人间烟火气，最抚凡人心。中央经济工作会议将“着力扩大国内需求”作为2023年重点工作任务，提出要把恢复和扩大消费摆在优先位置。邮储银行陕西省分行立足自身资源禀赋优势，量身定制综合金融服务，深化金融精准服务，多举措为营造消费氛围、释放市场消费潜力、实体经济稳步增长贡献金融力量。
金融活水铺就致富路
“是邮储银行帮助我解决了资金难题，扩大经营规模我们更有信心了。”杨老板高兴地说。
随着消费市场的复苏，杨老板的烤吧生意越来越红火，日常周转资金需求加大。2023年3月，邮储银行西乡县支行在获悉情况后，立即安排信贷客户经理与其取得联系，详细了解资金需求情况，向杨老板推荐了邮储银行线上小额贷款产品“极速贷”，现场为其线上授信28万元，当天就支用了6万元，有效保障烤吧的经营运转，给准备大干一场的杨老板吃下“定心丸”。
邮储银行陕西省分行围绕餐饮住宿业、批发零售业、文化旅游业、交通物流业等领域，持续发展场景化金融产品，积极推广“极速贷”“小微易贷”等线上贷款，为商户提供精准贷款支持。截至2022年末，该行线上化“两小”贷款余额超220亿元。
绘就美好生活新场景
“今天领券了吗？今天上午10点可以1元领取优惠券，加油又可以减50啦！”汉中市的曾先生每周六都会提醒朋友一起打开邮储银行信用卡APP抢购优惠券。
创新消费场景是促进新型消费和消费升级的关键。据悉，除抢购加油券外，为挖掘消费爆点，邮储银行陕西省分行敏锐捕捉市场需求，围绕美食餐饮、休闲娱乐、便利出行、健康养生、网上购物等市民日常生活中的高频消费场景，打造“金融+生活”场景，丰富多元化金融权益体系，全力助推居民消费回暖升级。该行依托“悦享”出行季、美食季、购物季、生活季主题，联合优质商户推出“加油达标减”“高铁随机减”“超市随机减”“节日定额减”等系列信用卡权益活动，让市民实现一张卡“吃喝购物一条龙”全优惠。在购车、装修等大宗消费领域，携手汽车经销商、家装公司推出信用卡分期业务，市民在享受“0息0手续费”基础上，还能享受满减优惠，最大程度让利消费者。此外，紧盯春节等传统佳节，与各地标志性综合商圈、旅游景点、公交影院等联合开展专项惠民活动，通过发放消费券、促销满减、抽奖、折扣优惠等方式加大优惠力度，有效提升市民消费意愿。
同时，作为数字人民币试点银行，邮储银行陕西省分行大胆探索创新数字人民币应用场景建设，积极参与“智慧城市”“智慧社区”“智慧商圈”等建设，继在陕西金融同业中首家上线数字人民币“税费同步征收”功能后，又相继落地数字人民币手机银行、H5、开放式缴费平台等渠道社保医保缴费场景，并积极拥抱各类场景合作伙伴，与中石油陕西分公司联合开展加油满减优惠活动，进一步提升数字人民币用户体验。
用金融之光点亮新市民美好生活
“感谢邮储银行的帮助，让我在城市很快圆了‘安居梦’。”在邮储银行咸阳市分行办理完房贷业务后，小嵩十分高兴。在陌生的城市打拼两年就能圆“安居梦”，让他明白“新市民”不仅是称谓上的改变，还有更多的金融支持。
针对新市民群体，该行推出新市民专属借记卡“U+卡”，提供涵盖跨行转账手续费、账户余额变动通知短信服务费及工本费等多项资费减免优惠，切实降低新市民的用卡成本。同时，围绕新市民生活场景，推出持“U+卡”在邮政营业网点交寄国内普通包裹可享受邮费8折优惠、乘用车购车团购优惠活动和利率最低可达LPR利率的经营性车辆小额贷款，满足新市民的寄递、购车需求。
在支持新市民创业就业方面，该行为新市民制定专属特色信贷产品和服务方案，针对进城就业创业的新市民，优先为其申请再就业担保小额贷款；对于符合其他小额贷款准入条件的新市民客户，给予专属的利率优惠。此外，还为新市民商户提供首单手续费费率优惠，免费提供会员管理、员工管理、经营分析、卡券营销等多样化增值服务，帮助新市民在城市站稳脚跟，真正融入城市生活。
在支持新市民安居方面，邮储银行陕西省分行开通绿色服务通道，对新市民群体的合理购房需求坚持优先受理、优先审批，并将首套房贷利率下限调至同期LPR减点20BP，有效减轻新市民购房压力，助力新市民“进得来、留得下”。
全力守护老百姓“钱袋子”
保护金融消费者合法权益，促进市场经济健康发展，是赋予金融机构的社会责任。邮储银行陕西省分行始终践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断完善消保工作体制机制，切实提升消保管理水平，全力守护人民群众的“钱袋子”。
近日，李女士行色匆匆来到邮储银行杨凌区支行取款，称接到电话告知她涉嫌刑事案件，需将资金转至安全账户。工作人员判断此属于常见电信诈骗手段，通过耐心说服客户及时中止了转账，避免了资金损失。
邮储银行陕西省分行持续健全和优化消费者权益保护体制机制建设，充分发挥消保委员会作用，优化投诉管理机制，持续健全消保工作制度体系，加强产品设计、服务协议、合作机构管理、营销宣传消保审查。同时，该行还加强金融知识普及教育工作，制定年度教育宣传工作计划，坚持将消保培训纳入全员培训范畴，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”等活动。此外，该行还联合省邮政分公司制定印发适老化支付服务工作方案，完善适老服务设施，加强老年客户金融安全防范知识普及。
下一步，邮储银行陕西省分行将深入贯彻落实稳经济一揽子政策和接续措施，深化金融服务，持续精准发力，以高质量金融服务守护三秦大地“烟火气”。
（供稿：邮储银行陕西省分行 汪玉磊）
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