记号召全党“为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗”，指出“幸福是奋斗出来的，奋斗本身就是一种幸福”，奏响了引领全党全国人民不懈奋斗的时代号角。要加强党员队伍建设，就要自觉以习近平中国特色社会主义思想为指引，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，围绕经营发展大局，进一步提升党建组织力。本文结合贯彻总行“两个落实”，从如何赓续传承奋斗者文化，调动党员干部干事创业的热情方面，进行一些初步探讨。奋斗者文化有着一脉相传的历史根脉奋斗是...
14 2018-09

恒丰银行西安分行多措并举持续做好中小面额现金兑换服务工作近年来，移动支付已经逐步渗透到生活的各个场景，个人使用现金的概率明显降低，但是，对于中小商户而言，中小面额的现金兑换业务依然不可或缺。2018年以来，为更好地满足市场需求，营造良好的中小面额现金流通环境，恒丰银行西安分行深入贯彻《中国人民银行西安分行营业管理部银行业金融机构中小面额现金供应管理办法》的文件要求，持续做好中小面额现金兑换工作的规定动作：实现中小面额现金在各网点的合理分配，确保分行营业部作为中小面额现金主办网点其中小面额现金各券面不低于5000...
14 2018-09

邮储陕西分行对标对表打好脱贫攻坚战 2018年以来，邮储陕西分深入学习领会习近平总书记提出的“三位一体”“六个精准”“五个一批”“聚焦深度贫困地区”等扶贫攻坚重要战略思想，提高政治站位，强化“四个意识”，全力打好打赢脱贫攻坚战，取得了扎实成效。邮储陕西分行全面对标中央打好打赢脱贫攻坚战和国务院“扶贫作风建设年”有关工作要求，对表陕西省政府提出的23个贫困县、101.7万人脱贫任务和目标，落实金融监管部门提出的“两个高于、三个不低于”的高标准，尽锐出战，狠抓落实。截至2018年6月末，金融精准...
13 2018-09

走入民生银行西安曲江支行寻找服务背后的故事什么样的银行服务才算好?什么样的银行服务才优质？走进民生银行西安曲江支行,别具一格的厅堂环境，古老与现代的完美交融。作为民生银行西安首家文创类支行，曲江支行在日常的业务经营工作中将“秦风汉韵”展现的淋漓尽致。天下难事必作于易，天下大事必作于细。在支行行长王伟看来，曲江支行以“曲江池水，千载古都”的古城文化为精髓，同时传承了民生银行精益求精的传统，形成了曲江支行独特服务文化理念，以“做金融业服务最好的银行”为目标，力求做到尽善尽美。从细节精雕细琢贴心服务滋润...
13 2018-09

邮储陕西分行着力推进宣传思想工作 2018年以来，邮储陕西分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，着力加强宣传思想工作，在理想信念、价值观念、道德观念上与党中央保持高度一致。深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。邮储省分行党委研究制定宣贯十九大精神实施方案，班子成员先后分两批参加了集团公司党组、总行党委组织的十九大精神专题学习研讨班，深化对十九大精神的学习、理解和领会；组织两期针对全行三级副以上领导干...
13 2018-09

民生银行长乐路支行助力小微赢赞誉从西安城出朝阳门不远，便是长乐路商圈。这里是西北最具影响力的服饰、鞋帽、小商品集散地，也是享誉全国的商贸批发市场。正如西安没有人不知道康复路一样，这里大大小小的商户没有人不知道民生银行西安长乐路支行。“2008年民生银行推出小微金融业务后，西北商贸中心就成为民生在西安铺开小微业务的第一个市场。那时我和同事拿些面包、拿瓶水，就能在西北商贸里跑一天。十年来，我们用脚步丈量了长乐路商圈的每一个角落，服务覆盖了商圈内上万家商户，一批又一批的商户通过民生银行的贷款壮...

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