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服务工作动态

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23 2021-03

兴业银行西安分行开展3·15“行长值大堂”活动 “天天讲服务，人人讲服务，不仅仅在3·15这一天，兴业银行西安分行新城支行将金融消费者教育贯穿到日常的每一天”，该支行行长刘超说。“3·15”国际消费者权益日到来之际，作为兴业银行西安分行3·15金融消费者权益保护系列活动之一，西安分行新城支行举办了“行长值大堂”活动，该活动旨在进一步优化客户服务体验，引导金融消费者了解金融安全知识，持续提升防范风险能力。走进兴业银行西安分行新城支行网点，升级改造后的网点大厅科技感十足，业务办理效率提升明显。墙面上电...
22 2021-03

招商银行西安分行举办2021年“拥抱绿色，收获招阳”公益植树活动 3月20日、21日，招商银行西安分行2021年“拥抱绿色，收获招阳”公益植树活动在秦岭国家植物园圆满举办，现场邀约600余位客户参与。同时，活动进行了线上同步直播，观看人数达2.1万人次，点赞量超32.7万，整体关注度较高。活动伊始，招商银行西安分行副行长、行长助理进行致词，对所有招商银行客户长期以来的信任和支持表示感谢，同时指出，招商银行西安分行将会更坚定地履行企业社会责任，紧跟政策指引，坚持服务实体经济，关注民生建设，为各级政府、企业客户、个人客户提供...
22 2021-03

招商银行西安分行——有温度的金融服务，助力老年人跨越“数字鸿沟” 为积极落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）、陕西银保监局《关于贯彻落实国务院办公厅<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》精神，招商银行西安分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，聚焦涉及老年人的金融服务高频事项和服务场景，改进服务设施，提升老年客户服务体验。“因您而变”，悉心提供人性化服务2020年底，招商银行西安分行某支行收到某企业退休办送来的一封感谢信。原来，该企业在招商银...
22 2021-03

兴业银行咸阳分行营业厅添置征信自助查询机为满足群众查询需求，进一步优化个人征信查询服务工作，畅通服务人民群众的“最后一公里”，在中国人民银行咸阳市中心支行的大力推动和指导下，兴业银行咸阳分行购置了“个人征信自助查询机”，社会公众可凭本人二代身份证到该网点查询个人信用报告及办理相关业务。据了解，征信自助查询机操作简单，方便快捷，只需携带本人二代身份证按照语音提示操作，将身份证放置在指定感应区，由系统自动读取客户信息并拍照比对确认本人查询后，输入查询者手机号，不到一分钟即可完成查询操作和报告打印。同...
22 2021-03

中行杨凌支行开展“金融知识进校园”活动 3月15日，中行杨凌支行在西北农林科技大学开展了“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的金融知识竞答活动，通过现场提问和发放金融安全宣传手册的方式，帮助广大师生了解更多的金融安全知识，提升广大师生的消费权益意识和营造更好的消费环境。本次知识竞赛共分为初赛和复赛两场比赛，初赛通过现场抽题，答对者获得相应的积分，进行晋级。复赛通过车轮式问答题形式进行。尽管比赛当天天气寒冷，但这根本阻挡不了大家参加金融知识竞赛的热情，赛场上选手们个个精神抖擞，精气十足，沉着...
19 2021-03

这个业务不麻烦奶奶您就安心办——民生银行西安分行用心服务老年客户近日，一位老奶奶来到民生银行西安分行营业部办理业务，几年前开了一张存单，密码忘了想不起来，准备做凭证挂失补发业务，可是老奶奶记忆力不如从前，并且手抖的厉害，不容易操作密码器，导致密码设置不成功，或者是在输入后又不记得刚才设置的情况了，老奶奶念叨道“人老了总给别人添麻烦，下次不设密码了......”听完这句话，柜员走到奶奶身旁，俯身解释道“奶奶啊，我们有帮您解决的义务，您不要有思想负担，这个业务一点都不麻烦，都是我们应该做的，您放心！设置密码比较安全的，来，...
19 2021-03

邮储汉中分行组织无偿献血活动血液是传递爱心的红色纽带。为了弘扬奉献精神，提高员工自身社会责任感，展现关心社会、服务社会的精神风貌，3月18日，邮储银行汉中市分行组织开展了“传递邮储爱心勇当热血先锋”员工无偿献血活动。活动现场，该行员工积极配合献血工作，有序做好信息登记、血压测量、血样化验等。献血的同志中有的是第一次献血，有的是多年坚持献血，他们为点燃更多的生命希望，勇敢地伸出手臂，为需要帮助的人奉献一片爱心。汉中市分行员工的爱心义举传递着满满的正能量，营业厅客户、保安及附近的居民也纷...
17 2021-03

中行西安二环世纪星支行组织开展“拥抱春天·播种绿色” 植树环保公益活动阳春三月，草长莺飞，又是一年植树时。为进一步缓解员工压力、丰富员工业余生活，促进员工沟通交流、增强集体凝聚力。3月13日，中行西安二环世纪星支行组织开展“拥抱春天·播种绿色”植树环保公益活动。百名员工携家属参加了活动，用行动与付出，种下一片春光和美好！挥舞铁锹翻新土，扶植新苗列成行。本次活动大家以家庭为单位，或三五人组合为一个单位，有序进入植树区域。拿树苗、抗铁锹、提水桶，然后挖坑、移树、填土、浇水，大家分工明确，无论老幼齐心协力，一起贡献力量，为共享绿...
17 2021-03

招行西安和平路支行协助客户兑换残损币获点赞一日下午，一位女士来到招商银行西安和平路支行，厅堂员工主动询问“请问您要办理什么业务？”客户表示想把爷爷存放多年的钱币拿来兑换，但因为年久受潮，钱币破损严重，清点兑换十分困难。为了尽快帮助客户解决问题，员工请客户落座等候区，初步确认需兑换钱币的破损程度。看到客户手中的残损币，工作人员发现破损情况比想象中的还要严重，稍不注意就有破角掉渣的现象。于是，厅堂员工立刻联系运营主管一同为客户清点、鉴定。招商银行员工的迅速反应让客户十分感动，客户说出了残币背后的故事：...
17 2021-03

秦农银行柿园路支行——优质服务暖人心，客户致谢送锦旗细节彰显用心，至诚更显真意。认真做好银行柜面工作的每一个细节，终将收获客户的认可。3月9日，客户付先生将一面写有“热情为顾客服务的好员工”的锦旗交到了秦农银行柿园路支行的柜员朱梦薇手中，对她立足岗位，以客户为中心的细致服务表示感谢。3月5日上午，付先生到柿园路支行办理销卡业务，接待柜员问清客户业务需求后，并没有直接进行销卡业务办理，而是先仔细核对卡片及账户信息，发现X先生的卡内有一笔2018年存入的定期存款并未到期。见此情况，朱梦薇及时提醒客户账户情况，及...

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