2024年3月6日14点左右，大堂经理带领一男性客户至柜面打印对公账户交易明细，但因账户使用身份密码忘记，要求办理对公账户身份密码重置业务。该柜员按要求进行身份证联网核查，业务提交未成功，发现该账户已长时间没使用转入了不动户，遂告知客户需要提供相关材料方可打印交易明细。

  客户则表示回去补充相关材料有空再来，便离开网点，没多久派出所民警便到网点，告知该客户系一案件犯罪嫌疑人，网点做身份证联网核查时，公安机关系统收到预警，便立即前来网点抓捕嫌疑人。但这时嫌疑人已离开网点，柜员及主管立即通过系统查询到该客户联系方式，准备找借口把该嫌疑人引到网点，但系统留存的电话已处于停机状态。民警留下联系方式，如嫌疑人返回网点时请第一时间通知他们协助抓捕。网点则迅速安排部署安保、大堂经理和柜面经理，做好做足应对预案，提高警惕，切勿慌张，同时通过监控将嫌疑人的基本特征信息发给所有人工作人员。

  15:50分左右，犯罪嫌疑人再次来到网点，大堂经理引导其至柜面，并示意主管有业务需要授权，柜员借口复印证明材料拖延时间，主管立即至后台拨打了民警留下的电话。随后，民警立刻赶赴网点，保安眼神示意该嫌疑人方位，两位民警在现场迅速锁定抓捕嫌疑人。

  一直以来，该行积极履行社会责任，积极主动加强与公安机关等部门的协同配合，为保护人民群众财产安全，打击违法犯罪分子，充分发挥农业银行金融守护人民群众财产安全的使命担当和大行责任。

  （供稿：农行安康育才路支行 王蓓蓓 刘子东）