中国银行高新唐延中路支行成功帮助客户找回丢失物品-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

中国银行高新唐延中路支行成功帮助客户找回丢失物品

发表时间：【2017/9/21】浏览次数：【885】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　“失而复得”的事情在现实生活中常有发生，然而丢失了一个多月的钱包重新回到手中，还是一件很令人兴奋的事情，今天中行高新唐延中路支行营业厅就上演了这样一幕。
　　大约一个月前，客户刘女士在高新唐延中路支行办理日常业务，当打印完回单来到柜台办理汇款业务时，发现自己的钱包不见了。由于期间刘女士一直在营业厅内，未曾离开，所以确定钱包确定是在该行遗失。在得知情况后，唐延中路支行网点主任和大堂经理立刻对监控进行调阅，通过排查，立刻锁定了另一名客户为嫌疑人。由于嫌疑人并未在该行办理业务，且监控角度问题，所以并不能对其身份和行为进行确定。随后，该行工作人员对刘女士进行了安抚，并将事情对刘女士做了详细说明，承诺会配合其进行追回。刘女士对该行的工作表示理解，也对他们的态度表示感谢，但难免还是带着失望离开。
　　今日上午，该名嫌疑人客户又出现在唐延中路支行营业厅内，凭借深刻的印象，网点主任立刻对其进行锁定。经过耐心询问和巧妙劝导，客户对刘女士的钱包进行了归还。刘女士在得到消息后，亲手送上锦旗，对该行工作人员工作态度表示了深深的感谢，称正是有了他们这些有责任心的员工，中行才能担当起社会责任，做最好的银行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　供稿：中国银行陕西省分行　姚正鹏

（责编：王金飞）

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