近日，工行榆林分行认真贯彻落实总、省行工作安排，召开服务工作推动会暨“2020服务先行”主题活动启动会议，对全行今后统筹推进常态化疫情防控和服务提升工作进行了再部署，努力开创服务工作新局面。
开展“2020服务先行”活动，充分体现工商银行坚持建设“客户满意银行”的初心和决心，全行员工统一思想、集体发力，因地制宜抓好活动的组织实施，确保服务提升目标如期完成，助力全行经营发展。在主题活动开展过程中，坚持问题导向，强化对照整改，以强烈的责任感和使命感，努力创造符合“追赶超越”要求的工作实绩，确保全行实现“员工零感染、服务高效率、业务抓机遇、经营保平稳”的工作目标。
据悉，本次主题活动从5月份正式开始，至年底结束。分行要求辖属各支行结合活动目标，进行专题研究、重点部署、专项解决。坚持问题导向，对当前服务工作中存在的问题进行查摆和梳理，在活动具体实施中进行针对性的改进，在活动中下硬茬、出实招、聚群力，彻底解决好突出问题和顽疾沉疴，真正达到消除服务短板和隐患、夯实服务提级进位的目的。切实把主题行动各项措施落实到日常服务管理当中、员工服务行为当中、客户口碑体验当中。
服务是经营之本，工行榆林分行以“高站位认识、高标准引领、高水平管理、高质量服务”为导向，在全行掀起“2020服务先行”主题活动高潮，奏响新时代榆林分行服务改进的新乐章。 （供稿：工行陕西分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
|
