为组织推动银行业3·15消费者权益保护教育宣传活动走深走实，咸阳市银行业协会3月11日至3月14日组织开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“三个一”系列宣传活动，包括组织一场市区启动仪式、开展一次县域联合宣传、举办一档金融消保融媒体访谈，多维度、多层次开展消费者权益保护教育宣传。

  多方联动拉开宣传周序幕

  3月11日上午，在咸阳金融监管分局指导下，咸阳市银行业协会联合咸阳市保险行业协会在丽彩万达广场举办启动仪式。咸阳市金融协调服务中心、中国人民银行咸阳市分行、市市场监督管理局等监管部门领导到场指导，工商银行咸阳分行、新华保险咸阳中支等70家金融机构共同参与。工商银行咸阳分行副行长牛恺致辞。咸阳金融监管分局副局长任丽讲话，对各银行保险机构提出三点要求：一是多种形式开展教育宣传活动；二是提高教育宣传活动实效；三是扎实开展诚信文化建设。70家机构在活动现场设置展台，发放宣传折页5000余份，重点解读金融消费者八项基本权利、“三适当”原则等核心内容。咸阳市银行业协会工作人员结合人民调解案例，现场讲解纠纷调解流程，警示“代理退保”“非法维权”等新型风险，引导市民通过合理渠道依法维权。

  县域宣传覆盖重点群体

  3月12日，咸阳市银行业协会联合兴平金融监管支局在兴平影剧院广场举办消费者权益保护宣传活动，兴平市31家银行保险证券机构布点宣传。宣传人员聚焦“一老一少一新”重点群体开展反诈、反假币及扫黑除恶等知识宣讲，结合存款保险、零钱包兑换等实用服务，帮助县域金融消费者更好守护“钱袋子”。银行业协会还结合人民调解实际案例，宣传兴平市金融纠纷调处中心职能作用，引导消费者通过人民调解途径合理化解纠纷。此次活动发放宣传折页5000余份。去年，协会以兴平市金融纠纷调处中心成立为契机，持续完善诉调对接机制，逐渐形成多方协同的县域金融消保工作格局。此次“3·15”活动进一步拓展了宣传覆盖面，通过“面对面”答疑、“点对点”服务，将政策法规和惠民服务送到群众身边。

  融媒体访谈构筑宣传新阵地

  3月14日，咸阳市银行业协会组织交通银行咸阳分行、招商银行咸阳分行、长安银行咸阳分行联合咸阳市广播电视台共同推出了“保障金融权益 助力美好生活——3.15咸阳银行业消费者权益保护访谈”节目。访谈围绕“维护权益”主题，结合行业特点和辖区实际，从消保工作站位、维护消费者权益、防范金融风险等方面展开，一方面宣传银行机构维护消费者权益的亮点举措；另一方面展示打击非法金融中介活动的经验和成果，对侵害消费者权益的行为进行风险提示，使金融消费者能了解到金融消费者权益保护的最新政策，学习掌握金融基础知识与消保常识，增强金融风险防范的意识与能力。访谈在咸阳市广播电视台官方手机客户端“看咸阳”APP及咸阳视听网同步进行网络直播，在线观看人数达到19.7万人。

  本次"3·15"系列宣传活动呈现三大特点：一是下沉县域。银行业协会联合监管支局开展联合宣传，市区及县域活动累计发放宣传资料近万份，实现城乡消保宣传辐射。二是形式创新。通过“线下场景+线上直播”双渠道，直播观看量突破19.7万人次，有效传递银行业好声音，提升宣传渗透力。三是重点突出。此次“三个一”系列活动围绕“金融消费者八项基本权利”“适老化服务”“反电信网络诈骗”“扫黑除恶”等群众最关心、最直接、最现实的问题进行知识普及和宣传教育，有效增强了群众对金融风险的防范意识，为构建和谐的金融环境奠定了基础。

  咸阳市银行业协会将以此次活动为契机，继续践行“金融为民”初心，不断深化“大消保”工作格局，完善银行业调解组织建设，促进各会员单位切实履行消保主体责任，为咸阳经济高质量发展营造安全、诚信的金融环境。

  （供稿：咸阳市银行业协会 何家琦）

【编辑：杨雪琳；审核：史雅蕊】