中行咸阳三原支行贴心服务为“特殊客户”开辟绿色通道-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

中行咸阳三原支行贴心服务为“特殊客户”开辟绿色通道

发表时间：【2021/3/29】浏览次数：【1080】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　“您好，我是中国银行咸阳三原支行工作人员，下午上门到您家里看方便吗？”“好，请准备好身份证件和资料，我们马上出发，请您稍等！”在中行咸阳三原县支行营业部电话声里，传来客户不断的感谢声！
　　3月24日下午，中行咸阳三原支行接到了一个特殊的电话：一位客户因骨折无法到店，家中仅有85岁的母亲在照料，但急需办理打印流水的业务。在得知打印流水业务必须本人办理后，客户非常着急，情绪也激动起来，在内控副主任的耐心劝解下，决定在手机银行上进行尝试。本以为问题就此解决，谁料客户手机银行竟无法正常登录，本着客户至上的原则，内控副主任紧急协调人员，迅速安排了次日上门服务工作。客户居住在较为偏远的村内，为了能快速解决客户的金融需求，该支行抽调人员，安排专车提供上门服务，并在当日完成柜面业务处理。这高效、暖心的服务，切实解决了客户的燃眉之急，也赢得了客户的认可和高度赞誉。
　　多年来，中行咸阳三原支行从便民利民处入手，于细致细微处用心，用专业高效的服务搭桥破解特殊客户所面临的金融问题，以贴心的服务赢得了客户的认可。在未来的日子里，中行咸阳三原支行将一直为县域客户提供最专业、最贴心的金融服务。
　　（供稿：中行陕西省分行　姚正鹏　撰稿：中行咸阳三原县支行　田天）
【编审：荆东；编辑：张波　史雅蕊】

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