普惠金融作为五篇大文章之一，是金融服务实体经济、助力经济社会高质量发展的重要领域。多年来，招商银行西安分行始终心怀“国之大者”，坚持金融工作的政治性、人民性，坚决贯彻落实党中央决策部署，认真做好“普惠金融”大文章，以有温度的普惠金融服务支持小微企业高质量发展。截至2024年6月末，该行普惠型小微企业贷款余额近170亿元，信贷支持小微企业、个体工商户、农户等普惠型小微群体近1.3万户。
聚焦精度 精准滴灌小微企业
与很多企业不同，小微企业的金融需求“短平快急”。
刘先生从事印刷品行业已有七八年，受市场环境影响，近年来工厂回笼资金慢，还要给原材料提供商结算货款等，时常会出现手头流动资金不够的情况。就在他一筹莫展之际，该行的工作人员获悉了企业的困境，主动上门对接，并推荐了“招企贷”产品，快速为其办理手续，很快贷款额度就批下来了“随借随还，解了我的燃眉之急。”
正是为了满足小微企业“短平快急”的需求，该行不断创新迭代，推出全新的线上化融资产品“招企贷”，以“轻、便、快、活”为特点，在风险可控的前提下，实现系统自动审批、线上自助提款，更好地为小微企业提供便捷、高效的融资服务。截至2024年6月末，该行“招企贷”累计投放金额超10亿元。
据悉，为持续做好小微企业金融服务，该分行不断优化普惠金融机制建设，设立专门审批团队，培养专门员工队伍，精准对接小微企业融资需求，从体系建设、人员队伍方面，为小微企业融资做好支持保障。
钻研深度 依托科技力量升级服务
通过重视业务与科技能力的融合，数字化能力在普惠产品、工具等方面的应用不断增多，普惠金融服务产能大幅提升。
产品方面，该行围绕结算、供应链等，创新迭代线上化融资产品招捷贷、科创贷；创设将政府采购信用转变为企业经营资源的线上化产品“政采贷”，通过数据融资专业化，探索集约化、数字化的服务模式；联合西安市人社局，创新推出创业担保贷，成为省内首家与人社部门实现创贷系统对接的银行机构；利用信用贷款和贴息政策，创新推出“信易贷”；基于数据融资能力输出，对公普惠数据融资产品矩阵逐渐成型。
服务方面，普惠客群的数字化、线上化、集约化服务体系更加完善，与此同时也大大改善了小微企业的服务体验。
该行持续优化线上流程，针对抵押类和信用类产品，优化客户扫码、APP、企业网银申请流程，实现全线上进件、审批和出账，加快业务申请办理流程，减少客户线下操作成本，提升服务效率。
拓展广度 满足不同领域的客户需求
普惠小微企业产品，让更多的小微企业能够了解到好产品，享受到好服务。
为打通普惠金融“最后一公里”，该行通过进园区等形式，实地排摸、走访网格内的小微企业，做好金融需求登记，将普惠金融带给每一位客户。
很多的主动拜访，成就了银行和客户的“双向奔赴”。在网格化走访某企业时，该行工作人员了解到，该企业拥有多项核心技术，但由于发展初期研发投入大、回报周期长，资金问题一直困扰着企业的发展。在深入了解企业的经营状况和金融需求后，该行工作人员主动与企业对接，帮助企业申请小微贷款。不仅解决了企业的燃眉之急，还为企业的发展注入了新的动力。“有了招商银行的资金支持，让我们加大了研发投入，加快了产品迭代的速度，同时也扩大了生产规模，进一步提升了我们的市场竞争力。”
据悉，为了拓展服务广度，该行充分发挥“金融朋友圈”的辐射带动作用，联合园区楼宇、商会协会等多种渠道，开展联办活动，推动金融惠企政策走近小微企业，支持企业发展。同时，该行积极利用各类线上渠道，加强普惠金融产品政策的宣传推广，并通过手机银行、企银之家、微信公众号、微信视频号等渠道，宣传最新的普惠金融政策和产品信息，通过扩大线上影响力，推动金融信息的互通和金融服务的覆盖。
工欲善其事，必先利其器。普惠金融需要久久为功，不断修炼内功。展望未来，该行将不断提升普惠金融服务能力，扎实做好普惠金融“大文章”，为服务实体经济、支持小微企业发展持续贡献力量。
（供稿：招商银行西安分行）
【编辑：杨雪琳 史雅蕊；审核：白来勤】
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