近日，一名年轻女士来到邮储银行西安市分行营业部开通手机银行业务，在业务办完后迟迟未离开，在营业大厅内来回辗转、面露难色，犹豫再三后向工作人员寻求帮助：“姑娘，能否帮我把这个银行卡绑定在APP上…”，网点大堂经理看到该女士的手机操作页面后，觉得有点蹊跷，便多问了几句，通过与女士的对话，发现该客户可能遭遇了电信诈骗，便迅速将情况汇报给了支行营业主管。经过营业主管仔细询问后得知，客户被熟人拉进一个名为“众诚商会一组2群”的微信群，群里有“老师”指导，并反复发送绑卡流程，要求未注册过手机银行，且绑定中农工建交五大银行任意一张银行的一类卡，投入一笔资金后即可定期分红。营业主管见状，立刻劝说客户切莫相信天上掉馅饼的好事，一定要保护好自己的账户、资金安全，谨防上当。该女士仍将信将疑，觉得介绍的是熟人，不会坑害她，于是网点大堂经理在网上搜索了众诚商会的相关信息，结果显示已经有人在网上曝光被骗的信息，经过营业主管苦口婆心的劝说，建议客户千万不要听信微信群中的步骤，及时报警处理，最终在客户的多方求证下，删除了该微信群，并向营业主管和大堂经理连声道谢。
据悉，这样的事情经常会发生，邮储银行西安市分行营业部利用班下时间，不断加强员工反诈骗能力培训，提升员工业务水平和警觉能力，强化识别能力，及时识别和判断风险，这次成功堵截该起电信诈骗事件，就充分证明了邮储银行西安市分行营业部各岗位员工对异常情况的敏锐性和对客户资产保护的重视程度。
（供稿：邮储陕西分行 高雷 撰稿：邮储西安分行 王艺） 【编审：荆东；编辑：张波】
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