| 近日，交行西五路支行结束了一天的营业，正在降下卷闸门时，一名客户急匆匆地跑来。该客户称单位的印章丢失了，近两天要对外付款非常着急，单位距离很远今天新章刻制好专程赶来变更，没想到紧赶慢赶还是下班了。 
在了解到客户情况后，支行对公柜员话没多说就开始着手为客户办理业务。客户抱歉地说道“实在不好意思，耽误你们下班了”，柜员答道：“没关系，您别着急，今天一定帮您处理好”，客户这才安下心来。
经办人员帮助客户复印证照资料、指导客户填单，收集好需要的资料后就剩下领用印鉴卡加盖印鉴了。然而加盖印鉴时客户遇到了一点小困难。由于单位名称较长，新刻制的铜章笔划较细，客户加盖新印鉴时总是盖不清楚，印鉴卡只能作废重领，客户又急躁了起来。此时，对公柜员努力安抚客户情绪，向客户解释预留的新章对于以后验印的通过率十分重要，不要着急要加盖清楚才能方便以后业务的办理。随后，她耐心地指导客户清理印章，通过在印鉴卡下垫纸来均匀受力。在多次尝试后，客户终于成功地加盖清楚新印鉴。业务办理结束，柜员还不忘嘱咐客户新印鉴卡片随后由专人递送，请注意查收。
客户在对公柜员协助下，经过一个多小时努力，业务办理结束，对西五路支行的服务连连称赞，离开前更是在意见簿留言“服务非常满意！十分感谢！”。经办柜员也表示能为客户解决实际问题，得到客户的肯定很高兴。作为服务窗口，交行西五路支行不仅把急客户之所急、为客户尽心尽力服务挂在嘴边，更在日常工作中以实际行动来践行！ （供稿：交行陕西省分行 臧晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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