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服务工作动态

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29 2022-09

农行榆林分行：金融服务祝新市民圆梦农行榆林分行始终坚持以客户为中心，帮助新市民融入城市、扎根城市，精准聚焦住房安居、创业就业、教育医疗养老等民生重点领域，加大资源倾斜和金融创新，着力提升新市民的金融可得性和便利性，祝新市民圆梦新时代。助力新市民的“安居梦”。为满足广大城乡百姓实现“居者有其屋”的愿望，农行榆林分行积极拓宽与当地房地产开发企业业务合作领域，对重点房企和按揭楼盘实行名单制管理，通过采取上下联动、团队营销、服务上门等措施，切实提升办贷效率和客户满意度，不断加大个人住房贷...
22 2022-09

更无柳絮因风起，惟有葵花向日倾——招商银行追求最佳客户体验的西安实践一家银行与客户的故事可以有很多种开始的方式，而关于服务的故事永是动人。 2022年2月，一位女士神色匆匆的冲进招商银行西安长乐中路支行，要为突发脑溢血的父亲重置社保卡密码，用于医疗报销和住院登记。意识到这笔业务对一家人的重要性，招行人一秒都没有耽误，第一时间申请特殊权限，跟着这位女士来到医院，为沟通困难、行动不便的老人在病床上办理了密码变更。事后，女士和家属拉着支行员工的手再三感谢，说自己一家人都是招行的忠实客户，庆幸自己当初的一次选择，却...
21 2022-09

中行汉中分行组织开展“金秋帮扶捐资助学”活动教师节、中秋节前夕，中行汉中分行专人赴定点帮扶驻地西乡县茶镇，将满含全行员工帮扶助学爱心的18270元捐赠款专程送往西乡县茶镇九年制学校，向学校师生和帮扶地干部群众送去汉中中行人的诚挚慰问和拳拳助学帮扶之情。西乡县茶镇是中行汉中分行乡村振兴定点帮扶村双河灌村管辖镇。2022年是该镇实现“教育优质均衡创建”的关键一年。近年来，该镇九年制学校办学条件得到极大改善。但受条件所限，学校部分基础设施还达不到创建要求。获悉该镇组织开展...
13 2022-09

农行渭南分行：特事特办为客户排忧解难疫情摁下暂停键，金融服务不断档。近日，农行渭南分行临渭区支行紧急接到驻渭某部队的退役金卡发卡委托，但由于渭南疫情形势严峻复杂，部队经办人无法到营业网点办理开卡业务。为不影响部队正常工作开展，农行临渭区支行立即成立工作专班，启动疫情期间业务应急预案，开辟绿色通道，主动与上级部门协调沟通，积极调动经办、复核、授权业务员等岗位人员，通过视频、电话等形式同部队经办人进行信息确认。在省市行多个应急保障部门的相互配合下，农行临渭区支行主动作为，竭尽所能，在严...
13 2022-09

雨天“保护伞” 安心又暖心农行小姐姐帮助走失儿童回家儿童是祖国的未来，是民族的希望。近日，就有一位农行小姐姐为与家人走失的儿童撑起了雨天温暖的“保护伞”。 9月3日中午12时20分左右，农行渭南富平东新街支行柜面经理赵小娟外出就餐，路过一个十字路口时，听到附近传来小孩的哭喊声，当天下着濛濛细雨，循着声音，赵小娟看到马路对面一个小女孩站在路边大声哭泣，雨水将女孩全身都已淋湿。赵小娟见状疾步过了马路来到小女孩身边，耐心安慰、悉心询问。小女孩叫小雨（同音）、今年2岁多，由于年纪太小、情绪不稳，小雨无法透露...
05 2022-09

宁夏银行西安分行构建“一站式”服务体系提升残障人士金融服务体验宁夏银行西安分行充分考虑残障人士的身体和行为特点，着重解决残障人士在接受金融服务中的痛点、难点问题，推动银行传统服务和智能化服务融合发展，提升残障人士在网点金融服务中的获得感、幸福感和安全感。规范服务人员行为准则。各网点配备有一名能够熟练掌握手语的员工，能够满足与聋哑人客户进行沟通，协助其办理业务。同时，积极开展岗位明星评比、技能作风大比拼等活动，特别是一线人员，开展了手语等有针对性的服务规范、服务技巧、场景演练培训。 ...
01 2022-09

农发行陕西省分行坚持5年助学小川村 “少年不惧岁月长，彼方尚有荣光在。在今后的学习生活中我将带着这份沉甸甸的希望奔赴梦想，走好当下之路，规划未来航向......”8月24日，在宁陕县金川镇小川村第五届大学新生集体升学礼暨爱心助学表彰活动上，2022级准大学生代表黄静信心满满的表态，赢得了在场所有人的掌声。升学礼上，小川村包联单位中国农业发展银行陕西省分行为10名准大学新生和两名往届家庭困难大学生发放了爱心助学金，小川村村委会为9名优秀暑期社会实践学生颁发了“...
01 2022-09

用心用力用情光大银行爱心水井让帮扶村“润”起来近日，光大银行向陕西榆林市吴堡县张家山镇宽马家石村捐建的爱心水井和水房成功竣工并投入使用。“这下天旱咱就不用发愁了！”看着清澈的井水，村民王洪民高兴地说。宽马家石村马家石小组220户农户的蓄水池水源原先仅为山沟里的一口天然井，这口水井基本保障了大家的生活用水。近年来吴堡地区气候趋于干旱，每到少雨时节，村里没有足够的水浇灌庄稼，用水问题日益突出。光大银行榆林分行驻村干部白震在了解到村民吃水难的问题后，立即开展实地走访...
30 2022-08

农行商洛分行：强化金融服务保障，坚决打好疫情防控阻击战连日来，面对严峻复杂的疫情形势，农行商洛分行严格落实商洛市委市政府和上级行疫情防控工作部署，践行初心使命，严格落实防控措施，统筹推进疫情防控与金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。快速响应启动，周密安排部署。及时召开疫情防控工作领导小组会议，第一时间传达落实各级疫情防控工作要求，组织学习关于做好疫情防控工作的有关文件，结合实际对做好当前疫情防控与金融服务工作提出明确要求。启动应急值守机制，按照属地管理原则，严格落实疫情“日报告、零报告”制度...
26 2022-08

【抗击疫情】陕西商南农商银行在疫情防控中彰显政治担当疫情就是命令，防控就是责任。连日来，陕西省商南县疫情防控形势严峻，陕西商南农村商业银行党委高度重视，精心部署，要求全员积极落实防疫政策、做好金融服务的同时，以“信合党旗红党员做先锋”为引领，号召党员干部职工捐款捐物，到一线开展志愿服务，以实际行动践行为民服务宗旨，坚定初心使命，为夺取疫情防控胜利贡献农商银行力量。同舟共济，汇聚爱心。为助力解决全县防疫抗疫物资紧张问题，陕西商南农村商业银行党委向系统内党员干部职工发出捐款倡议，短短一天时间，捐集资金...

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