工行咸阳分行加快推进对公线上线下一体化场景应用，切实提升客户服务质量和效率，满足疫情常态化防控下非接触金融服务需求，全面增强金融服务的普惠性、便利性和可获得性，通过实施客户服务全流程的线上化、订单化改造，构建了线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的线上线下一体化运营模式，有效增强金融服务供给能力，提升客户服务体验。
“工行打印资信证明真是方便，再也不用专门跑一趟银行了。”张先生是一位公司财务，出差期间需立即开具资信证明办理相关手续。在工行客户经理的远程指导下，张先生通过个人手机银行完成资信证明开立申请，快递及时邮寄到家。
“让数据多跑腿，客户少跑腿乃至不跑腿”。工行咸阳分行将继续加大无接触服务供给，积极为广大群众实现美好生活提供安全、便捷、有温度的金融服务，全力服务民生保障。 （供稿：工行陕西分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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