| 近日，交通银行西安电子城支行来了一位70多岁的老人，神情十分焦急，大堂经理主动上前询问，原来老人的儿子目前在医院处于昏迷状态，急需用钱治疗，但银行卡是儿子的，因病来的太突然，无法提供正确的密码，大堂经理立刻向网点主管说明了情况，人命关天，支行决定提供绿色通道服务，并迅速向主管行长汇报，主管行长与营运部和个金部取得联系并确定了这次特殊服务的方案。 
当日下午下午客户将所需资料提交支行；第二天，支行安排相关工作人员进行上门核实；资料送达分行营运部、个金部进行审批；第三天，业务处理中心将客户资金汇入医院账户。
病魔无情，交行有爱。交通银行电子城支行秉承以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，特事特办的服务理念，紧急为特殊客户提供人性化服务，积极践行交通银行的社会责任。 （供稿：交行陕西省分行 臧晓雯 撰稿：交行电子城支行 李娇） 【编审：荆东；编辑：张波】
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