为持续提高银行业服务水平,扩大安康银行业文明规范服务工作的覆盖面,调动会员单位的积极性,安康市银行业协会以中国银行业协会百佳示范单位和千佳示范单位创建以及陕西银行业服务品质和普惠金融劳动竞赛活动为契机,紧紧围绕陕西银行业文明规范服务创建工作部署,10月17日和18日,对申报单位建设银行安康汉滨区支行、长安银行安康香溪路支行开展服务品质和普惠金融劳动竞赛评比检查验收活动。
本次检查验收由协会领导带队,深入银行机构就网点环境、基本设施、服务功能、服务流程、人员管理、岗位规范、特殊群体服务及履行社会责任等方面开展检查验收,活动采用现场检查和非现场检查相结合的方式进行,通过听取汇报、审阅申报材料、观看PPT、召开座谈会、调阅录像资料等形式开展。
申报单位通过数月对标对表自查,积极改进完善,丰富服务内涵,不断提升服务品质,努力打造具有自身特色的服务品牌,突出“树品牌、展形象”,达到了良好效果。希望相关单位以此次活动为契机,以优质服务促进管理提升,以优质服务塑造银行形象,以优质服务创建行业标杆,以优质服务展示员工风采,实现安康银行业服务品质全面提升。银行业协会将加强协调、搭建平台、力作推手、共创共建,努力开创安康银行业文明规范服务新局面,形成优质服务单位“百花齐放”新格局。
(供稿:安康市银行业协会 刘园)
【编辑:张波 史雅蕊;审核:白来勤】
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