服务无小事细微见真情-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

服务无小事细微见真情

发表时间：【2018/1/12】浏览次数：【887】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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——工行榆林神木支行细微服务赢赞誉

　　2018年1月5日，一位中年男子提着一个硕大的袋子走进了榆林神木支行营业室，在雪后初晴的上午显得分外引人瞩目。大堂引导员立即迎上前去，经过简单的询问得知，原来客户是一位个体商户，平日里经营积攒下了不少小额纸币，今天由于事出紧急，需要在下午将这笔钱转给批发商。客户已经先后辗转了当地几家银行网点，却都以人手紧缺等理由搪塞了过去，最后，还是抱着再试一试的态度来到了工行。
　　看到客户拎着这么大的袋子，又是在雪后初晴，支行当天的值班行长想着客户这钱比有急用，没多想，便立即答应了下来，并召集人员接待客户，着手清点事宜。但是，在袋子打开的那一瞬间，众人还是不由地惊呆了：横七竖八、堆叠散落着的全部都是1元纸币，粗略估计一下，这一大袋纸币得有几万元之多，这可不是件容易事，更何况其中许多都皱皱巴巴、破损严重，点钞机此时显然都没有了用武之地！
　　一边是营业大厅里众多等待业务办理的客户，另一边，是这名中年男子满是期盼的眼神……面对两难的情景，值班行长召集了本支行其余员工，同时向附近的北新街支行、麟州街支行发出了援助，很快得到大家的响应。
　　经过工行员工20多人6个多小时的努力，终于将4万多元的残损纸币整理的井井有条。看着捆绑好的纸币蹲放在办公桌上，在场的所有员工都松了一口气，客户更是流露出感激的眼神，并表示：“还是咱工行给力啊，帮我解决了这么大的难题！太感谢你们啦！”

（责编：张西西编发：王金飞）

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