协会在开班致辞中提出：一是提升服务意识，优化服务流程。要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在确保服务规范性的前提下，探索创新的服务模式，为客户提供更加便捷、高效、人性化的柜面服务。二是加强业务学习，提升专业能力。要深入学习相关金融法律法规和风险防控知识，积极参加各类业务培训，学习同业先进经验，并在实际操作过程中熟练掌握各项业务操作规程，不断提升自身专业能力。三是强化风险意识，规范业务操作。及时关注银行业发生的风险事件，了解最新的监管动态，加大对重要岗位人员、重要业务领域和业务关键环节的监督指导力度，增强柜面操作风险管理的前瞻性、主动性和针对性，增强柜面人员合规操作意识，减少各类操作风险，确保各项工作有序进行。

         培训邀请具有多年银行风控培训经验的专家，以“银行人”的视角结合“法律人”的视角，通过相关案例的导入和分析，引导大家深入、细致地探究《中华人民共和国民法典》解读下的柜面业务风险防范，将枯燥的法律理论与实际工作有机结合，为银行机构更好地开展柜面业务提供了行动指南。

  扬帆奋进正当时，行稳致远谱新篇。咸阳市银行业协会将引领辖内银行机构持续落实“以客户为中心”的服务理念，高度重视合规经营，持续提升服务意识，积极完善风险管理体系，切实把学习成果转化为保护金融消费者合法权益，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展的工作成效。

 （供稿：咸阳市银行业协会 何家琦 霍秋晨）