10月28日9时40分，客户闫某前往该行办理8万元转账汇款业务。锦业路支行经办人员根据总分行风险提示要求，同客户了解转款用途和背景，并提示客户不要给陌生人转账。闫某表示自己通过某一平台投资黄金赚了约40万元，现对方称需要转款8万元进行缴税后才可以提取40万元的收益。该行服务经理立刻将该异常情况上报授权人员及理财经理，授权人员及理财经理再次同闫某进行核实沟通，了解到客户是之前看到微信朋友圈一位牙科护士朋友圈内容，客户通过联系该护士咨询如何投资，对方声称有内幕消息，随后诱导客户下载APP，并使用专门的聊天软件对客户进行诱导洗脑。

  经过锦业路支行三位工作人员持续沟通，发现该客户疑似遭遇了网络电信诈骗，立即对客户进行反诈风险提示，劝阻客户不要进行转账。支行立即协助客户实时报警，最大限度的保护了客户资金安全。

   近期，锦业路支行通过协同配合，多次堵截可疑涉诈资金。该行将不断总结案例经验，以厅堂为前沿阵地，利用专业能力践行社会责任，用赤诚初心守护人民群众资金安全，为构建安全、稳定的金融市场环境贡献民生力量。 

  （供稿：民生银行西安分行）