近日，交通银行陕西省分行营业部为一位特殊客户办理了社保卡激活业务。该客户患有阿兹海默症，无法与人交流，子女希望代理其办理社保卡激活业务。根据相关制度要求，申请人需通过复杂的法律流程证明合法监护人身份，非常不便。
交行陕西省分行营业部了解相关情况后积极与营运部沟通，制定相应的特殊业务服务流程。根据分行营运部的指导，仅要求客户提供了相关医疗证明及亲属关系证明，其余均由交行工作人员上门完成，包括核实与相关业务的办理。在保证风险可控的前提下，真正为客户提供了便捷与实惠，得到了客户的高度认可。 （供稿：交行陕西省分行 臧晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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