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服务工作动态

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28 2025-03

浙商银行西安分行：践行善本金融，传递敬老温情在金融服务不断升级的当下，浙商银行西安分行始终秉持总行“善本金融”文化理念，努力把善的关怀传递给每一位客户，尤其是在服务老年客户群体方面，尽显人文关怀与社会责任担当。近日，西安分行辖内南二环支行积极响应总、分行号召，以实际行动诠释“敬老、爱老、助老”的服务宗旨，不断提升金融服务的温度与品质。3月初的一天，一位客户急匆匆来到浙商银行南二环支行营业网点，表示要为年迈的母亲办理银行卡到期换卡业务。工作人员迅速受理了此项业务，按照流程为客户提交...
24 2025-03

工商银行陕西省分行：上门服务有温度用爱呵护“银发族” “我们实在没办法了，能不能帮帮我们？”3月15日清晨，一阵急促的电话铃声打破了安康巴山东路支行的宁静，”电话对面的声音充满无助。支行工作人员经过沟通了解到，安康恒口示范区某村村民李先生的七旬母亲因术后行动困难，新社保卡未激活导致医疗报销款无法到账，然而眼下正是康复治疗的关键时期。获悉这一紧急情况后，支行立即启动“特事特办”绿色通道，支行客户经理驱车20余公里赶往老人家中，现场核对身份，指导客户签订委托授权书，委托其儿子代为办理，从接听电话到业...
24 2025-03

中行陕西省分行：3万元火烧币背后的金融守护日前，一对面带愁容的夫妻推开了中国银行西安天台路支行的大门，夫妻俩手里紧紧攥着的手提袋引起大堂经理的注意。上前询问得知，原来是孩子无意中点燃了家里的3万元人民币现金，“您帮忙看看这些钱还能换吗？”施女士打开提兜，焦虑又期待地说。 “您跟我来，咱们到柜台具体确认这些火烧币的残损情况。”大堂经理迅速抽号，安排他们在柜面办理残币兑换业务。由于火烧币的特殊性，表面存在炭化、粘连等情况，给鉴别定损工作加大了难度。网点柜员与后台人员联动，凭借专业技能与日常经验...
06 2025-03

农发行西安市阎良区支行：举办学雷锋金融知识宣讲活动为深入践行雷锋精神，切实履行社会责任，3月5日，农发行西安市阎良区支行开展了以“践行雷锋精神，传递金融温暖”为主题的金融知识宣讲活动，将金融知识送到群众身边，为构建和谐金融环境贡献力量。活动现场，该行设置咨询台，工作人员化身为金融知识宣讲员，通过发放宣传资料、现场讲解等多种形式，向过往群众普及金融知识。他们针对不同年龄层次和知识水平的群众，用通俗易懂的语言，讲解防范电信诈骗、识别非法集资、个人征信保护等与群众生活息息相关的金融知识，耐心...
06 2025-03

昆仑银行西安分行：开展“学雷锋树新风传薪火见行动”主题活动为深入学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，3月5日，昆仑银行西安分行组织团员青年开展“学雷锋树新风传薪火见行动”志愿者服务活动，以实际行动诠释新时代国企青年的社会责任和青春担当。分行青年志愿者们积极投身到此次在活动中，兴隆园支行组织青年团员在兴隆园社区文化广场开展公益清洁环境活动，为油区退休职工擦拭公共健身器材和露天座椅，方便社区老年人日常锻炼、休息使用；高新支行在周边社区开展金融知识...
04 2025-03

民俗传温情义剪暖人心—华夏银行西安科技路支行党支部开展“二月二·龙抬头”主题党日活动春回大地，万象更新。 3月1日农历二月初二，民间素有“龙抬头”理发的传统习俗，寓意辞旧迎新、鸿运当头。华夏银行西安科技路支行党支部紧扣这一传统节庆，以“党建+服务”为纽带，在营业大厅内开展了一场别开生面的主题党日活动，为周边社区十余位老年客户送上春日里的暖心关怀，更以金融之力守护“夕阳红”。民俗与党建相融，一推一剪皆是情清晨，华夏银行西安科技路支行的大厅内早已布置得温馨喜庆。工作人员热情迎接每一位到访的老人。“阿...
03 2025-03

陕西农信旬邑联社：用心用情服务，解客户所急 “别急、有我呢！”“同志，帮帮忙”一个腼腆的客户小心翼翼的在旬邑联社郑家信用社窗口小声求助到。此刻，正在履行“一日三碰库”的综合柜员李楠抬头，映入眼帘的是一个瘦小而又焦急的身影，他立马整理库箱，站起来询问“怎么了，别急，你说”。通过耐心询问，原来秦女士是一位9岁且患有先天性脑瘫女童小欣（化名）的妈妈，因家庭矛盾离婚后居住在张洪镇的娘家，此次来郑家信用社是因为民政局要给小欣办理残疾补助了，可是前几年在郑家信用社给孩子办理的合疗卡她找不见了...
03 2025-03

中信银行西安分行：兑换零钞暖民心中信银行西安分行持续推进服务品质提升，不断为客户提供优质服务，积极优化现金零钞兑换服务机制，精准匹配并高效满足广大公众对零钞兑换的迫切需求，全力营造更加顺畅、优质的人民币流通环境。 2月4日，该行辖属同城支行西安沣惠路支行高效办理了一笔零钞兑换业务。某客户携带纸币一角800张、一元80张及二十元50张前来兑换，这些纸币均由于长时间流通，磨损情况较为严重，呈现边角磨损、票面污渍较多及部分纸币撕裂或褶皱等特征。面对清点难度较大的纸币，支行工作...
28 2025-02

农行紫阳支行：暖心服务传递金融“温度” 最近，在安康紫阳县传颂着一件非常暖心的事儿。一位卧病在床的老人急需支取养老金，可偏偏忘记了账户密码，农行紫阳县支行工作人员第一时间立即开放“绿色通道”，很贴心地为老人提供了上门服务，让老人一家十分感动。农行工作人员离开后，老人的家人四处传颂“农行服务好，让人暖暖的”。据了解，这位老人患有脑瘫、小脑萎缩等多种疾病，肢体活动受限，面部表情难以自控，给日常生活带来了极大不便。养老金是这位老人生活的重要来源，前段时间急需支取养老金...
25 2025-02

于烟火人间，见消保温情——读宋超获奖小说《羊筒子》有感 2024年，由中国金融工会陕西工作委员会、陕西金融文学艺术联合会主办，陕西金融作家协会承办的陕西金融系统“我与金融消保”征文大赛完美收官，陕西镇巴农商银行南关支行客户经理宋超凭借其小说《羊筒子》在众多作品中脱颖而出，一举荣获一等奖。这无疑证明了《羊筒子》的独特魅力与深刻内涵。宋超的小说《羊筒子》独辟蹊径，以金融消保为独特切入点，巧妙地将严肃的金融知识普及主题，与乡村生活的质朴温情紧密交织，勾勒出一幅生动且富有内涵的乡村生活画卷。这部作品凭借其深刻...

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