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自律维权

行业维权

09 2017-06

农行慧眼识诈骗真情服务暖心间 2017年6月3日，中国农业银行大荔县支行成功堵截了一起电话诈骗老人钱财案，不仅避免了客户资金损失，也通过点点滴滴、务实的小事提升了农行在县域的形象和在群众心中的口碑。6月3日中午12点左右，一位六十多岁的老人在营业大厅填写汇款单，但显得徘徊不定、犹豫不决，正在值班的营业部主任党万康、大堂经理李树华就和老人详谈起来，问他给哪里汇款、给谁汇款、为什么汇款等。原来是老人在电视上看广告，并通过QQ认识了所谓的“教育部副部长”刘某，说是为孙子购买学习用具，并计划8...
09 2017-06

中国银行安康分行成功堵截一起利用虚假收入证明办理信用卡事件 6月5日，中国银行安康分行辖属兴安西路支行通过加强沟通，细心了解客户，加强信用卡风险管控，成功堵截一起利用虚假收入证明办理信用卡事件。当日上午，一名客户来到该行申请办理信用卡业务。工作人员按照办卡流程询问客户职业、住址和所在公司经营业务范围等信息。在询问的过程中，该客户不能清楚的表述自己的资料信息，工作人员察觉情况异常，立刻提高警惕，用手机搜索了收入证明上所加盖公章的公司名称，并拨打该公司电话进行核实。该客户见此情况，立即承认其提供的收入证明为虚假信息，该...
12 2017-04

交行陕西省分行西稍门支行持续开展防范电信网络诈骗企业行活动近几年各类电信网络诈骗犯罪层出不穷，作为银行业金融机构基层员工，我们有责任向身边的客户宣传防范电信网络诈骗知识，提高甄别诈骗犯罪能力的重要性。交行陕西省分行西稍门支行按照《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通知》精神要求，认真落实部署宣传工作，利用企业行、社区行、校园行等活动持续做好客户宣传工作，向客户普及安全用卡常识，以及防范电信网络诈骗的相关知识。近日，交行西稍门支行员工驱车50多公里，奔赴蓝田县为新签约薪金代发客户伟丰物业公司，上门宣讲消费者权益保护知...
12 2017-04

交行陕西省分行营业部成功开展行内首场网络视频直播3.15金融知识宣传在今年3月15日金融消费者权益保护宣传日，交通银行陕西省分行营业部以网络直播平台的形式，展开了一场别具生面的宣传活动。传统的3.15宣传，一般只是通过银行网点或者开展社区行、企业行、校园行等形式，以发放折页，知识讲座等形式开展金融知识普及。今年的“3.15”，交行陕西省分行营业部除立足厅堂、走进小区、走进校园进行宣传外，不拘泥于传统，瞄准时下流行的网络视频直播平台，将“3.15”金融消费者权益保护宣传从线下搬到线上，突破了地域限制，向大众普及了银行自助设备...
12 2017-04

中行阎良支行被西安市公安局评为“西安市经济保卫工作先进集体” 2017年3月，中国银行阎良支行被西安市公安局评为“2016年度西安市经济保卫工作先进集体”。此次评选活动是对中国银行阎良支行的充分肯定，该行将以此为契机，始终秉承“担当社会责任、做最好的银行”战略目标，继续以党建为引领，认真落实监管要求，深入贯彻省行发展战略，争做阎良地区最好的银行。（中行陕西省分行姚正鹏供稿）责任编辑：王金飞
22 2017-02

工行延安分行进一步加强个人不良贷款诉讼工作为进一步加快个人不良贷款的清收进度，确保完成全年个人不良贷款的控制目标任务，工行延安分行进一步加大行个人不良贷款诉讼工作。一是要求辖内各支行要实现个人不良贷款诉讼清收的常态化管理，对于常规催收无法收回的贷款，要果断采取诉讼方式进行清收，对新发生的不良贷款，常规催收效果不明显的，要继续采取诉讼清收的方式进行清收。二是为了体现诉讼清收的工作效率，辖内城区支行的诉讼工作由代理律师统一进行，有诉讼条件的县支行尽可能自行诉讼，自身不具备诉讼条件的，按前期上报材料要求...
16 2017-01

省联社印发《陕西省农村合作金融机构“七五”普法工作规划》近期，省联社根据《中央宣传部、司法部关于在公民中开展法制宣传教育的第七个五年计划（2016-2020年）》、《全国人民代表大会常务委员会关于开展第七个五年法治宣传教育的决议》和中国银行业协会《关于进一步推进银行业金融机构七五普法工作计划的指导意见》以及陕西省银行业协会的有关要求，制定并印发了《陕西省农村合作金融机构“七五”普法工作规划》（以下简称《普法工作规划》）。要求各行社认真组织学习，抓好贯彻落实，确保“七五”普法工作有序开展。《普法工作规划》从充分认...
23 2016-12

建行陕西省分行多举措加强反洗钱集中管理近日，建行陕西省分行采取多项措施，全面加强反洗钱集中管理。一是进一步厘清各层级的反洗钱职责，强化责任传导，督促各机构将反洗钱职责落实到位。二是针对集中后相关机构和业务条线对反洗钱工作职责认识不到位等问题，以“送合规到基层”为抓手，开展上门指导和现场培训。三是紧扣新一代反洗钱应用工作流程和要求，及时修订分行反洗钱中心考核办法，根据不同岗位差别化设置考核内容和指标，按月考核、按季评分，评分结果与员工绩效工资和年终个人考核结果挂钩。四是培育职业敏感，既关注单个账...
16 2016-11

浦发银行西安分行帮助客户识破骗局挽回资金损失40万元近日，浦发银行西安分行营业部某柜员接到某开户企业财务人员电话，询问其通过网上银行转出的6万元资金到账时间问题，该柜员发现此笔转账存在疑点，遂及时将情况报告营业室经理，营业室经理第一时间致电单位财务和企业法人，发现企业法人微信号被盗，法人在微信中指示财务对外转账的信息属于诈骗信息，同时该行人员了解到财务人员已通过另一家银行网银提交了34万元的汇款申请，所幸的是，客户两笔转账申请都为周末提交，并未到账，随后客户在该行人员的指导下进行了撤回操作，最终，两笔汇款共...
28 2016-09

邮储银行陕西省分行不断完善消费者权益保护工作机制邮储银行陕西省分行近日出台了《中国邮政储蓄银行陕西省分行消费者权益保护工作考核评价管理办法》。为有效提升全行消费者权益保护工作成效，该办法将对各一级支行和分行成员部门的消保工作情况和职责履行情况进行考核评价。办法将消费者权益保护工作考核评价项目列为11项，包括过程考核项目和结果考核项目。过程考核项目包括组织架构、制度建设、产品与服务、投诉管理、宣传教育、监督与考核管理、外部监管；结果考核项目包括重点问题、侵害消费者基本合法权益的情形、调整加分项和调整减分项...

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