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服务工作动态

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26 2020-05

交行西安长乐西路支行：你们做逆行的战士交行做好金融保障交通银行长乐西路支行是西安市最东边的交通银行，为西安东郊的客户提供金融服务。其中，西安医学院第二附属医院，是交行长乐西路支行的代发单位，代发人数三千余人，支行与医院之间直线距离约7公里。多年来，为给忙碌的医务人员提供便捷办理业务的渠道，该行保持每2周开展一次金融定点服务的频率，前往医院为医护人员办理业务、开展咨询。年初，随着新冠疫情的爆发，医护人员逆流直上，坚守工作岗位，甚至比平时还要更加忙碌，全国各地的医院都力所能及的派出人员、物资等进行支援。西安医学院...
26 2020-05

交行西安南稍门支行：疾病无情，交行有爱 5月20日，交通银行西安南稍门支行接到了一通特殊的来电，打电话的是一位交行的老客户，住在辛家庙附近的徐阿姨。因为一场车祸，徐阿姨的一条腿粉碎性骨折了，她的儿子是一名人民警察，工作强度高，好几天不回家是常有的事，只剩下徐阿姨和三岁的小孙子在家。当天，徐阿姨需要转出一笔重要款项，却因病无法出门，虽然开通了手机银行但是不会操作，儿子也忙于工作无法代理，焦急无奈之下，抱着试一试的想法徐阿姨致电了交通银行西安南稍门支行寻求帮助。接到电话后，交行南稍门支行迅速安排人员...
26 2020-05

公益传递·以爱筑梦，工行铜川分行青年在行动新冠疫情爆发以来，工行铜川分行的青年员工们奋勇争先、积极奉献，对志愿服务活动的意义也有了深刻的认识。为进一步加强精神文明建设，凝聚全行青年力量，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，铜川分行在工行铜川分行志愿者服务队的基础上，着手成立了以青年员工为主的”铜川工行-青年e起行”公益小组。5月19日，该行成功召开了“公益传递，以爱筑梦‘铜川工行-青年e起行’”公益小组成立暨现场献爱心活动。活动在一段视频中拉开帷幕，与会人员一同观看了铜川分行志愿者活动开...
26 2020-05

交行陕西分行营业部为特殊客户提供温情上门服务近日，交通银行陕西省分行营业部为一位特殊客户办理了社保卡激活业务。该客户患有阿兹海默症，无法与人交流，子女希望代理其办理社保卡激活业务。根据相关制度要求，申请人需通过复杂的法律流程证明合法监护人身份，非常不便。交行陕西省分行营业部了解相关情况后积极与营运部沟通，制定相应的特殊业务服务流程。根据分行营运部的指导，仅要求客户提供了相关医疗证明及亲属关系证明，其余均由交行工作人员上门完成，包括核实与相关业务的办理。在保证风险可控的前提下，真正为客户提供了便捷与实...
20 2020-05

中行安康分行传递正能量，点滴小事暖人心 5月13日下午，客户曹善丽女士神情焦急地来到了中行安康分行营业部，称当日中午在安康中行一家离行式自助银行办理存款业务，离开时不慎将自己的一大串钥匙和U盘遗失在ATM机旁，其中有家门钥匙、车钥匙，U盘里还有单位非常重要的文件资料。业务办理完毕后一小时，曹女士才发现钥匙和U盘丢失，回想路径确认是遗落在中行自助银行，赶忙返回寻找，却早已不见踪影，只能前来网点寻求帮助。听完曹女士的诉求后，营业部大堂助理将事情前因后果上报分行领导，在分行领导的统一安排下，一同前往监...
20 2020-05

工行榆林分行全面启动“2020服务先行”服务提升主题活动近日，工行榆林分行认真贯彻落实总、省行工作安排，召开服务工作推动会暨“2020服务先行”主题活动启动会议，对全行今后统筹推进常态化疫情防控和服务提升工作进行了再部署，努力开创服务工作新局面。开展“2020服务先行”活动，充分体现工商银行坚持建设“客户满意银行”的初心和决心，全行员工统一思想、集体发力，因地制宜抓好活动的组织实施，确保服务提升目标如期完成，助力全行经营发展。在主题活动开展过程中，坚持问题导向，强化对照整改，以强烈的责任感和使命感，努力创造符合...
18 2020-05

工行渭南临渭区支行成功创建区级文明单位在渭南临渭区文明办、区直机关工委的指导下，在上级行的正确领导下，工行渭南临渭区支行不断提高自身综合素质，以争创区级文明单位为载体，狠抓队伍作风建设和能力建设，采取各种有效措施，成功创建区级文明单位。支行始终坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，以提高效益为目标，以管理促发展，通过改善软硬件服务环境，提高服务质量，打造“可信赖的银行”、“最满意的银行”，不断提高了工行经济效益和社会效益，大大推进了文明建设，全面完成了各项目标任务。支行现有员工19名，...
13 2020-05

中行临潼支行为年迈老人上门服务受赞誉 5月6日，一位张先生前往中行临潼支行为其年迈的刘奶奶取款，可问题是虽然张先生知道取款密码，但奶奶的存折早已丢失，挂失存折必须奶奶本人办理。经过与张先生的谈话中得知，张先生的奶奶因腿脚不便无法行走，本人无法前来办理业务，所以让其孙子代办。在了解该情况后，临潼支行工作人员立即与张先生协调上门时间，安排工作人员前往家中进行核实，核实过后可由张先生代办。5月7日，临潼支行两位工作人员一早便带上上门核实所需的资料，冒着大雨开车30多公里前往张先生家中。工作人员的到来...
12 2020-05

工行商洛中心街支行热情为客户清点硬币获赞 5月4日，一女士一手提着大包、一手抱着小孩来到工行商洛中心街支行，面带愁容地向大堂经理求助。她说自己经营一家烟酒副食便利店，存了大量硬币零钞需要清点兑换，但是跑了好几家银行，都被他们以节假日人手不足、需要自己清点成捆、等候时间过长等理由推诿甚至拒绝，抱着最后一丝希望，她决定来到工行中心街支行碰碰运气，希望工作人员能帮她解决这个难题。面对客户的请求，该行大堂经理毫不推诿，在主动接过客户手中的包并温馨提示客户照顾好小孩后，立即着手清点硬币及零钞。为加快清点速度...
12 2020-05

民生银行西安长乐路支行开展抗疫助农公益活动 2020年初以来，全国进入紧张的抗疫的状态，全国同胞众志成城，共抗疫情。4月28日，民生银行西安长乐路支行本着帮扶疫情期间农户度过农产品销售难关的暖心初衷，开展了一场“抗疫助农”的大型公益活动。活动前期民生银行与从事农产品销售的商户积极联系，预订了一千斤新鲜韭菜和500份土鸡蛋，并向周边群众免费发放。此举帮助了农户销出农产品的同时，向身边群众传达了困难时期相互帮助的正能量，得到了周边群众高度评价。活动当天，长乐路支行员工早上七点就到支行进行活动前准备。通过...

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