农历二月初二“龙抬头”是中国传统民俗中祈求祥瑞的日子，浦发银行宝鸡分行以此为契机，创新服务形式，于当日举办“公益义剪进网点”活动，将传统习俗与现代金融服务相结合，为到店客户提供免费理发服务，并同步开展金融知识科普、财富管理咨询等特色活动。此举不仅传递了金融服务的温度，更有效激活了客户黏性与活跃度。  

  一、公益赋能服务，打造“有温度”的银行

  活动当天，浦发银行宝鸡分行各网点营业大厅内热闹非凡。特邀专业理发师团队驻点，为提前预约及到店客户提供免费理发服务。许多客户表示，“原本只是来办理业务，没想到还能体验贴心义剪，银行的服务越来越有人情味了！”活动现场还设置了茶歇区、互动游戏区，并通过播放反诈宣传片、发放金融知识手册等形式，普及消费者权益保护知识，让客户在轻松氛围中提升金融安全意识。  

  二、精准引流促活，深化客户关系管理

  此次活动以“公益+金融”模式精准触达客户需求：一方面，通过传统节日的民俗吸引力与公益属性，吸引中老年客户及周边社区居民到店参与，带动网点人气；另一方面，银行工作人员在客户等候期间主动对接服务需求，针对不同客群推荐适配的理财、存款、信用卡等产品，并邀请客户加入线上客户群，参与后续专属活动。

  三、创新服务场景，构建长效客户连接

  本次义剪活动是浦发银行宝鸡分行践行“以客户为中心”服务理念的一次创新尝试。通过打造‘非金融场景’，让客户感受到银行不仅是办理业务的场所，更是值得信赖的生活伙伴。未来，将持续探索“节日营销+公益服务+金融科普”的融合模式，围绕客户生活场景推出更多增值服务，例如健康义诊、亲子沙龙、便民市集等，通过高频互动提升客户活跃度，同时依托数字化工具精准洞察需求，为客户提供更个性化的金融解决方案。  

  此次活动以公益义剪为切入点，通过场景化、情感化的服务突破传统服务边界，提升了品牌美誉度，后续将继续开辟“既接地气、又显专业”的服务模式，实现公益价值与客户经营的“双赢”。