近日，中行西安高新锦业路支行大堂助理在协助一位老年客户办理业务时发现，老人名下有两张借记卡，其中一张借记卡开卡时间较长，并且卡里还有30000元人民币，老人表示自己并不清楚名下所有的借记卡。随后，大堂助理耐心的为客户查询具体开卡时间，并提醒老人好好回忆，回到家中仔细寻找。老人回到家中发现自己名下的那张借记卡，并将卡下30000元人民币连同原来的70000元人民币一起办理了定期存款。
老人对锦业路支行工作人员的认真负责的态度给予高度赞扬，并送给工作人员香蕉和巧克力以表示感谢。老人说到：“要不是中行工作人员认真负责为其查询银行业务信息，自己年事已高，可能百年以后该笔存款也就不了了之”。之后几日，老人又来到该行向大堂助理送来“金融护士，尽职暖心”锦旗表示自己的感谢。
“金融护士，尽职暖心”，短短八字，温暖着银行工作人员的心，虽然他们不是白衣天使，不能救死扶伤，但是他们可以在自己的工作岗位上尽职尽责，可以在力所能及的范围内尽量保证客户资金安全，将客户的损失降到最低，这也是他们作为金融护士“护人”的前提。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行西安高新锦业路支行） 【编审：荆东；编辑：张波】
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