| 3月19日，家住渭城区的刘先生将一面写有“敬业诚信，值得信赖”的锦旗送到工商银行咸阳人民东路支行营业大厅，感谢支行理财经理袁普查几年来为其提供的热忱专业服务。 
2017年的一次偶然机会，刘先生在向袁普查咨询理财业务时，提起自己前期的投资亏损，个中滋味难以言表。袁普查认真倾听后，及时给予安慰，并给出投资见解及理财规划，对其资产进行合理配置，帮助客户重新树立信心。经过一段时间的调整，刘先生从亏损渐渐转为盈利，对此刘先生心存感激，对工行服务更加信任。三年来，刘先生一直坚持在袁普查的指导下进行投资理财。
今年农历正月初十，刘先生接到袁普查的电话“刘师，你之前买的基金近期建议考虑赎回……”原来，疫情肆虐之时，虽然网点暂未正式对外营业，但袁普查一一联系客户，为他们送上特殊时期的专业指导和建议，保障客户投资安全稳健。
接听完电话，刘先生被袁普查良好的服务态度和精湛的业务素质打动。赎回基金后，他对理财收益感到非常满意，于是将在其他银行存有的资金一举转入工行。为表达自己对工行特别是理财经理袁普为客户资金避险增值高度负责的感激之情，他决定制做一面锦旗，但由于当时疫情防控形势严峻，诸多商铺尚未正式复工未能做成。近期疫情防控形势好转店面开门，他终于如愿定制到锦旗，并立即送到人民东路支行行长手中。
有一种情谊工作中形成，有一种感激发自于内心。这是一位普通客户对一位理财经理的感谢，同时也是对工商银行的认同和肯定。人民东路支行想客户之所想、急客户之所急，以细致入微的服务践行着“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺。 （供稿：工行省分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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