金融活水，浇灌“科技之花”

  “从最初的无法办理，到遇见招行后的柳暗花明又一村，业务的顺利开展，真是离不开招行为我们量身定制的专精特新贷。”在融资需求顺利解决时，陕西某环保科技有限公司负责人由衷感慨。

  据了解，该企业为陕西省省级专精特新中小企业、科技小巨人企业、瞪羚企业，在办理融资业务时遇到困难，无法按原计划开展。了解到客户基本情况后，该行快速行动、精准支持，向企业提出了“专精特新贷”服务方案。“专精特新贷”为该行与担保公司合作创设、针对陕西省省级专精特新中小企业、无需反担保物的专项产品，适用于无合适抵质押物、且科技金融额度已用完无法落实风险补偿的企业。

  在服务过程中，该行识别到企业主营业务为环保工程，属于绿色金融领域，便积极为企业争取普惠金融、绿色信贷贷款定价补贴。最终，这项量身定制的服务方案很快得到了企业的认可，有效解决了客户的“燃眉之急”。

  这是该行科技金融服务的一个缩影。2023年以来，该行将科技金融作为重点方向，不断加大对科技金融领域的支持力度，扩大企业服务覆盖范围、深化融资支持力度。截至2023年10月，该行累计发放科技型企业贷款超115亿元，用点滴金融春雨细心浇灌，助力科技型企业茁壮成长。

  点金之笔，共绘“绿色未来”

  “国家所需，招行所能”。绿色发展和“双碳”目标的实现，离不开绿色金融的坚实后盾。近年来，招商银行持续发挥专业化服务优势，打造场景化产品服务矩阵，沿着以能源革命为核心的行业进化及传统行业绿色化转型发展的脉络，打造行业综合服务方案。2023年9月，招商银行绿色金融品牌正式发布，“五横七纵”的绿色产品体系、全场景的绿色金融产品视图，为绿色产业发展“保驾护航”。

  该行将绿色金融与地方经济发展有机融合，提供多元化、综合性的金融服务。从该行近年融资投放结构来看，对城市公共交通建设、节能减排、污染治理等绿色产业的支持力度逐年加大，先后落地了陕西区域多个绿色金融项目，西安市某污水处理厂扩容工程就是其中之一。

  随着西安市城市建设水平大幅提升，城市人口快速增长，人口激增与日常污水处理的矛盾日益凸显，现有污水处理厂负荷逐步加重，污水厂提标改造工程提上日程。在获知绿色金融服务的重点企业也参与此次提标改造项目后，该行第一时间联系企业，针对性提出金融服务方案，为企业升级改造提供融资支持，在“碧水润民心，清流入城来”的美丽画卷中留下了属于招行的一笔。

  截至2023年10月末，该行绿色金融贷款余额近150亿元，服务绿色金融客户近70户，在推动绿色发展，落实“双碳”战略中坚定做好人民美好生活和经济转型升级的连接器。

  近年来，招商银行紧跟国家战略，在服务小微企业的过程中，整合多点优势，不断探索新方法，推出新产品，初步建立起了一个具有招行特色的普惠金融数字化服务体系。截至2023年10月末，该行普惠贷款余额超150亿元，贷款户数超2万户，连续保持两位数以上增速。

  组织架构层面，该行主动响应支持中小企业发展战略要求，设立普惠金融部和普惠金融审批室，选拔普惠金融客户经理，精准对接中小企业融资需求，从体系建设、人员队伍方面，为中小企业融资做好支持保障。

  产品创新方面，该行围绕结算、供应链等客群，创新迭代线上化融资产品“招企贷2.0”，累计投放金额超10亿元；创设将政府采购信用转变为企业经营资源的线上化产品“政采贷”，通过数据融资专业化，探索集约化、数字化的服务模式；联合西安市人社局，创新推出创业担保贷，成为省内首家与人社部门实现创贷系统对接的银行机构；利用信用贷款和贴息政策，创新推出“信易贷”，被原陕西银保监局、陕西省发改委授予“信易贷”示范银行。

  减费让利方面，该行积极推动小微企业信贷融资定价下降，严格执行政府规定免费服务项目及自主免费项目，主动承担相关费用，为企业融资减负，先后推出抵押登记费、押品评估费、财产保险费等减费项目，为企业成长“减负松绑”。

  随着“数字中国”战略的深入推进、“数字经济”的蓬勃发展，企业发展也不断面临新挑战、新要求。招商银行坚持践行数字金融战略，围绕线上化、数据化、智能化、平台化，投身“数字招行”建设，共建线上发展新生态。

  2023年7月，该行组织召开“万企数醒Z时代”企业数智金融研讨会，聚焦为企业降本增效、打造新的价值增长点，提供招商银行的数字化服务方案，以“企业数智金融”开启助力企业数字化转型的新征程。2023年11月，该行“薪福通5.0”版本正式上线，基于“人、财、事”三大方向的数字化管理需求，升级为“薪税代发、人事服务、智能财务、智能费控、团体福利、协同办公”六大板块，愈发成熟的产品和服务背后，是招行对普惠数字金融服务的极致追求。

  招商银行APP和掌上生活APP也已深度融入城市服务和居民日常，为居民生活缴费、财富服务、电子社保等提供便捷通道。如今，招商银行APP的西安专区，容纳了包括政务便民、交通出行、教育医疗、金融服务、生活补贴在内的5大类近10个场景。目前，陕西地区招商银行APP用户超过650万，月活用户超300万，成为招商银行西安分行与客户之间新的沟通纽带。

  暖心金融，守护“悠然晚年”

  莫道桑榆晚，人间重晚晴。2023年10月，该行在西安市雁塔区养老服务发展指导中心举办“九九重阳节·浓浓敬老情”主题活动，“文化重阳”答题游戏、“反诈宝典”幸运大转盘科普、重阳节俗趣味手作等精彩环节，让广大老年客户度过了一个温暖的重阳节。

  该行始终关注老年客户群体，关心老年人金融服务体验。近年来，该行积极响应适老化服务工作要求，积极践行金融机构社会责任担当，持续为银发客群提供丰富、便捷的养老金融服务。

  适老化建设方面，该行在线上推出“长辈版”手机银行，以更清晰的“大字模式”、老年人专享线上服务等，全面提升老年客户线上使用体验。线下网点，该行为老年客户设立了绿色通道和爱心窗口，优配“暖心小招”，制定老年客户常用业务办理指南；延伸柜面服务，采用便携式智能设备，为老年客户提供更贴心、更便利的金融服务。
    个人养老金制度推行以来，该行持续完善个人养老金服务体系，实现资金账户开立、缴费、产品购买等全流程覆盖。截至2023年三季度末，招商银行西安分行累计开立个人养老金资金账户超20万个。

  道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。在高质量发展进程中，该行将始终坚持党的领导，深度融入陕西经济社会发展布局，践行以人民为中心的发展理念和金融服务实体经济的根本宗旨，以创新的服务、优质的产品，做好“五篇大文章”，为陕西经济高质量发展贡献持久金融力量。

  （供稿：招商银行西安分行）